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作者:巨人電商

店長訪談之向買家表示感謝

POST TIME:2020-10-25

    淘寶開店教程的小編最近逛淘寶店,經(jīng)常發(fā)現(xiàn),買東西跟求著商家賣似的,其實網(wǎng)店經(jīng)營,店家需要對買家表示一下感謝,感謝或與放嘴邊,禮貌之詞不嫌多。你的態(tài)度好,有些買家也就不會計較那么多了。(譬如:小編我 吼吼~~~)

怎樣開網(wǎng)店攻略:

1、感謝賣家的每一次消費

    買家選擇在你的店里購買商品,證明他對你的信任,希望在你的店里購買到滿意的商品,得到較好的服務(wù)。因此,要熱情、禮貌地接待每一位前來咨詢的買家,即便是遇到砍價狠的買家也要保持很好的態(tài)度。當買家決定在你的店里購買商品并且付款之后,要向買家表示感謝,感謝他的信任。

2、感謝買家的理解與支持

    買家的理解與支持體現(xiàn)在貨物出現(xiàn)問題需要解決的時候。如果由于粗心大意發(fā)錯貨物或者發(fā)貨時沒有仔細檢查質(zhì)量導(dǎo)致買家不能及時收到自己想要購買的貨物時,你應(yīng)該要盡力彌補過失,主動提出解決問題的方案,向買家說聲對不起。對于這樣的狀況,買家通常是能夠理解的,也愿意積極配合你解決問題。此時,也要向買家表示感謝,感謝他們對于發(fā)貨過程中出現(xiàn)失誤的理解和支持。

3、感謝買家的每一個評價

    無論是贊揚也好,批評也好,建議也好,買家的每一個評價都應(yīng)該給予尊重,并向他們表示感謝,感謝他們對你的店鋪的肯定,感謝他們對你的店鋪的建議。有些買家的評價非常認真負責(zé),客觀地道出了交易過程中的真實感受,對于買家今后的工作有著很好的激勵作用,同事也能知道自己的哪些方面還可以做的更好。

問題:

1、嘗試把感謝的話語寫在產(chǎn)品的包裝盒上吧。

2、給買家的評價也應(yīng)該認真負責(zé)。

   淘寶網(wǎng)店經(jīng)營,需要大家上心,老是抱怨、自己卻不找原因、方法,是永遠也不能經(jīng)營一個皇冠網(wǎng)店的。

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