您當前位置 : 首頁 電商百科 電商客服外包你找對了嗎?
在電子商務迅速發(fā)展的今天,客服已經不是店主從外面自己招聘了,很多店鋪都出現客服的不足,導致顧客的流失,很多店主就開始選擇外包公司來合作,外包公司的出現解決了店主的困擾,為網店提供優(yōu)質的客服服務,很多店主也是紛紛的選擇找正規(guī)的客服外包公司合作了,您是不是也準備跟隨趨勢選擇合適的公司合作。那么電商客服您能找對嗎?今天開淘小編就和大家聊一下這個話題:
現在您是不是也面臨一下的幾種問題:
成本高
現在客服的門檻雖然不高,但是成本卻很高,在現在普通的城市招聘一個客服就得3000左右,還要準備辦公的地點和設備,成本就要耗費很大,不外包怎么能行?
管理難
店主招聘的客服需要自己培訓不說還要自己管理,單一的客服工作熱情低,管理起來也是很難,枯燥的工作也容易流失客服,還達不到理想的效果。
那店主選擇客服外包的優(yōu)勢在哪呢?
首先公司有專業(yè)的話術,客服的銷售更加專業(yè),能夠把握每一個咨詢的顧客,快速的提高店鋪的轉化率。
客服直接和顧客進行溝通,能夠直接,高效的為顧客服務,給顧客提供更好的購物體驗。
客服的在線時間長,全年7-15小時無間隙的替換班,全面了了解店鋪商品信息,不錯過店鋪任何一筆訂單。
專業(yè)的客服外包團隊,都是有著豐富實戰(zhàn)經驗的客服,公司不定期的培訓,讓客服更深的了解電偶信息。
外包客服的成本更低,可以以低底薪的方式用到專業(yè)的客服服務,把資金投入到店鋪的其他地方,創(chuàng)造更大的價值。
電商外包公司不僅可以降低成本,還省去您招聘和培訓客服的時間和精力,可算是省心省錢,省力。
專業(yè)的客服回復顧客問題響應及時,能夠更準確的了解顧客購買意識,更好的引導顧客購買促成訂單。
專業(yè)的客服工作,還是交給專業(yè)做客服的工作去做,那您找到合適的公司進行合作了嗎?客服外包公司是從事多年外包客服的公司,因為專注,所以專業(yè),客服的經驗也是豐富的,不管是培訓還是管理都是完善的,在行業(yè)也是有著很好的口碑,如果您也有需要,可以聯(lián)系我們,期待與您的合作。
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