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一鍵登錄我的賬戶(hù),隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足?這些建議請(qǐng)收下
淘寶運(yùn)營(yíng)每天工作很多,那各項(xiàng)數(shù)據(jù)就能很好的考核運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的效果如何。當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時(shí),淘寶運(yùn)營(yíng)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪,并做出合理優(yōu)化。要想淘寶運(yùn)營(yíng)更輕松,不妨來(lái)這聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)c(diǎn)運(yùn)營(yíng)建議。
訪客轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)不好
產(chǎn)品訪客來(lái)源主要看關(guān)鍵詞,若關(guān)鍵詞對(duì)比之前一周有明顯變化,那么說(shuō)明這個(gè)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)不佳。若訪客數(shù)據(jù)持續(xù)下降,可以考慮刪除關(guān)鍵詞。若訪客一段時(shí)間持續(xù)增長(zhǎng),那么淘寶運(yùn)營(yíng)可以考慮利用直通車(chē)優(yōu)化時(shí)間和地域,以免提高訪客數(shù)和轉(zhuǎn)化率。
產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率不佳,可能會(huì)因?yàn)楸旧碣|(zhì)量造成,也可能是競(jìng)品影響了轉(zhuǎn)化,質(zhì)量不佳導(dǎo)致中差評(píng),以致于影響后續(xù)轉(zhuǎn)化率,那淘寶運(yùn)營(yíng)就要做好回評(píng),及時(shí)維護(hù)和解決。若是競(jìng)品影響了轉(zhuǎn)化率,淘寶運(yùn)營(yíng)就要對(duì)競(jìng)品做好重點(diǎn)分析,要做好差異化競(jìng)爭(zhēng),避免價(jià)格戰(zhàn)。
活動(dòng)不到位
淘寶店鋪的促銷(xiāo)是刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的極佳方式,運(yùn)營(yíng)活動(dòng)做的不到位,自然無(wú)法吸引購(gòu)買(mǎi)。淘寶運(yùn)營(yíng)活動(dòng),要給客戶(hù)有種買(mǎi)了就賺了的感覺(jué),這樣才能促進(jìn)客戶(hù)不斷下單?;顒?dòng)可以采取買(mǎi)一送多,通過(guò)附加值提升產(chǎn)品價(jià)值。還能有第二件半價(jià)、第二件免單等等方式,給客戶(hù)營(yíng)造很便宜的感覺(jué)。
客服培訓(xùn)不能忽略
客服的專(zhuān)業(yè)性對(duì)于下單非常關(guān)鍵,一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服懂得催單、主動(dòng)引導(dǎo)、提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化。雖說(shuō)這些都是客服最平常的工作,但是這些能展現(xiàn)足夠?qū)I(yè)自然能大大提升轉(zhuǎn)化率。比如催單,淘寶客服說(shuō)“親,我們的這個(gè)熱銷(xiāo)商品非常受歡迎,容易斷貨哦。如果您喜歡的話,就要拼手速了!”。
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