什么是“泄露他人信息”？

是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權的行為。他人行為包括但不限于：真實姓名、手機號碼、收貨地址等訂單相關信息、身份證信息、匿名購買賣家的會員名等。

處罰：泄露他人信息的，淘寶會對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除，每次扣 6分；情節(jié)嚴重的，每次扣48分。

賣家容易違規(guī)的場景：

1、在評價、評價解釋中泄露信息。

Eg：買家給了商家差評，同時在旺旺中有要商家給錢改評價的行為。商家認為買家是惡意評價和勒索，所以就在評價解釋欄恢復了與買家的所有的旺旺聊天記錄（包括買家旺旺名、地址等）。

TIPS：遇見不合理評價可以找平臺進行申訴，但是不能泄露買家的旺旺信息、地址等。

2、阿里旺旺截圖泄露。

Eg：買家在與商家溝通過程中惡言相向，商家非常生氣，于是將旺旺截圖給了好友，好友看了也非常生氣，就在商家店鋪中的問答欄中將截圖進行了展示。

TIPS：間接泄露信息行為同樣是不允許的。

3、通過閑魚發(fā)布商品泄露消費者信息。

Eg：買家對于商家店鋪的商品質量不滿意，給了差評。商家不滿，將買家的旺旺、地址、電話在閑魚上發(fā)布。

TIPS：交易中發(fā)生糾紛的，請友好協(xié)商解決問題，切勿以泄露信息的方式發(fā)泄。

4、通過其他渠道泄露消費者信息。

Eg：商家對于買家的購物行為非常不滿，于是在微信朋友圈中把這個事情曬出去，過程中有提到買家下單的編號和地址。

TIPS：不論是什么渠道，都不能泄露涉及到會員的信息。