HI 您好,歡迎來到巨人電商全國服務(wù)總部!
關(guān)注巨人電商微信客服
一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 天貓直送投訴賠償10元是怎么回事?直送的流程是什么?
現(xiàn)在天貓上有一種服務(wù)叫做天貓直送,顧名思義,就是在上面購物了以后,貨物是可以直接送上門的,很多的人想知道天貓直送投訴賠償10元是怎么回事,所以接下來的內(nèi)容中為大家說明。
相信在天貓開店的賣家有很多,開店了以后是肯定要上傳商品的,這個里大家可以搞定制的商品,如果買家遇到了天貓定制商品賣家延遲發(fā)貨怎么辦?接下來的內(nèi)容中,小編為大家介紹解決的方法。
天貓直送是天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流體驗(yàn)。
按照的規(guī)定,如果快遞沒有送貨上門,要求收貨人到站點(diǎn)取件的話,每單賠付10元。
直送的流程是什么?
1.核對訂單信息
送貨前對訂單核對,對產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查,確保出貨前產(chǎn)品無誤,質(zhì)量合格。
2.送貨員行為規(guī)范
送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。
3.到達(dá)目的地:
(1)進(jìn)顧客門前,先敲門三聲,并禮貌地問:“請問有人嗎?”
(2)顧客開門后,先向顧客問好致意,熱情打招呼:“您好!我是***公司的送貨人員。請問這是您訂購的X(商品名稱)嗎?請查收一下”
(3)顧客正忙,沒空收貨時的禮貌用語:“您先忙,我等您?!?/p>
4.按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。
5.介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。
6.收貨款:
(1)對網(wǎng)上訂購的已在線支付的顧客文明用語:“您的貨款已在線支付成功,謝謝您的合作?!?/p>
(2)現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付,當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款,對顧客文明用語:“您的貨款共XX元,”收款時文明用語:“收您XX元,貨款共XX元,找您XX元。”
(3)現(xiàn)金結(jié)算方式的,清點(diǎn)貨款無誤后提請顧客簽收確認(rèn);在線支付結(jié)算方式的,唱付款無誤后直接提請顧客簽收確認(rèn);核對無誤后,請求顧客在送貨單上簽收,文明用語:“您的貨已對,款已清,麻煩您在送貨底單上簽字。
7、結(jié)束送貨前說:“謝謝您的支持,再見!”
根據(jù)小編的了解,很多人現(xiàn)在對它的印象都不是特別好,因?yàn)榭偸菦]有在規(guī)定時間送達(dá)。其實(shí)遇到了這樣的情況,大家都是可以投訴要求賠償?shù)摹U埓蠹叶喽嗟年P(guān)注我們的。
推薦閱讀:
怎么加入天貓直送?直送有什么優(yōu)勢?
天貓直送時效承諾服務(wù)是什么?投訴路徑是什么?
天貓直送是正品嗎?相關(guān)問題匯總!
上一篇: 上一篇:天貓直送圖標(biāo)是怎樣的?怎么加入直送?
下一篇: 下一篇:達(dá)摩盤拉新標(biāo)簽設(shè)置的技巧是什么?