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作者:巨人電商

買家慎防微信營銷不能作為淘寶維權(quán)依據(jù)

POST TIME:2020-10-24

     那么,如今通過微信在淘寶上買東西,和直接在手機(jī)淘寶上買東西,消費(fèi)體驗(yàn)有何不同,有哪些注意事項(xiàng),裝修宅特地做了一番比較。

    購物入口是“出淘”購物和淘寶購物最大的不同點(diǎn)。一般來說,在微信上,淘寶的目標(biāo)對象都是“強(qiáng)關(guān)系”,即通過在朋友圈中的熟人社交或者公眾平臺上的關(guān)注這兩種方式獲取商品信息,因此針對性較強(qiáng)。但美中不足的是購物入口的外鏈問題,在朋友圈遞送商品名片(類似微博淘寶CARD形式)點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶的方式已被封死,在公眾平臺推送頁面內(nèi)的外鏈也被封死,消費(fèi)者只能通過復(fù)制粘貼進(jìn)入。
 
    在手機(jī)淘寶上,購物入口十分清晰。但由于手機(jī)淘寶是PC端的簡化版,同樣存在讓人眼花繚亂之感,消費(fèi)者更多通過漫無目的地閑逛來獲取商品信息,是一個相對被動的過程。
 
    購買商品的過程是一個溝通的過程,這一環(huán)節(jié)中,“出淘”購物與傳統(tǒng)淘寶購物的體驗(yàn)也截然不同。然而在微信上淘寶,交流的過程較為隱蔽,譬如通過微信交流、通過公眾平臺的客服服務(wù)溝通,都是較為常見的方式。
 
    而在手機(jī)淘寶購物中,由于沒有熟人社交,雙方呈現(xiàn)的是純粹的買賣關(guān)系,即利用手機(jī)淘寶內(nèi)置的阿里旺旺進(jìn)行溝通,而在旺旺中的所有溝通,都可以作為事后維權(quán)的材料,但微信溝通并不在可控范圍之內(nèi)。因此消費(fèi)者通過微信在淘寶上購物一定需要注意風(fēng)險,特別是“半熟社交”的交易,最好還是選擇便于維權(quán)的溝通渠道。
 
  在支付環(huán)節(jié)當(dāng)中,所有的熟人交易都可通過私人渠道完成,而無需通過淘寶交易流程。
 
   微信雖然是騰訊系的“嫡子”,一個不屬于阿里巴巴“大淘寶系”的產(chǎn)物,雖然微信本身拒絕成為營銷大賣場,卻擋不住淘寶賣家千奇百怪的微信營銷手段。
 
    但需要提醒大家注意的是,目前有很多商家并沒有淘寶店鋪,他們將微信作為唯一的陣地,在這種情況下,消費(fèi)者需要留個心眼,若是“半熟社交”,轉(zhuǎn)賬交易是缺乏信用體系支撐的,它的支付是充滿未知風(fēng)險的哦。
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