作者：巨人電商

怎樣才是最好的詳情頁(yè)？！

POST TIME:2020-10-25

什么樣的詳情頁(yè)才算是好的？用戶(hù)最關(guān)注哪些信息、最不關(guān)注哪些信息？賣(mài)家可以提早準(zhǔn)備起來(lái)哪些工作？此次詳情頁(yè)調(diào)研給出了一個(gè)答案。對(duì)此，我們請(qǐng)來(lái)了屈嫻（淘寶賣(mài)家運(yùn)營(yíng)事業(yè)部-詳情頁(yè)運(yùn)營(yíng) 小二）和張博（資深記者），一起來(lái)聊一聊詳情頁(yè)的“為”與“不為”。

張博：據(jù)我了解，今年寶貝的詳情頁(yè)做了一些改變，我自己也寫(xiě)了幾篇文章。那屈嫻能談一下目前賣(mài)家在詳情頁(yè)方面會(huì)遇到什么問(wèn)題？以及為什么要修改詳情頁(yè)的標(biāo)準(zhǔn)呢？

屈嫻：詳情頁(yè)的寶貝描述區(qū)，在過(guò)去的這么多年里幾乎都完全100%開(kāi)放給賣(mài)家自己編輯內(nèi)容的。漸漸的我們會(huì)出現(xiàn)出了一些問(wèn)題。例如內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)、雜亂沒(méi)有秩序，充斥著與當(dāng)前商品無(wú)關(guān)的廣告信息等等。這些也是我們?cè)谶^(guò)去對(duì)買(mǎi)家的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的，買(mǎi)家最反感的問(wèn)題。

我相信所有的賣(mài)家做商品詳情的目的都是希望能買(mǎi)家喜歡看，然后賣(mài)得好?？涩F(xiàn)在的詳情頁(yè)的一些問(wèn)題，如果不去梳理一些標(biāo)準(zhǔn)，是每天都在損害買(mǎi)家的體驗(yàn)，從而影響商品的轉(zhuǎn)化率。

張博：能否舉個(gè)例子說(shuō)明下現(xiàn)在的詳情頁(yè)的“不足”之處？

屈嫻：比如我想看我選的這件衣服的尺碼，但是半天也找不到，這其中可能圖片是一個(gè)很大的問(wèn)題，太大影響了頁(yè)面的打開(kāi)速度。所以，我們官方建議圖片的寬度最好不要超過(guò)750。

張博：現(xiàn)在請(qǐng)屈嫻為大家一步步講解詳情頁(yè)調(diào)研的情況，這次的調(diào)研過(guò)程中有哪個(gè)數(shù)據(jù)是讓調(diào)研團(tuán)隊(duì)印象最深刻的？

屈嫻：這次詳情頁(yè)的調(diào)查結(jié)果是由淘寶用戶(hù)研究團(tuán)隊(duì)召集了一群買(mǎi)家，采取卡片分類(lèi)（20人）、小組座談會(huì)（3場(chǎng)）、問(wèn)卷調(diào)研（4558份）綜合分析所得到的結(jié)果。

印象最深刻的數(shù)據(jù)應(yīng)該是是買(mǎi)家在詳情頁(yè)的停留時(shí)間和瀏覽長(zhǎng)度吧。僅有50%的買(mǎi)家在詳情頁(yè)上會(huì)停留超過(guò)30秒，瀏覽超過(guò)2個(gè)電腦屏幕的長(zhǎng)度的。這說(shuō)明我們賣(mài)家花了很多精力做的詳情頁(yè)，有很大部分是沒(méi)人在看的。所以怎么在30秒內(nèi)，2屏以?xún)?nèi)吸引買(mǎi)家往下繼續(xù)看下去，這就非常重要。

張博：改版后的詳情頁(yè)賣(mài)家應(yīng)該放置哪些信息？或者能否透露下通過(guò)這次調(diào)研，有哪些信息是買(mǎi)家最為關(guān)注的？

屈嫻：以服裝類(lèi)目為例，實(shí)拍圖、做工細(xì)節(jié)、尺寸、模特上身圖就比較重要。促銷(xiāo)信息可以放，但是一定不能多，而且，要放跟這件商品相關(guān)的促銷(xiāo)信息。因?yàn)橘I(mǎi)家會(huì)點(diǎn)開(kāi)這件商品的詳情頁(yè)來(lái)看，就說(shuō)明他對(duì)這件商品是有意向的。所以你一定要告訴他，現(xiàn)在買(mǎi)這件商品有什么優(yōu)惠和好處，這是他最關(guān)心的。另外，評(píng)價(jià)的截圖就不要再貼出來(lái)了。買(mǎi)家們都很聰明，他們知道賣(mài)家截圖出來(lái)的評(píng)價(jià)都是說(shuō)好話(huà)的，是不準(zhǔn)確的，所以他們都會(huì)自己去看真實(shí)的評(píng)價(jià)。

