在經(jīng)營(yíng)淘寶店的時(shí)候，能夠賣其他店鋪沒有的商品是每個(gè)店主都?jí)裘乱郧蟮模瑩碛歇?dú)一無(wú)二的好東西，我們就能避免與同行的競(jìng)爭(zhēng)以及大量獨(dú)立客源，如果這樣我們還用愁賺不到錢嗎？不過能夠有這樣的觀察力，能夠預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)，找到特色商品的商家畢竟只是少數(shù)，大多數(shù)的商家還是只能賣一些大眾化的產(chǎn)品，如何在這類淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)過程中脫穎而出呢？小編在這里給各位店主提供一條可行的道路：服務(wù)特色。

現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越看重服務(wù)了，我們?cè)谔詫氝\(yùn)營(yíng)過程中要努力去創(chuàng)造有自己特色的服務(wù)，而不是跟很多賣家都雷同。知道創(chuàng)造特色服務(wù)的前3個(gè)訣竅是什么嗎？第一個(gè)是細(xì)節(jié)，第二是細(xì)節(jié)，第三個(gè)還是細(xì)節(jié)！用細(xì)節(jié)，通過細(xì)節(jié)去感動(dòng)對(duì)方，你可以做到嗎？感動(dòng)人靠的絕對(duì)不僅僅是大腦，而是心，要用心去跟顧客交流，提前為他們考慮。一個(gè)東東從顧客進(jìn)入你的網(wǎng)店到最后的評(píng)價(jià)結(jié)束，顧客跟你有交流的其實(shí)不過是4步，如何在這四步上走好，用心交流好？

產(chǎn)品咨詢：當(dāng)顧客想拍你的東西然后聯(lián)系你的時(shí)候，你是怎么做的？你有主動(dòng)去打招呼嗎？我是這樣的，對(duì)于每個(gè)通過網(wǎng)店聯(lián)系客服的買家，都可以主動(dòng)先問好：你好！然后再問一句：請(qǐng)問有什么可以幫你的嗎？這樣買家就會(huì)感覺到你的服務(wù)是及時(shí)的，迅速的，周到的，就不會(huì)再去看其他店鋪了。

拍單付款：與買家拉扯是每個(gè)商家必須學(xué)會(huì)的技能，也許這個(gè)談是一個(gè)短暫的過程，很幸運(yùn)你遇到一個(gè)直爽的買家；也許這個(gè)談的過程很漫長(zhǎng)，最后也許你還幾乎崩潰，郁悶到不行......但是你一定要不斷提醒你自己：保持良好心態(tài)！微笑！

發(fā)貨前后：不要很簡(jiǎn)單直接地就發(fā)過去！里面學(xué)問多啊。如果恰逢節(jié)日，不妨添加幾句祝福語(yǔ)或是問候語(yǔ)，做一些有特色的小卡片，寫上東東的相關(guān)資料，比如材質(zhì)，尺碼，型號(hào)等等什么的，最最重要的一點(diǎn)不要忘記，自己店鋪的廣告！這樣方便顧客核實(shí)同時(shí)也宣傳了自己。

評(píng)價(jià)售后：對(duì)方收到貨物后，你有主動(dòng)去問過對(duì)方是否喜歡嗎？一個(gè)主動(dòng)的咨詢往往比等別人來(lái)評(píng)價(jià)更讓人舒服。而且不要只是讓顧客在評(píng)價(jià)里唱獨(dú)角戲，不是有評(píng)語(yǔ)的嗎？你要告訴顧客，你對(duì)他們是多么的歡迎和喜歡！將心比心，顧客也會(huì)喜歡你的！我們還要主動(dòng)詢問對(duì)方，問問：東東怎么樣？合適嗎？對(duì)這次交易滿意嗎？有哪些地方是應(yīng)該改進(jìn)的？

店鋪裝修：很多人覺得店鋪裝修和服務(wù)掛不上鉤，這樣想你就錯(cuò)了，買家搜到商品進(jìn)入店鋪，第一印象就是你的裝修，裝修抓眼的店鋪，在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。一些有趣的圖片和有趣的段子有時(shí)會(huì)讓你的店鋪顯得很有特點(diǎn)。