農(nóng)村淘寶雙11期間的維權投訴流程是什么?農(nóng)村淘寶雙11大促期間，快遞容易爆倉，那么有朋友就會問未發(fā)貨訂單怎么進行農(nóng)村淘寶投訴，今天開淘小編帶來了農(nóng)村淘寶雙11期間的維權投訴流程，幫助大家農(nóng)村淘寶雙11的維權投訴有門!

　　農(nóng)村淘寶雙11期間的維權投訴流程是什么?

　　1、未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整：

　　由于農(nóng)村淘寶雙11活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于2016年11月12日00:00:00開放。分銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單除外 ,詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

　　2、延遲發(fā)貨類維權/投訴申請時間調(diào)整：

　　2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間付款的0.5及淘客商品訂單，在2016年11月11日00:00:00-2016年11月20日23:59:59期間，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請維權的原因，也無法選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴原因，2016年11月21日00:00:00后上述理由可以選擇。設置預約發(fā)貨時間的商品訂單和虛擬訂單除外。

　　3、商家處理維權時間調(diào)整：

　　1)對于在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期間發(fā)起或修改退款/退貨申請，商家應在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。部分業(yè)務*及虛擬訂單**除外。

　　2)消費者在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費者使用快遞、EMS退貨的，商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的 ，將自動退款給消費者。部分業(yè)務*及虛擬訂單**除外。

　　4、消費者填寫退貨運單號時間調(diào)整：

　　對于商家在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關閉。部分業(yè)務*及虛擬訂單**除外。

　　5、申請?zhí)詫毿《槿氲慕灰琢鞒陶{(diào)整：

　　對于在2016年11月11日00:00:00到2016年12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則消費者/商家應在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證;且商家應在消費者完成舉證后2日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。

　　了解了農(nóng)村淘寶雙11期間的維權投訴流程是什么之后，大家在農(nóng)村淘寶雙11大促期間遇到需要維權投訴的情況時，就可以用上啦!更多精彩內(nèi)容請關注~

　　推薦閱讀：

　　2017農(nóng)村淘寶雙11預售怎么玩?

　　2017農(nóng)村淘寶九宮格紅包怎么搶?

　　2017農(nóng)村淘寶萬村同慶 清爽一夏活動玩法攻略