一家店鋪的DSR評分若太低的話，不僅影響買家的下單信心，影響網(wǎng)店的銷量，而且還會影響店鋪、寶貝在淘寶搜索中的排名。那么，基于店鋪的發(fā)展問題，該如何在細節(jié)方面提升你的DSR評分？本人在此方面總結(jié)了幾點，希望對各位親們有所幫助。1、在詳情中要注意以下幾點：

1）商品細節(jié)圖片：要面面俱到，商品的每一種顏色、每一個面、每一個用戶關(guān)心的細節(jié)都要體現(xiàn)出來，必要時最好添加文字說明。

2）商品信息描述：要盡可能詳細，常規(guī)信息通常包括材質(zhì)、規(guī)格、功能等等。

3）商品使用方法描述：這個一定要跟買家說明清楚，特別是與安全相關(guān)的尤其要注意。

2、在發(fā)貨問題上，難免會遇到一些讓客人不滿意的情況發(fā)生。那么，在這方面上該如何去“預(yù)防”，若已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情，怎樣才能夠盡量少地讓顧客給低分呢？下面有3種方法：

1）意外小禮品

“意外”的意思就是事先不告訴買家，給他們小驚喜，這種行為可以很大程度減輕買家“可能已存在的”不滿。禮品無需很貴重，主要是一份心意的體現(xiàn)。

 2）預(yù)防性的道歉

 為了預(yù)防可能會產(chǎn)生的用戶不滿意，賣家在發(fā)貨時可以附上小卡片，內(nèi)容大致是：如果因為快遞等原因讓您感到不滿，請多多諒解并聯(lián)系我們的客服，我們一定會給您最滿意的解決方案。

3）讓買家愉快地退換

雖然賣家都不喜歡買家退換貨，但是既然買家已經(jīng)不滿意，如果售后客服態(tài)度還不好的話，結(jié)果只可能是買家更生氣，后果更嚴重，因此我們的售后客服在處理問題時一定要保持較好的態(tài)度，在不違背原則的前提下盡可能滿足用戶的需求。同時，賣家可以給予一定的補償，比如：為了彌補您的不滿，現(xiàn)贈送您20元優(yōu)惠券作為補償，在彌補用戶的同時還可以促進二次購買。