這篇文章我想寫了一年，一直在想要不要寫一篇自己做教育產(chǎn)品的運營，最終還是寫出來了，這個與大公司的教育產(chǎn)品線不同，更多的是一個小的教育機構如何活下去的案例。

在我們操作教育產(chǎn)品的時候，沒有任何的強大背書。一個YY賬號、一個網(wǎng)站和一堂教程，四五個人，我們一個月可以做到20多萬的利潤，私域流量2000人左右，當然我們后面進行了裂變的玩法和合伙人代理制度。

當初玩的一些東西已經(jīng)不適合現(xiàn)在環(huán)境，不過整理的思路還是一致的，因為互聯(lián)網(wǎng)玩法中的思路一直改變，但是本質(zhì)沒變，把握住本質(zhì)，一樣可以做好教育行業(yè)的產(chǎn)品運營。

我們從零開始到年入200多萬，到最終關門！一些列的變化讓我認知到當時團隊的局限，市場在變，我們沒變，這個我也會在最后的章節(jié)中，個人局限中做詳細的闡述，并且也會指出可以拓展的新的路徑。

產(chǎn)品

與所有的網(wǎng)絡營銷課程一樣，我們也是一堂完整的網(wǎng)絡營銷課程，在大的職業(yè)機構面前，我們基本上沒有任何的賣點可言。

名師、大公司、上市等等，一切我們都沒有。

即便是現(xiàn)在的職教集團的課程，學習兩個月的學費大概是2萬左右，而我們是12節(jié)課，每周一三五七晚上上課，一節(jié)課為2個小時左右，我們收費為6000元，這么對比的話，我們線上版沒有任何的優(yōu)勢。

但是我們也注意到三點：首先很多人不想離職去學習營銷的知識，其次現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷培訓的東西理論性強，上手能力弱，大多數(shù)培訓機構所講的內(nèi)容為建站、SEO、SEM、新媒體等等綜合性的內(nèi)容。

對于線上站外的平臺所講內(nèi)容比較少，而且也沒有一本成體系的書出來講這部分的內(nèi)容，所以我們就從問答平臺、論壇、貼吧、博客等等的方向上已經(jīng)找出了差異化。

而且我們的內(nèi)容類似于找平臺的漏洞和鉆規(guī)則的漏洞，這一類的內(nèi)容對于大型培訓機構都是上不了臺面的內(nèi)容，大多數(shù)培訓機構都不講，而且真正掌握這種內(nèi)容的人比較少，于是我們的內(nèi)容就定位為全網(wǎng)營銷黑科技。

徹底拉開了與其他培訓機構內(nèi)容的相似性，有了自己的定位和細分市場，在這個細分市場我們有足夠的空間來養(yǎng)活自己。

我們接下來所有工作都是圍繞這部分內(nèi)容進行的，后面的工作也證明了這個市場足夠養(yǎng)活一個小的公司。

市場

根據(jù)我們細分市場，已經(jīng)學習了網(wǎng)絡營銷的但是做不出效果的人；還沒有學習網(wǎng)絡營銷但是希望學習的人；在職想通過網(wǎng)絡營銷提升自己實力的人群。

根據(jù)細分市場這些人群有一個共同的特點，那就是要學習網(wǎng)絡營銷的知識！根據(jù)這些人的細分市場不同，選擇不同的渠道。

我們初步劃分了這些人群，根據(jù)這個細分的人群準備不同的物料，在不同的渠道進行投放，現(xiàn)在更大的嚴峻問題擺在我們面前，公司沒錢進行競價等內(nèi)容投放。

現(xiàn)在花錢的渠道都讓大公司給包攬了，特別是那些上市的職教公司，想在他們手里搶過來一些人，那要花不少的價錢。

確定了沒錢打這些渠道之后，我們決定從自己已有的技術出發(fā)，我們所謂的黑科技就是破解別人的規(guī)則，這些大型的職教集團是不能用的，做手頭上自己講授的這些內(nèi)容，于是我們就分為兩個部分：

