商家們?cè)谄炊喽嚅_店不容易，很多時(shí)候會(huì)遇到惡意買家，本來(lái)是一筆不錯(cuò)的單子，也被這些買家影響了，那如果遇到惡意投訴了，作為商家怎么辦，肯定不能仍由這些人欺負(fù)，為了保護(hù)自己的權(quán)益，肯定要有解決的方案。

　　有效處理的手段是什么?

　　如果商家遇到了，拼多多惡意投訴，可以先截圖保留證據(jù)，并可以試?yán)谠撡I家。遇到惡意退款時(shí)，要第一時(shí)間拿到快遞公司的的簽收證明及相關(guān)的底單，來(lái)證明買家是拿到貨了的，從而保證自己的利益。

　　要是遇上惡意評(píng)價(jià)，各位可截圖保留證據(jù)上公眾號(hào)聯(lián)系客服進(jìn)行反饋。而遇到最后一種情況時(shí)，我們要找到物流公司拿到相關(guān)證明以及保留單號(hào)和物流信息，然后聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行申訴。

　　遇上舉報(bào)，先要注意收錄證據(jù)，保存好聊天記錄、信息截圖等，讓證據(jù)來(lái)說話，并非是商家方面的責(zé)任，然后可以在平臺(tái)提供證據(jù)并聯(lián)系客服進(jìn)行申訴，假如舉證后仍然被判定為過錯(cuò)放，可以上論壇進(jìn)行發(fā)帖說明，來(lái)進(jìn)行核實(shí)及進(jìn)一步處理。

　　其實(shí)現(xiàn)在有很多人在從事差評(píng)或者惡意投訴的工作，讓不少新商家遭受損失和欺騙，對(duì)于不懂的行的新手，往往會(huì)被這些人拿住，其實(shí)，這里面有部分人的想騙錢有些是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來(lái)攪局的，大家不要怕，遇到這種事，首先就是保留證據(jù)，最好能引導(dǎo)出買家說出理由。

　　這樣，對(duì)于你后期申述有很大的幫助，找到的證據(jù)越多，對(duì)你越有利，不要被這類商家威脅嚇到，他們這么做都是有目的的，多數(shù)時(shí)候，只要你能說出理由，平臺(tái)也是會(huì)站到你這方的，不是所有的投訴都是買家勝，這個(gè)具體還要看情況。

　　所有，盡量不要讓對(duì)方拿到對(duì)你不利的截圖，比如和對(duì)方爭(zhēng)吵，罵架這種就讓他們的計(jì)劃得逞，你想通過申述來(lái)反駁也是無(wú)效的，當(dāng)下對(duì)方就會(huì)拿出證據(jù)，所有，對(duì)這類買家不要發(fā)脾氣，你越急切就越容易被勾住。

　　拼多多被買家惡意投訴這事，很多的商家也遇到過，所有，針對(duì)大家遇上的幾種情況，給到了想應(yīng)的處理手段，如果恰好不幸遇上了這類買家，大家記住沉著，耐著性子跟對(duì)方周旋，盡量找到他們的問題，然后保留截圖拿去申述。以上就是開淘小編分享的全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)大家有所幫助。

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