隨著電商快速的發(fā)展，現(xiàn)在不少店主都比較喜歡選擇客服外包團隊，客服外包的優(yōu)勢是可以幫助我們有效降低自己的成本，并且專業(yè)的客服團隊也可以有效提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，能夠讓店鋪加速的發(fā)展，所以很多店主都很青睞合作正規(guī)的公司，那么市場上的外包公司這么多，該怎么選擇一家正規(guī)的公司呢?今天開淘小編就和大家一起來了解一下：店主想要找一家好的公司，首先要考察以下幾點：

　　1.辦公場所

　　現(xiàn)在很多公司在網(wǎng)上都是可以查到信息的，包括成立的時間，和經(jīng)營的狀況，但是不能光看網(wǎng)絡，如果條件允許的話可以考察一下這個公司有沒有固定的辦公場地和設備，所以一定要從公司的資金，場地和設備方面先做考察。

　　2.管理水平

　　一個公司有沒有一個好的管理，直接影響這個公司能不能培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的客服服務店鋪顧客，一家好的公司應該有自己獨立的管理部門對客服進行統(tǒng)一的管理和考核。

　　3.專業(yè)知識

　　一家公司應該有自己的培訓部門對客服進行培訓，有著自己完善的培訓體系，客服的培訓和考核都是有自己的流程。公司內(nèi)部也是會有標準的，客服只有擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，專業(yè)的知識水平，熟知店鋪商品信息，這樣才能夠更好的服務顧客。

　　4.合作商家

　　一家好的客服外包公司一定有長期合作的店鋪，可以了解合作店鋪對這個公司的評價和口碑，一家長期合作的店鋪，相信也是對這個公司有著很好的評價，合作也是不用質(zhì)疑的。

　　5.客服要求

　　店主在選擇好的公司的時候，也要看一下客服的水平，客服能不能及時的響應顧客的問題，能不能熟知店鋪信息，客服能不能把咨詢量變成轉(zhuǎn)化率。

　　現(xiàn)在客服這個崗位對店鋪來說起著至關重要的作用，現(xiàn)在店鋪需要的就是一個好的客服幫助自己打理網(wǎng)店，相對于店主自己招聘的業(yè)余客服合作正規(guī)的客服才能夠讓店主更省心，省力，省錢。

　　如果您的店鋪現(xiàn)在也是需要一家好的外包公司進行合作，可以參考開淘小編為您簡單總結(jié)的幾點，或者您對合作哪家公司還是有困惑，可以和我們進行聯(lián)系，我們希望幫助您解決您的困擾，為店鋪提供優(yōu)質(zhì)的客服服務顧客，為店鋪創(chuàng)造更大的業(yè)績。最后，大家記得關注哦!

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