百度搜索的流量和媒體分發(fā)的流量，不得不說自媒體的千人千面的分發(fā)機制給了我們一個很好的機會，我們利用的最好的渠道就是頭條號。

于是我們就開始著手布局問答平臺和自媒體平臺，問答平臺主要基于百度搜索的流量，這個需要長久的內(nèi)容建設，考驗團隊的執(zhí)行力。

我們一天能夠做到的問答平臺是150條，稍微熟練一些的人是200條，考驗的是執(zhí)行層面和一些關鍵詞的布局。

在自媒體方面，我們利用的是人流量最大的頭條號，因為頭條號可以迅速的給出很高的推薦量，只要標題起的好久能獲取到不錯的流量。

當然了，這些視頻在第二天就能被頭條識別出來并封號，不過無所謂，這個號的價值已經(jīng)被利用完了，只需要再買新的賬號就行了。

當時，我們有穩(wěn)定的供貨商，可以提供我們足夠多的賬號。

流量

有了流量之后就是讓用戶加我們的微信，用戶并不會主動加我們的微信，我們必須要給出用戶一個理由。

這個就是在寫文案的時候要做的工作，要把用戶關注的利益點涉及到你的文案里。

在問答平臺，我們能夠留下聯(lián)系方式，這本身就是一種證明，而且在文案中我們會提到，如果想要學習這種技術可以添加我們的問題。

因為大多數(shù)人都做不了這種效果，本身關鍵詞就是網(wǎng)絡營銷的課程，自己又想掌握這類的課程，那就只能加我們的微信。

在自媒體平臺上，我們也是這么操作的，我們把文字錄制成音頻，然后配合上ppt的播放或者一些圖片，然后生成視頻，上傳到自媒體的平臺。

自媒體的平臺對于這些視頻和音頻的內(nèi)容沒有辦法審核，就只能依靠標題和標簽的內(nèi)容來分發(fā)我們想要的人群。

在這個細分人群中，我們嘗試了網(wǎng)絡營銷、推廣、網(wǎng)賺、微商等等各種方式，對于標題的寫作我們也測試了網(wǎng)上所有的標題的寫作方式。

最終發(fā)現(xiàn)，除了你的標題寫得好，跟幾率也有很大的關系，也就是一晚上搞上二百個視頻，總歸會有爆款出來。

一開始寫過的標題有：

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月入三萬，掌握這些技巧你也可以。

當看到這些絕密的技術之后，一不留神就成了營銷高手

經(jīng)過我們測試，最好用的標題是：月入三萬，掌握這些技巧你也可以；當看到這些絕密的技術之后，一不留神就成了營銷高手。后面我們的標題基本上都按照這個套路來寫，差不多每10篇里面就能爆文一篇。

于是我們每天上傳二百個視頻，為了起一個好的標題，真的是擠破了腦袋，最終也發(fā)現(xiàn)了一些能夠出爆款標題的技巧。

所以，在引流用戶的時候，除了寫好自己的標題和文案，還需要有利益點，給用戶一個行動的理由，這個理由可以是你刺痛了他的感情、神經(jīng)，也可以是你給了他一個利益，促進用戶行動起來。

轉(zhuǎn)化

在做轉(zhuǎn)化和裂變之初思考了很久，是先做轉(zhuǎn)化還是先做裂變，最終我們選擇了先做轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化不了的用戶拿去做裂變。

轉(zhuǎn)化不了的用戶包含幾種情況：用戶不信任你的公司，用戶不想出錢，包含有錢和沒錢兩種形式。無論哪種，你都不能讓他把錢從口袋里掏出來認可你。

既然不能讓他掏錢，那就占用他的朋友圈吧，于是裂變的行為就這樣產(chǎn)生了，對于已經(jīng)付了錢的用戶，你還能去占用他的朋友圈嗎？那這樣的做法有點太無恥。

我們可以利用他們來挖掘自己身邊的資源，而不是去占用他們的朋友圈，占用他們的朋友圈有點過于便宜了用戶對于你的信任，于是口碑和轉(zhuǎn)介紹就產(chǎn)生了。

