淘寶生意參謀改版了你知道嗎？淘寶賦予生意參謀的作用是：制定計(jì)劃，實(shí)時(shí)監(jiān)控，讓你店鋪運(yùn)營(yíng)更有方向!所以大家要懂得利用工具！那么淘寶生意參謀改版后要關(guān)注哪些重要數(shù)據(jù)？來(lái)看看小編的分享吧！

　　最近大家可能都發(fā)現(xiàn)了，生意參謀又改版了。炫目的新界面，讓剛熟悉生意參謀的小伙伴們有一次有一種蒙圈的、要吐血的趕腳。跟上淘寶的節(jié)奏，真心的很難。

　　我們以前說(shuō)，淘我們看數(shù)據(jù)得的目的是：從店鋪的數(shù)據(jù)里看出我們店鋪那些部分需要改進(jìn)，而并不是單純的就是看數(shù)據(jù)。

　　今天先和大家說(shuō)下生意參謀數(shù)據(jù)那些需要重點(diǎn)看。生意參謀的首頁(yè)數(shù)據(jù)，都是比較重要的。每個(gè)人都知道，一個(gè)單獨(dú)的數(shù)據(jù)放在那里，是沒(méi)有任何意義的。因?yàn)闆](méi)有比較，你就不會(huì)知道它是大還是小，是多還是少，是增長(zhǎng)還是降低，是合理還是異常。我們對(duì)首頁(yè)數(shù)據(jù)的分析看的就是這些。

　　一、實(shí)時(shí)指標(biāo)

　　如上圖，我們可以很容易的在實(shí)時(shí)指標(biāo)看到今天和昨天實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的對(duì)比。我們可以針對(duì)實(shí)時(shí)的流量變化，最快速度的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。點(diǎn)擊右上角的“實(shí)時(shí)直通”，可以進(jìn)入“實(shí)時(shí)”，查看更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

　　二、核心數(shù)據(jù)

　　生意參謀的核心指標(biāo)包括：訪客數(shù)、瀏覽量、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、售中申請(qǐng)退款金額、服務(wù)態(tài)度評(píng)分等七項(xiàng)。既然是淘寶把這八個(gè)數(shù)據(jù)命名為核心指標(biāo)，這就很直接地說(shuō)明了，這個(gè)七個(gè)指標(biāo)對(duì)于店鋪的重要性。我們選擇每個(gè)指標(biāo)可以看到(我們以支付金額舉例)下圖：

　　我們可以看到，每個(gè)指標(biāo)會(huì)有如上的三根曲線，曲線分別是：我的支付金額、同行同層平均的支付金額、同行同層優(yōu)秀的支付金額。那么核心指標(biāo)有什么用呢?

　　1、大家都知道趨勢(shì)決定一切，如果你的核心指標(biāo)中大部分?jǐn)?shù)據(jù)持續(xù)提高，也就是曲線穩(wěn)定上升，淘寶就會(huì)認(rèn)為你是潛力股，淘寶會(huì)給你更大的流量扶持;反之，如果你的趨勢(shì)持續(xù)下降，那么淘寶就會(huì)降低給你的扶持(尤其是新品，這個(gè)一定要制定一個(gè)表格，這個(gè)是產(chǎn)品能否打爆的關(guān)鍵，不會(huì)做的可以看文章最后我的旺旺群，聯(lián)系群主，送你)。

　　2、如果你的指標(biāo)長(zhǎng)時(shí)間低于同行同層平均的瀏覽量，那么淘寶也會(huì)降低給你的扶持，因?yàn)槟阕龅牟缓?反之淘寶會(huì)增大給你的扶持。當(dāng)然，如何你的客單價(jià)高的話，轉(zhuǎn)化率、訪客及流量等數(shù)據(jù)可以低于行業(yè)均值。

　　三、然后是流量分析

　　流量分析的位置在核心指標(biāo)的下面。流量分析的指標(biāo)包括跳失率、人均瀏覽量、平均停留時(shí)間這三項(xiàng)指標(biāo)。這三項(xiàng)指標(biāo)直接體現(xiàn)了詳情頁(yè)的質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)受到問(wèn)大家、賣家秀、評(píng)論等因素影響。其中跳失率越低越好，人均瀏覽量及平均停留時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)越好。

　　那么跳失率在什么范圍里算是合理的呢?大家可以參照如下的數(shù)據(jù)：天貓店不要高于50%;皇冠以上不要高于60%;皇冠以下的不要高于70%。如果跳失率的指標(biāo)異常怎么辦?作如下關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化：

　　1、大流量、高跳失率、轉(zhuǎn)化低的寶貝，一定要關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化率高的寶貝，這樣能盡可能的把握住每一個(gè)流量，提高店鋪轉(zhuǎn)化率，和爆款鏈接的銷量及排名;

　　2、 關(guān)聯(lián)的主推款一定要有優(yōu)勢(shì)，一定要配合促銷活動(dòng);

