微淘是淘寶平臺中最常用的一個內(nèi)容營銷工具之一，不僅可以推送最新消息還能與粉絲進行互動來很大程度上增加粉絲粘性，除此之外還能最大程度上展示店鋪風格和產(chǎn)品調(diào)性。那么微淘到底要怎么運營才能收獲最好的效果呢?

　　一、增粉的3大手段

　　1、邀請老客戶增粉

　　通過CRM軟件精選老客戶發(fā)出關(guān)注邀請。

　　2、官方活動增粉

　　微淘后臺公告欄和微淘論壇中會有及時的官方活動信息，我們要時常去關(guān)注最新動態(tài)獲得活動官方的資源支持。

　　3、客服引導增粉

　　客戶在旺旺對話結(jié)束時邀請客戶關(guān)注店鋪。

　　二、粉絲留存 內(nèi)容為王

　　吸引粉絲關(guān)注只是第一步，要想留住粉絲還需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不然粉絲要么流失、要么沉默。

　　微淘的功能也十分強大，買家秀、短視頻、圖文、互動問答、上新、寶貝清單、活動鏈接等各種形式的內(nèi)容呈現(xiàn)可以最大程度的展現(xiàn)店鋪的調(diào)性、產(chǎn)品的風格、品牌的價值主張。

　　三、粉絲回流，引導轉(zhuǎn)化

　　除了活躍于淘寶，經(jīng)常進入店鋪的粉絲，還有很大一部分店鋪會員客戶只會偶爾進店的，所以針對這部分客戶，在店鋪活動期間，商家要進行站外觸達提醒，目前使用最廣泛有效的方式就是-短信營銷。要怎樣才能最大化發(fā)揮其“低成本、高回報、強轉(zhuǎn)化”的優(yōu)勢?一定要注意以下幾點：

　　1)短信內(nèi)容：簡潔為主、優(yōu)惠活動刺激

　　短信內(nèi)容應(yīng)盡量控制在70個字以內(nèi)讓客戶一眼就能了解到短信大致內(nèi)容。優(yōu)惠信息方面是吸引客戶的重點，所以無論短信寫得再好缺少了這一點客戶基本都是無感的，所以一定要突出活動優(yōu)惠。

　　2)發(fā)送頻率：念念不忘必有回響

　　發(fā)送頻率也是很重要的一點，其中一個月發(fā)一次、一周發(fā)一次、一天發(fā)一次的效果都是不一樣的。短信營銷可讓品牌長期保持曝光度但如果太頻繁也會導致客戶產(chǎn)生厭惡情緒，一般建議是一個月兩到三條。

　　3)發(fā)送時間：提前發(fā)送 早中晚集中發(fā)

　　如果是大促活動信息那么最好是提前1-3天進行推送提醒客戶進店選購好自己喜歡的商品加購收藏。無論是活動消息還是普通問候短信都應(yīng)該在早上、午餐、晚上三個空閑時間段進行發(fā)送，其他工作時間客戶不但沒時間看可能還會覺得打擾了他。

　　4)細分客戶群體，優(yōu)化營銷短信配置

　　店鋪內(nèi)的會員群體有共性也有特性，商家依此可快速劃分店鋪會員人群，如價格敏感型客戶、高單價客戶、高價值客戶、活躍客戶、流失客戶等。這就是精準營銷，找到精準的人群進行營銷才能起到更好的轉(zhuǎn)化效果幫助賣家打造新品爆款。

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