詢盤顧客旺旺咨詢 【秘籍講解】：
POST TIME:2020-10-25
針對買前喜歡先咨詢的顧客，賣家一定不要吝嗇自己的文字，旺旺的自動回復功能一定要利用，無論你在不在電腦前，都要設置自動回復，這樣顧客就可以第一時間收到賣家的回復，淘寶新規(guī)則里旺旺的回復速度也是參考之一。 自動回復可以設置兩條，一條是直接回復首次詢盤的顧客，一條是顧客等待過久解釋一下是客服正忙的回復，兩條輪播設置，也可以營造忙碌接待諸多顧客的“假象”。針對以砍價開場的顧客，賣家不要生硬的回復“不議價不包郵”，那樣的話沒幾個愿意留下來的，特別是服裝這種不是必需的產(chǎn)品，賣家要繞開價格話題，先幫顧客查詢一下是否有庫存，然后引導顧客深入了解產(chǎn)品，了解的多了，顧客覺得值了，再砍價幅度也會降很多。