張博：一般促銷(xiāo)廣告放幾個(gè)？

屈嫻：一般來(lái)說(shuō)，最前面放2個(gè)左右，而且一定要和這件商品相關(guān)。

張博：促銷(xiāo)信息有的人喜歡，有的人就不喜歡，比如我。那請(qǐng)問(wèn)屈嫻，怎么樣的詳情頁(yè)才算是好的詳情頁(yè)呢？

屈嫻：其實(shí)沒(méi)有絕對(duì)的好，和絕對(duì)的不好。我們所有的標(biāo)準(zhǔn)都是從買(mǎi)家出發(fā)的，只要是買(mǎi)家喜歡看的就是好的詳情頁(yè)。但是我們有一個(gè)調(diào)研出來(lái)的，服裝類(lèi)買(mǎi)家最喜歡看的詳情頁(yè)模板（下圖），可以給賣(mài)家們做參考。

不一定照搬要一模一樣，賣(mài)家們還是要自己再思考研究琢磨。但其實(shí)都是有共同點(diǎn)的，大家可以參考這個(gè)先，基本上買(mǎi)家喜歡看的促銷(xiāo)信息在上圖都有所顯現(xiàn)了。

這里發(fā)一張服裝的尺寸信息圖，大家感受下。

買(mǎi)家對(duì)尺寸信息的要求則是根據(jù)買(mǎi)家自身來(lái)確定的，希望賣(mài)家可以遵循尺碼尺寸數(shù)字身高試穿感受的組合式展現(xiàn)，因?yàn)槠胀ㄈ说纳聿脑嚧└惺鼙饶Ｌ匦Ч鎸?shí)！

張博：嗯，相比模特圖買(mǎi)家更注重真實(shí)的感受。我個(gè)人總結(jié)了一下前面屈嫻分享的詳情頁(yè)重點(diǎn)：評(píng)價(jià)截圖（最好不要）、促銷(xiāo)信息（控制數(shù)量）、模特圖、實(shí)拍圖、尺碼信息。

屈嫻：總結(jié)的很好。但是淘寶有上百個(gè)類(lèi)目，如果僅依靠我們官方去做調(diào)研，估計(jì)一年也做不完。所以各位，可以把自己想象成一個(gè)買(mǎi)家，你買(mǎi)的時(shí)候會(huì)比較關(guān)心什么信息，比如買(mǎi)護(hù)膚品會(huì)注重真假、保質(zhì)期、批號(hào)等等，買(mǎi)家具會(huì)注重材質(zhì)、售后等，站在買(mǎi)家的角度去思考應(yīng)該放什么樣的圖片給買(mǎi)家看。

張博：站在買(mǎi)家的角度去思考。那對(duì)賣(mài)家而言，如何制作一個(gè)優(yōu)秀的詳情頁(yè)？賣(mài)家的重點(diǎn)可以在哪里？

屈嫻：①圖片一定是要實(shí)拍的，這是一定的。不管什么類(lèi)目的商品。沒(méi)有買(mǎi)家喜歡看到不真實(shí)的圖片；

②促銷(xiāo)信息一定不能過(guò)長(zhǎng)，控制數(shù)量；

③評(píng)價(jià)的截圖就不要再貼出來(lái)了。買(mǎi)家們都很聰明，他們知道賣(mài)家截圖出來(lái)的評(píng)價(jià)都是說(shuō)好話(huà)的，是不準(zhǔn)確的，所以他們都會(huì)自己去看真實(shí)的評(píng)價(jià)。

【FQA】

Q：第一張圖的一般寬度就是750了？那不是放2個(gè)海報(bào)還看不到到寶貝詳情嗎？

A：這個(gè)沒(méi)有絕對(duì)的，保證圖文結(jié)合就可以，但是考慮過(guò)多圖片會(huì)影響打開(kāi)速度，所以控制好平衡

Q：放小輪播圖可不可以？

A：搭配套餐是可以放的，但不能放很多和很重的位置。

Q：我們銷(xiāo)售茶的描述，圖片不太好弄啊

A：我想看到的是茶葉的制作過(guò)程，但是別人就不一定了。建議回去好好看一下那個(gè)模板，價(jià)格敏感型的顧客也許更注重你的套餐搭配，其實(shí)我理解為什么50%的顧客看了不到30秒就離開(kāi)了，或許看了一眼你的價(jià)格就沒(méi)興趣走掉。

Q：飾品類(lèi)目，尺寸重不重要？