我們在淘寶購物，運費險都讓買家在購物的時候有了一顆定心丸，很多買家在買東西的時候，也會把有無運費險的列入了列表里面，成為少數(shù)的買家購物的必要條件，但有時候在天貓平臺下單后，卻不能選運費險怎么辦?

　　運費險服務是淘寶平臺的一大特色，這個特色吸引不少的用戶。對于消費者來說購物也更加的放心和安心了。運費險的出現(xiàn)就等于為大家節(jié)省了去商場的時間，大家在網(wǎng)上購物之后，不合適的話，可以直接操作退貨或者換貨，這個運費會由保險公司來承擔，用戶不存在有多大的損失情況。

　　在早期的淘寶是沒有運費險服務的，如果出現(xiàn)了退換貨，要么商家承擔運費要么用戶承擔運費，可以說損失比較大。而運費險則只需要話很少的錢，就可以達到同樣的目的，所以平臺上的很多賣家為用戶直接免費提供此項服務，當然對于不提供免費服務的賣家，買家也很樂意為自己的商品投入保險，以保障自己的權利和利益。

　　用習慣了運費險功能之后，現(xiàn)在很多客戶發(fā)現(xiàn)自己在天貓下單突然不能購買運費險了，就比較恐慌了，覺得自己的利益得不到保障了，這個不能購買運費險是怎么回事呢?用戶遇到這種情況該如何解決呢?

　　用戶不能在天貓購買運費險的情況有以下幾種：

　　1、是賣家已經(jīng)為自己的每款商品免費投保，這種情況下買家就不需要再次為自己所購買的商品購買運費險了，直接操作購買商品就好了。

　　2、是目前天貓平臺上對于一些商品是不支持運費險選項的，比如是套餐搭配的商品，虛擬產(chǎn)品、大件家具等等，這時候用戶也是無法操作運費險購買的，解決辦法就是大家不要購買套餐搭配的商品，單個商品來操作購買即可。

　　3、是每個用戶在一定時期內(nèi)，都有一個退換貨的比例，就是提供運費險的公司會對用戶有一個風險評估的，如果大家在一段時期內(nèi)退換貨的比例太高的話，比如說在一周內(nèi)大家操作了7次購物，有6次都產(chǎn)生了退換貨的情況，這時候保險公司就會認為大家是高風險用戶，可能在下一筆訂單支付的時候，就不會為大家提供這種服務了。

　　在平臺上購買運費險一定要去注意查看賬戶，因為沒有符合平臺規(guī)定的話，會被平臺判定為騙保的，如果符合規(guī)定的話，在支付界面還是沒看到運費險服務，只能說明賣家沒有進行產(chǎn)品運費險服務的設定。在淘寶上有的產(chǎn)品是不設置運費險服務的，所以有時候才會出現(xiàn)不能買的情況!想知道更多相關知識關注我們!

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