自2008年淘寶消保服務(wù)上線以來，得到了很多賣家的支持和認(rèn)可。但隨著淘寶平臺(tái)的發(fā)展，我們的消保服務(wù)也需要升級優(yōu)化以更好地服務(wù)賣家和買家。

在經(jīng)過大量賣家調(diào)研后了解到賣家們的服務(wù)能力是多樣化的，而且賣家也迫切的希望展現(xiàn)自己的服務(wù)能力。為體現(xiàn)賣家差異化的服務(wù)能力，展現(xiàn)店鋪服務(wù)特色，淘寶推出了特色消保服務(wù)——交易約定。

交易約定是賣家就其店鋪經(jīng)營的商品或服務(wù)自愿為買家提供的承諾服務(wù)。目前已經(jīng)上線的交易約定有發(fā)貨時(shí)間、退貨承諾、品質(zhì)承諾、破損補(bǔ)寄服務(wù)。有關(guān)交易約定的介紹，詳情可查看詳細(xì)消保服務(wù)，請點(diǎn)擊

發(fā)貨時(shí)間 ：是在原來“閃電發(fā)貨”服務(wù)的基礎(chǔ)上做的升級，賣家可針對單個(gè)商品自主設(shè)定承諾的發(fā)貨時(shí)間；

退貨承諾 ：是在原來“7天無理由退換貨”服務(wù)的基礎(chǔ)上做的升級，賣家可針對單個(gè)商品自主設(shè)定退貨期限，退貨來回運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方；

品質(zhì)承諾 ：是在原來“第三方質(zhì)檢”服務(wù)的基礎(chǔ)上做的升級，賣家可針對單個(gè)商品自主設(shè)定保障時(shí)效及鑒定品質(zhì)不符時(shí)賠償?shù)慕痤~；

破損補(bǔ)寄 ：是為易碎商品量身定做的特色服務(wù)，賣家可針對單個(gè)商品自主設(shè)定保障時(shí)效和補(bǔ)寄運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方。

為讓買家對消保服務(wù)有統(tǒng)一的認(rèn)知，淘寶網(wǎng)消保服務(wù)圖標(biāo)將做統(tǒng)一的規(guī)范，顏色統(tǒng)一為綠色。綠色代表的是健康、安全、放心，也正是我們希望傳達(dá)給消費(fèi)者的聲音。其中涉及到的淘寶消保服務(wù)及圖標(biāo)如下：

基礎(chǔ)消保服務(wù)，圖標(biāo)由原來的 ，改成

7天無理由退換貨服務(wù)，圖標(biāo)由原來的 ，改成

假一賠三服務(wù)，圖標(biāo)由原來的 ，改成

發(fā)貨時(shí)間服務(wù)，圖標(biāo)為

破損補(bǔ)寄服務(wù)，圖標(biāo)為

品質(zhì)承諾服務(wù)，圖標(biāo)為

退貨承諾服務(wù), 圖標(biāo)為

如何查看詳細(xì)的消保服務(wù)， 查看詳細(xì)消保服務(wù)，請點(diǎn)擊http://www.taobao.com/go/act/315/xb_20100707.php?spm=0.0.0.0.Kqpg9f&ad_id=&am_id=1300268931aef04f0cdc&cm_id=&pm_id=#qitian

如何加入交易約定服務(wù)( 查看詳細(xì)消保服務(wù)，請點(diǎn)擊http://service.taobao.com/support/knowledge-5575089.htm?spm=0.0.0.0.bWtyBF&dkey=searchview,)或者您可以進(jìn)入“賣家中心”通過“消費(fèi)者保障服務(wù)”-“交易約定”管理模塊進(jìn)行設(shè)置。