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作者:巨人電商

想提升微淘等級(jí)?那可得掌握好這些玩法

POST TIME:2020-10-26

微淘,直播,群聊是淘寶三大私域流量,其中微淘作為淘寶商家維護(hù)自身店鋪老顧客的私域流量最大的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái),目前也越來越受淘寶和商家的青睞。想要提升免費(fèi)流量,微淘是不可錯(cuò)過的一個(gè)重要渠道。這個(gè)店鋪,前期掌柜一是因?yàn)闀r(shí)間精力不夠,二是因?yàn)椴欢娣ê图记?,所以店鋪微淘的?nèi)容質(zhì)量一言難盡,掌柜跟達(dá)成一致后,決定將微淘交由來做。

那店鋪是如何在短期內(nèi)迅速提高微淘粉絲數(shù),從而帶動(dòng)店鋪成交量的?下面來看看具體的操作步驟。

1.微淘吸粉

前期店鋪的微淘粉絲基數(shù)少,做了一些引導(dǎo)手段來吸粉,具體如下:

(1)店內(nèi)互動(dòng)玩法引導(dǎo)關(guān)注

借助淘寶互動(dòng)活動(dòng)的插件來引導(dǎo)顧客收藏。例如:收藏店鋪領(lǐng)xx元優(yōu)惠券;關(guān)注店鋪進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等。顧客通過點(diǎn)擊寶貝圖片進(jìn)入瀏覽,在產(chǎn)品詳情頁上端插入這些互動(dòng)板塊,顧客為了獲得這些優(yōu)惠,肯定會(huì)關(guān)注店鋪,從而獲得了粉絲。

(2)旺旺回復(fù)、客服主動(dòng)引導(dǎo)

旺旺自動(dòng)回復(fù)語或客服回答問題時(shí),添加引導(dǎo)買家關(guān)注微淘的話術(shù),配合店鋪活動(dòng)的效果會(huì)更好。這樣可以直接告知咨詢的用戶具有吸引力的優(yōu)惠或獎(jiǎng)品,在一定程度增加新的粉絲量。

考慮到店鋪的主營(yíng)產(chǎn)品基本屬于一次性消費(fèi),不會(huì)回購的類型,所以短信引導(dǎo)老客戶吸粉,包裹引導(dǎo)吸粉等方式不適合使用,但是服裝,食品等類目的產(chǎn)品,使用該方法,也會(huì)有不錯(cuò)的效果。

2.微淘發(fā)布

(1)確定發(fā)布形式和比重

微淘的發(fā)布方式很豐富,主要有這幾個(gè):發(fā)帖子、寶貝清單、發(fā)圖片、上新、預(yù)上新、鏈接、視頻、買家秀。

不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的有效發(fā)布形式,發(fā)布形式確定需要經(jīng)過對(duì)比和測(cè)試之后確定。美縫劑因產(chǎn)品特性,除非換包裝或升級(jí),上新極少,所以上新及預(yù)上新這兩部分可以忽略不計(jì)。

首先,分析了幾家競(jìng)品店鋪的發(fā)布形式,發(fā)現(xiàn)競(jìng)品店鋪閱讀量最高的發(fā)布形式是買家秀,其次是視頻和帖子。然后,結(jié)合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌調(diào)性,決定對(duì)買家秀,九宮格,視頻,帖子等幾種形式做發(fā)布測(cè)試,每種形式測(cè)試5天,整個(gè)測(cè)試周期結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)店鋪微淘買家秀的閱讀量最高,其次是帖子和視頻,所以最后確定了店鋪微淘的這三種主要發(fā)布形式,每天發(fā)布2-3條,其中七成是買家秀,三成是視頻,帖子。

(2)確定發(fā)布內(nèi)容

買家人群畫像:發(fā)布內(nèi)容根據(jù)用戶畫像,產(chǎn)品特性,以及用戶興趣點(diǎn)來確定,后期也可逐步發(fā)掘新的吸引力高的內(nèi)容來改進(jìn)和優(yōu)化,目前店鋪的發(fā)布內(nèi)容主要如下:

A.買家秀:買家秀挑選一定要注意三點(diǎn),其一,挑選買家秀畫質(zhì)較好的;其二,挑選買的美縫劑件數(shù)多,且搭配各類工具一起買的顧客買家秀。這樣閱讀感官更好的同時(shí),更能激發(fā)顧客購買更多的商品;其三,九宮格位置經(jīng)過測(cè)試之后(測(cè)試5天),發(fā)現(xiàn)放在中間位,最后三位的效果的效果是最好的;其四,結(jié)合聚劃算,淘搶購等活動(dòng)編輯內(nèi)容。

B.視頻:主要置頂產(chǎn)品上央視的視頻,為產(chǎn)品質(zhì)量背書的同時(shí),也傳播了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

C.帖子:前期發(fā)過房子裝修小技巧,數(shù)據(jù)反饋并不好,后來主要以美縫劑使用方式和技巧的內(nèi)容為主。

3.微淘數(shù)據(jù)反饋

(1)一定要看微淘數(shù)據(jù)反饋

比如一個(gè)類目發(fā)不同的形式,要從數(shù)據(jù)中得到結(jié)論,知道哪種方式帶來的閱讀量粉絲互動(dòng)更大,從而選擇主體的方向去安排發(fā)布微淘,數(shù)據(jù)反饋可以根據(jù)曝光量,成交金額等維度來衡量。

(2)要把握微淘發(fā)布時(shí)間段

微淘的發(fā)布時(shí)間很有講究,目前淘寶買家比較活躍的時(shí)間段有4個(gè):早上8點(diǎn)-9點(diǎn)、12點(diǎn)-13點(diǎn)、下午16點(diǎn)-17點(diǎn)及晚上22點(diǎn)-23點(diǎn),但不同類目的消費(fèi)群體可能會(huì)有所不同,要根據(jù)自身數(shù)據(jù)去判斷,盡量在買家活躍時(shí)間段內(nèi),成交量高的時(shí)間段內(nèi)發(fā)布微淘。

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