　　3、關(guān)聯(lián)銷售的人群畫像一定要一致，不然會(huì)嚴(yán)重的影響效果。

　　四、下面我們來(lái)說(shuō)商品分析及異常商品

　　商品分析下面是商品分析及異常商品。商品分析包含的數(shù)據(jù)有：加購(gòu)件數(shù)、商品收藏次數(shù)、詳情頁(yè)跳出率、商品訪客數(shù)、商品瀏覽量等數(shù)據(jù)，這些也能很好地體現(xiàn)我們數(shù)據(jù)的變動(dòng)趨勢(shì)。商品分下下面是異常商品，如下圖。這里我們一定要定期留意，謹(jǐn)防流量款出現(xiàn)問(wèn)題，如果有流量款出現(xiàn)問(wèn)題，一定在第一時(shí)間分析原因，找出解決方法。

　　五、售后服務(wù)分析

　　現(xiàn)在售后服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于店鋪權(quán)重的影響非常大，數(shù)據(jù)低于均值對(duì)于自然搜索有很嚴(yán)重的影響，很多指標(biāo)直接影響著一些活動(dòng)的報(bào)名，不論是站內(nèi)還是站外。售后服務(wù)分析的指標(biāo)包含退款率、退款時(shí)長(zhǎng)、描述相符評(píng)分、賣家服務(wù)評(píng)分、物流服務(wù)評(píng)分(后三項(xiàng)就是大家都知道的DSR評(píng)分)等五項(xiàng)。這個(gè)指標(biāo)下面有負(fù)面評(píng)價(jià)產(chǎn)品TOP5及退款商品TOP5，這個(gè)我們也一定要定期去分析，看看這個(gè)產(chǎn)品到底是什么問(wèn)題。如果是服務(wù)問(wèn)題，提高服務(wù);如果是產(chǎn)品問(wèn)題建議趁早放棄。

　　對(duì)于DSR我們一定要嚴(yán)肅對(duì)待。在這里我們需要制作DSR評(píng)分的表格(按照如下的制作就可以，做電商離不開表格，我整理出了一批，需要的可以加文章最后得旺旺群，聯(lián)系群主，送你。每天記錄DSR評(píng)分的變化，出現(xiàn)連續(xù)一周下滑的情況就要引起注意。如果出現(xiàn)我們做如下操作：

　　A、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

　　B、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng)，快速提升單品訪客數(shù)及銷量)，從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

　　C、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

　　D、提高贈(zèng)品質(zhì)量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫一封信、有你對(duì)她的祝福，簡(jiǎn)單的幾行正能量，好評(píng)來(lái)的真的很容易呦。

　　E、物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動(dòng)去和客戶溝通。

　　F、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。(若有其他維護(hù)老客戶的方式可以通過(guò)其他渠道進(jìn)行引導(dǎo)客戶評(píng)論)。

　　再往下是物流分析，這個(gè)可以比較好的發(fā)現(xiàn)我們快遞中的問(wèn)題。

　　六、核心指標(biāo)的右側(cè)是行業(yè)排行，從這里可以看到自己店鋪的一個(gè)排名走勢(shì)，如下圖：

　　我們把鼠標(biāo)放在層級(jí)的問(wèn)號(hào)后面，會(huì)有上如的圖片顯示。這個(gè)指標(biāo)說(shuō)明了你在你的類目里所處的一個(gè)位置。淘寶根據(jù)近30天的銷售額，把賣家分為7個(gè)層級(jí)，銷售層級(jí)由0-7，隨著層級(jí)的增加，銷售額是增加。如果你的排名持續(xù)一周左右下滑，你不去改變的話，你的流量就會(huì)加速下滑，所以一定不要讓這種情況發(fā)生。如果你的店鋪提高的一個(gè)層級(jí)，如果你能保證持續(xù)一周左右的提高，你的流量會(huì)加速提高。

　　七、行業(yè)排行下面是商品訪客榜TOP10及入店關(guān)鍵詞TOP10

　　這個(gè)大家可以去關(guān)注，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的店鋪流量款。而且我們可以根據(jù)關(guān)鍵詞的成交轉(zhuǎn)化去制定自己的直通車計(jì)劃，這也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

　　八、購(gòu)買流失

　　這個(gè)指標(biāo)在入店關(guān)鍵詞的下面。這個(gè)指標(biāo)很關(guān)鍵，它直接體現(xiàn)了我們店鋪的銷售額的流失量。我們一定要去競(jìng)店分析對(duì)手，去看對(duì)手店鋪如何裝修、主圖如何制作、詳情頁(yè)如何優(yōu)化、差評(píng)如何回復(fù)，然后去改變自己的方式。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不是讓你去抄襲，是去分析別人，找到自己的賣點(diǎn)、避開別人的優(yōu)勢(shì)。

　　淘寶生意參謀改版后要關(guān)注哪些重要數(shù)據(jù)？其實(shí)我們?nèi)ゼ?xì)看的話，其實(shí)這次的改變更多的是導(dǎo)航及一些數(shù)據(jù)的微調(diào)，大體上的數(shù)據(jù)還是沒(méi)有變化的。上面就是今天分享的全部?jī)?nèi)容，希望文章對(duì)大家有所幫助！

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