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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 淘寶店鋪要怎么提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分
很多商家都不重視淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,但動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)是非常重要的,大家都要重視起來(lái)。今天開(kāi)淘小編就要和大家分享一下淘寶店鋪要怎么提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,幫助大家更好的解決淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低的問(wèn)題。
【1】提升“描述”:
一直跟大家強(qiáng)調(diào)要去重視突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)優(yōu)化,但是這個(gè)有賣(mài)點(diǎn)不等于是夸大產(chǎn)品,你的圖片也好,文字描述也好,一定要與實(shí)物情況相吻合;
然后一定要重視曬圖評(píng)價(jià),尤其是對(duì)新品來(lái)說(shuō),帶文字帶圖片的好評(píng)是會(huì)大大增加“描述”分值,增加轉(zhuǎn)化率
?。ú灰X(jué)得曬圖評(píng)價(jià)沒(méi)用,這圖是5.22做的評(píng)價(jià),到現(xiàn)在已經(jīng)有7k多人在瀏覽);
還有就是可以隨機(jī)增送些實(shí)用的小禮物,給顧客一個(gè)驚喜,以減少差評(píng)的發(fā)生;
最后一點(diǎn)就是在產(chǎn)品包裝上做文章,精致的包裝是會(huì)給你的產(chǎn)品,你的店鋪圈粉的。
【2】提升“服務(wù)”:
客服這的響應(yīng)速度、專(zhuān)業(yè)度、說(shuō)話語(yǔ)氣這些,對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是很重要的,因?yàn)榭头侵苯优c客戶去進(jìn)行溝通的,如果在溝通中有不愉快,是會(huì)影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)率和購(gòu)物體驗(yàn)的。
【3】提升“物流”:
物流問(wèn)題真的是不容忽視,你一定看到過(guò)這樣的評(píng)論,“產(chǎn)品很喜歡,客服也很有耐心,但是這物流也太慢了吧”,怎么解決這一難題?
與多家快遞公司合作;
客服在與買(mǎi)家的交流過(guò)程中了解買(mǎi)家的心儀快遞公司;
買(mǎi)家反映來(lái)的快遞問(wèn)題比如不配送、長(zhǎng)期不更新下一個(gè)物流信息等等,一定要去了解情況第一時(shí)間給買(mǎi)家做出積極的回應(yīng)。
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