淘寶破損補(bǔ)寄能給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)更多保障，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了加入此服務(wù)的商品之后，如果收到破損的商品，可以申請(qǐng)補(bǔ)寄。加入此服務(wù)能讓賣(mài)家的商品更加受到消費(fèi)者的認(rèn)可，相信大家都知道淘寶破損補(bǔ)寄流程，不過(guò)，找不到加入此服務(wù)的商品是怎么回事呢?

　　據(jù)了解，目前只有日用百貨、工藝品、禮品、家裝、建材這幾個(gè)類(lèi)目可以加入此服務(wù)，如果大家找不到此服務(wù)的商品，可能是大家要尋找的商品并沒(méi)有在上述類(lèi)目之內(nèi)哦。

　　服務(wù)保障：

　　商家實(shí)際應(yīng)履行破損補(bǔ)寄服務(wù)，但未履行該服務(wù)的，商家應(yīng)按以下規(guī)定向買(mǎi)家退回相應(yīng)款項(xiàng)：

　　1、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的是非套裝商品的，商家應(yīng)向買(mǎi)家退回的款項(xiàng)=破損商品數(shù)量*破損商品單價(jià);

　　2、是套裝商品的：

　　1)購(gòu)買(mǎi)的套裝商品件數(shù)為1時(shí)，商家應(yīng)向買(mǎi)家退回的款項(xiàng)=1*套裝商品價(jià)格;

　　2)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的套裝商品件數(shù)大于等于2時(shí)，商家應(yīng)向買(mǎi)家退回的款項(xiàng)=破損商品對(duì)應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝商品價(jià)格。

　　按照上述方式進(jìn)行處理后，商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

　　服務(wù)條件：

　　當(dāng)同時(shí)符合以下條件時(shí)，商家應(yīng)提供破損補(bǔ)寄服務(wù)：

　　1、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品含有“破損補(bǔ)寄”服務(wù);

　　2、購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生了破損;

　　3、消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起服務(wù)申請(qǐng);

　　4、買(mǎi)家至少提供了以下4張能證明商品破損的不同角度的照片給商家：

　　1)收到包裹時(shí)的包裝狀態(tài)(包裝須完好);

　　2)包裝完好情況下的物流面單;

　　3)打開(kāi)包裝后的商品破損情況;

　　4)破損商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍，包括但不限于破損碎片狀況、商品條形碼等商品信息。

　　并不是所有的商品都可以加入淘寶破損補(bǔ)寄，只有規(guī)定類(lèi)目的商品才能加入，如果淘寶破損補(bǔ)寄找不到商品，應(yīng)該是用戶搜索的商品不在此服務(wù)范圍之內(nèi)哦。小編詳細(xì)介紹了此服務(wù)保障的內(nèi)容，以及此服務(wù)申請(qǐng)的條件，供大家參考。

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