雙十一剛剛進入尾聲,人們都進入了等待快遞的過程,物流公司日以繼夜的在忙著,轉(zhuǎn)眼再過一個月就是雙十二了,很多人擔心自己的快遞不能按時到手中,不要擔心,接下來小編就跟大家介紹一下雙12淘寶最晚發(fā)貨時間,這樣讓大家心里有個譜兒。
一、淘寶雙12最晚發(fā)貨時間
一般寶貝最晚發(fā)貨時間:2018年12月21日23:59:59前;
特殊定制類商品最晚發(fā)貨時間:消費者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨。
二、交易流程調(diào)整
1、確認收貨超時
2018年12月12日00:00:00-2018年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單:
1)通過快遞、EMS發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15日后,系統(tǒng)會自動確認收貨;
2)通過平郵發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會自動確認收貨;
3)全球購商品,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會自動確認收貨;
4)買家可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長5天;
5)買家收貨地址為海外或港澳臺地區(qū)的淘寶網(wǎng)交易訂單,確認收貨超時與日常保持一致。
2、退款/投訴流程
1)未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整:
由于活動期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,在2018年12月12日00:00:00-2018年12月12日23:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉,該功能將于2018年12月13日00:00:00開放(虛擬類目除外)。
2)延遲發(fā)貨類退款/投訴申請時間調(diào)整:
2018年12月12日00:00:00-2018年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在2018年12月12日00:00:00-2018年12月21日23:59:59期間,買家無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因,也無法選擇【未按約定時間發(fā)貨】作為投訴原因,2018年12月22日00:00:00后上述理由可以選擇。
3)賣家處理退款時間調(diào)整:
(1)對于在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請,賣家應在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理,逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。
(2)買家在2018年12月12日00:00:00到2018年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費者使用快遞、EMS退貨的,賣家應在買家填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理,逾期未處理的,將自動退款給買家。虛擬類目除外。
賣家在雙十二大促期間千萬不要挑戰(zhàn)淘寶規(guī)則和權威,不要抱有什么僥幸心理,像出售假冒商品、虛假交易之類的不要觸碰,省得最后折了夫人賠了兵,那就不劃算了。
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