淘寶的化妝品、護(hù)膚品成千上萬(wàn)，而為了能購(gòu)買(mǎi)到正品，很多消費(fèi)者都愿意在標(biāo)識(shí)著全球購(gòu)的店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，Lanzad的南非特產(chǎn)淘寶店就是其中一家。

　　2013年，Lanza開(kāi)了一家淘寶店，“南非小屋”，拿著攢下來(lái)的幾千塊錢(qián)，Lanza從南非進(jìn)了第一批貨。南非小屋剛起步時(shí)，Lanza開(kāi)始沒(méi)日沒(méi)夜的鉆研淘寶規(guī)則、運(yùn)營(yíng)模式和產(chǎn)品特點(diǎn)，他一個(gè)人包下了客服、運(yùn)營(yíng)、美工和打包的活。

　　南非的產(chǎn)品很小眾，每一個(gè)詢(xún)問(wèn)的用戶(hù)都是Lanza的潛在消費(fèi)者，因?yàn)榈赇伒馁I(mǎi)家有8成都是女孩，問(wèn)題也都是和護(hù)膚相關(guān)，為了補(bǔ)充這一方面的知識(shí)，Lanza還跟著母親去做美容，母親在一旁睡覺(jué)，他就和美容師聊怎么祛痘、祛粉刺。

　　南非生產(chǎn)蘆薈，所以Lanza的南非小屋主買(mǎi)的就是蘆薈膠。而這也讓Lanza被質(zhì)疑，有買(mǎi)家因?yàn)樘J薈膠濃稠度和以前不同，覺(jué)得是假貨，就給出了差評(píng)。為此，Lanza還聯(lián)系了品牌商，得到的答復(fù)是，隨著天氣和季節(jié)的變化，濃稠度和顏色上有所不同，其實(shí)這屬于正常現(xiàn)象。為了建立與買(mǎi)家與南非小屋的信任感，Lanza干脆拍下了蘆薈膠的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，放在店鋪微淘和產(chǎn)品詳情頁(yè)上。

　　在南非，物流是一道難關(guān)，南非郵政價(jià)格非常便宜，但是運(yùn)到中國(guó)就要耗時(shí)40天到60天左右，而UPS、FedEX這樣的知名快遞公司，運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)比產(chǎn)品本身還貴，Lanza摸索了半天才找到價(jià)格合理、服務(wù)有保障物流公司，通過(guò)香港跨境倉(cāng)中轉(zhuǎn)發(fā)回國(guó)內(nèi)，只需7天左右。

　　也許Lanza遇到過(guò)很多困難，但是南非小屋一年的銷(xiāo)售額和消費(fèi)者的支持莫過(guò)于Lanza最大的回報(bào)了。

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