各位賣家朋友大家是否碰到過買家收到貨后，說貨不對款，或者說根本就是舊貨/假貨之類的情況呢？

         出于快遞制度的不完善，那么這對于貨物的表面一致問題的確認帶來了很大的難度;部分買家可以利用這點不完善讓他人代收貨品，如果表面不一致問題發(fā)生，那么責任可以推到“不是本人簽收，當時不在現(xiàn)場，所以不能進行表面一致問題確認”。

         而這樣買家如果拿到寶貝后如果不喜歡或者其他原因，那么他可以申請退款，而賣家就吃了啞巴虧，一方面賣家是按照買家給出的地址和聯(lián)系電話嚴格填寫的快遞單;另一方面買家在收到貨后，出于自身的原因,申請退款!這個時候，作為賣家該怎么辦?當然最好的辦法就是聯(lián)系買家，和買家溝通，爭取“庭外和解”，但如果買家就是“鐵了心的愛你”"偏偏喜歡你"，不愿意給你協(xié)商或者賣家也認為貨物確實已經(jīng)出了問題，也不愿意買家退貨。這種情況下該怎么辦?那么剩下的辦法就只能是向淘寶“咨詢”了，咨詢地址是(www.sichuanbx.com)，可是支付寶爭議規(guī)則也的確是明文規(guī)定，必須是本人簽收或者是委托簽收(需要快遞公司出加蓋快遞公司的紅章證明)才能是有效簽收。那好，如果不是本人簽收，你就只能找快遞了，但事實上，快遞并不是如此負責任的，只要對方(買家)承認收到貨了，他們基本就不會再管這事了。更別說開什么證明了(一個快遞公司到底好不好，制度將不健全，不是說單純看快遞員的服務(wù)態(tài)度怎么樣，更多的是要看他們對待出現(xiàn)問題后的處理態(tài)度和行動)，這點大家心知肚明，我就遇到這樣一個快遞公司，我讓他給我送貨，結(jié)果那位快遞大哥倒好直接將快遞送給該買家的門衛(wèi)處就OK了，問他為什么這樣送，他說：我們快遞員很辛苦啊，電話費就那么幾個!對方有明確地址的就直接送到公司了。聽到這些話，好像也對，的確這年頭，錢不好賺!這個可以理解，但是我的錢就那么容易賺么?事實證明不是。他們像這樣送貨，能保證貨物完整安全送到買家手中么?

        所以，我倒覺得，之所以可能出現(xiàn)這么多退款爭議，和快遞的不負責任派送有非常大的關(guān)系，某些不良買家也正是利用了快遞公司的這個問題，不斷地向賣家提出退款申請。這讓我們很多誠信經(jīng)營的賣家有口難辯。

       那么是否有辦法杜絕這種情況的發(fā)生呢?譬如說：作為賣家，我認為是我們把快遞寵壞了。為什么我們的地址要寫得那么詳細，細到哪個公司，哪個門牌號?本身這樣做的初衷是為了讓買家第一手能看到并簽收貨，也是給快遞員一個送貨的方便。但是現(xiàn)在我們錯了，因為這樣，是不利于快遞自身制度的完善和這個行業(yè)的發(fā)展，更不利于買家能第一手收到貨對貨品進行開包檢查，而最大的不利于就是讓我們發(fā)貨人(賣家)放心。當然我們有權(quán)力這樣來做：######

        快遞發(fā)貨技巧我來談(三點)

        1、有條件的話，盡量通過支付寶的下單：也即是通過淘寶推薦物流派送，這樣推薦物流會將貨品送到買家手中，并支持讓買家先看貨，后簽收!這跟傳統(tǒng)意義上的快遞來比是有改進的，應(yīng)該說是淘寶不斷發(fā)展和完善的表現(xiàn)，出了問題還可以去論壇投訴相關(guān)快遞，比較有保障!

        2、盡量采用月結(jié)的方式：這樣當出現(xiàn)問題后，快遞公司會因為有錢押在你這兒，他們會采用積極配合得態(tài)度來協(xié)助你提供有關(guān)證據(jù)，而不是推諉或者其他。能和快遞公司達成月結(jié)條件當然不錯，但事實上，并不是所有賣家都有這個條件和能力的，尤其是處于起步階段的小賣家和一些兼職賣家。

        3、完善快遞單的填寫方法：收件人詳細地址：最多具體到哪個區(qū)就好了(比如“湖南長沙天心區(qū)”單位名稱：(不寫，如果寫了單位，八成快遞的派送員會送到公司門衛(wèi)或者收發(fā)室);收件人姓名：張三(一定要非常詳細，并要注明“限本人親自簽收，否則不得派送;

        聯(lián)系電話：139XXXXXXXX(非常重要，盡量是手機)。這一招可謂是絕殺技!為什么這么說呢?我想傳統(tǒng)意義上的把快遞單填得不一而缺，面面俱到其實是有問題的，尤其是碰到糾紛問題，一般快遞都會避而遠之。但是如果這樣填寫(地址不詳)，快遞肯定會打電話聯(lián)系對方，那么這種情況下，如果買家收到貨后說有表面不一致問題，其實是站不住腳的。因為事實上，既然在地址不詳?shù)那闆r下買家能收到貨，那說明快遞肯定是和買家取得聯(lián)系過了的，如果這時該快遞的投遞結(jié)果顯示還是別人代收的話，那么情況只有一種可能，那就是買家有意找人委托代收，這樣的話，有關(guān)于表面一致的諸類問題不辯自明了。