現(xiàn)在單一平臺生意難做，不少中小賣家就在淘寶和拼多多兩個平臺都開了店鋪，為了多賺一點錢，也能多一個選擇。但是不少賣家反映說，有些買家和同行惡意競爭，鉆了空子，有的買家會在淘寶店鋪買一件產品，再去賣家的拼多多店鋪買一件，然后再申請退款，填同一個單號，讓不少賣家吃了啞巴虧。這種情況還不止一兩家店鋪遇到過，很多在淘寶天貓和拼多多都有店鋪的賣家都碰到過這種情況，那淘寶賣家和拼多多賣家遇到惡意差評怎么處理？一起來巨人電商了解一下！

惡意退款：買家簽收快遞后卻說沒有收到貨要求申請退款或是收到貨后商品有損壞等原因申請僅退款，這可能屬于惡意退款范疇。如果是第1種情況，需要找物流公司找簽名真名和相應的底單，證明買家是收到貨的，拼多多助力群第二種情況是準備好給物流的稱重記錄、工單、快遞紅章證明等，這樣勝訴的概率很大，如果商品價值不高的話可以考慮不要。

惡意差評：這種情況多半是賣家沒有滿足買家的某種要求，或者以此來要挾補償?shù)鹊?，當然也不排除同行的惡性競爭。拼多多助力群準備好相關的證據(jù)截圖后，聯(lián)系小二，或者商家后臺可以舉報惡意差評。

惡意物流投訴：因為物流問題造成的客戶投訴，也會對店鋪造成影響。首先跟買家或在詳情頁面中說明物流時效，如果真的遭到買家投訴，拼多多助力群一定要找物流公司拿一些證明、物流信息截圖和快遞單照等聯(lián)系平臺客戶投訴。

說到底，賣家要有一個好的心態(tài)，畢竟這種鉆空子的極品買家只是少數(shù)，無需動氣，能解決的就解決，不能解決就當做慈善了，大不了拉黑便是。什么大風大浪沒見過，把店鋪做好做大才是正事!