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作者:巨人電商

淘寶買到假貨怎么舉證?買到假貨如何處理?

POST TIME:2020-10-23

  淘寶網(wǎng)可謂是應(yīng)有盡有,真是因?yàn)檫@么大的包容性,很多的消費(fèi)者會(huì)在淘寶上面買到假貨哦,當(dāng)然即使你買到了假貨也是可以投訴舉報(bào)維權(quán)的哦。淘寶買到假貨怎么舉證?各位親們知道應(yīng)該怎么去做嗎?小編來教您喲!

  淘寶買到假貨怎么舉證?

  你可以到消費(fèi)者保障協(xié)議,但是開鑒定要足夠的證據(jù),消費(fèi)者保障才會(huì)給您開證明。

  1、你首先要做的就是保留有效的證據(jù),如果你發(fā)現(xiàn)了你買的商品是假貨,你要做的就是去收集證據(jù),然后用相機(jī)拍下商品的照片已經(jīng)和商家的旺旺聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。

  2、收集完證據(jù)以后,接下來與商家協(xié)商吧,你一定要記住一點(diǎn),必須要通過阿里旺旺和商家協(xié)商,而且還要注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,然后在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

  3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

  4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)物流費(fèi)用。

  5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致,可對(duì)商家進(jìn)行投訴,投訴時(shí)需提交各種證據(jù),淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果,建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

  7、物流發(fā)回貨物,通過以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴賬。

  8、查看退款,在商家退款之后,應(yīng)及時(shí)查看,以免金額不對(duì)。

  小編已經(jīng)告訴大家淘寶買到假貨怎么舉證了,如果你在淘寶上面買到了假貨,就按照小編的方法進(jìn)行維權(quán),你也不用太過于擔(dān)心哦,基本都是會(huì)維權(quán)成功的哦,因?yàn)樘詫毠俜綍?huì)站在你這邊的!請(qǐng)多關(guān)注哦。

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