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作者:巨人電商

買家未收到貨要求退款,賣家怎么處理?

POST TIME:2020-10-24

  賣家怎么處理未收到貨維權(quán)?未收到貨是一件會(huì)讓所有人生氣的事,這種時(shí)候買家要不就是跟賣家溝通,當(dāng)然少不了大發(fā)雷霆一番,要不就直接發(fā)起維權(quán)了,那么賣家如何處理未收到貨維權(quán)呢?

  若您核實(shí)信息后確實(shí)買家未收到交易的貨物,同意退款給買家的,請(qǐng)直接選擇“同意退款”后輸入支付寶支付密碼;

  同意維權(quán)協(xié)議后,系統(tǒng)會(huì)向支付寶發(fā)起申請(qǐng),從您的支付寶賬戶余額中轉(zhuǎn)移相應(yīng)的錢款到買家賬戶,通常需要5分鐘左右的時(shí)間。

  退款到買家賬戶后,該維權(quán)自動(dòng)完結(jié),無(wú)需買家或者賣家操作。

  賣家可以到支付寶“明細(xì)查詢”中,查詢被轉(zhuǎn)移的金額。

  賣家拒絕買家維權(quán)操作流程

  若您對(duì)買家申請(qǐng)的維權(quán)存在質(zhì)疑,建議您先不要操作維權(quán)協(xié)議,72小時(shí)的協(xié)商期內(nèi)先嘗試與買家溝通。若無(wú)法溝通協(xié)商,您可以選擇“不同意退款”,填寫(xiě)您拒絕的理由和憑證。

  后續(xù)淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入,幫助雙方協(xié)商處理。

  以上就是賣家如何處理未收到貨維權(quán),希望能幫助到大家。

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