轉(zhuǎn)化成客戶需要有一段路程要走，畢竟不是幾塊錢的產(chǎn)品，用戶可以不加思考的就付費，這個幾千塊錢的東西，而且在沒有任何保障的情況下將就讓用戶轉(zhuǎn)錢給你，著實不是一件容易的事情。

于是，試聽課就這樣產(chǎn)生了，這個試聽課并不是為了教授有價值的內(nèi)容，而是展現(xiàn)出自己有多厲害之后就讓用戶心甘情愿的交錢。

來聽試聽課的用戶都是對我們的產(chǎn)品感興趣，也就是對接下來要學習的內(nèi)容感興趣，在課堂的前一半我們是讓用戶跟著我們進行訓練，在課堂的后面就是給用戶畫餅，畫一個用戶能夠消化的餅，描繪用戶學完之后能夠?qū)W到什么東西，能對自己的業(yè)務有什么幫助。

接下來就是告訴用戶該付錢了，當然了，用戶不會心甘情愿的付錢，或者是考慮一下在交錢，就要給用戶策劃出交錢的緊迫感。

于是我們打出試聽課的價格，在我們今天晚上試聽結束之后原價報名是1w2，只有今天晚上是5980。為了限制上課人數(shù)，可以手把手帶著聯(lián)系，執(zhí)行小班上課，我們一個月只招40個人，今天晚上只有6個名額。

很快就有兩個人報名，然后就剩下了4個名額，然后是3個名額，在截止時間結束之前的10分鐘都是1個名額，大多數(shù)人都是在這10分鐘報名。

通過折扣的優(yōu)惠和名額的緊迫感，讓大家在規(guī)定的時間之內(nèi)進行報名，完成我們的銷售業(yè)績。這種方式屢試不爽，我們足足玩了一年多，從來沒有出現(xiàn)過任何的問題。

裂變

除了付費用戶之外，在你的朋友圈絕大多數(shù)的用戶都是免費用戶，他們天天占著你一個好友的位置，偶爾給你點贊，就是不會付款買你的課程，這就是那部分不想掏錢的用戶。這些不想掏錢的用戶就構成了你的user，那些付了款的用戶就構成了你的member。

有了第一批的user，除了依靠渠道來源，還可以從已有的user進行裂變，產(chǎn)生更多的user。

很多機構和企業(yè)都想玩轉(zhuǎn)user的裂變，裂變的前提就是你有足夠多的種子user，不然談何裂變呢。

根據(jù)我做裂變的經(jīng)驗，如果有100個種子user基本上做不到任何的效果，如果你有1萬個user，那這場裂變可以做出不錯的效果。

在做裂變的時候要擊破用戶的朋友圈，現(xiàn)在的user都不想在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)東西，除非是內(nèi)容的質(zhì)量足夠高，而且寫到了user的心坎，他們愿意自動去轉(zhuǎn)發(fā)，或者你給他們一個轉(zhuǎn)發(fā)的理由，也就是必須強制性的給user足夠多的甜頭，讓user自動形成轉(zhuǎn)發(fā)。

一般，第一種形式要求極高，第二種樣式要求比較簡單，所以大多數(shù)的情況下我們都采用第二種模式，我們可以利用的就是我們的試聽課程。

對于這些萬年不想掏錢的user，我們的試聽課程每個人只有一次機會，錯過了之后就要繳納9.9的費用，如果不想花錢的用戶就把我們的海報轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，你會發(fā)現(xiàn)，不想花錢的用戶是一分錢都不想花，他們就把海報轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈，為我們形成了二次的傳播。

至于海報怎么設計，寫什么內(nèi)容，還是依靠對用戶的了解，設計的精美一點，能夠打動用戶就行，沒有必要太過于追求文采飛揚。

我做的就很簡單，今天轉(zhuǎn)發(fā)免費學習網(wǎng)絡營銷課程，一次裂變用戶可以帶來200個新增私域流量。

不過總體來說，裂變過來的用戶價值不高，因為有免費的字眼，外加我們的課程比較貴，導致大多數(shù)人都是為了免費聽課，而不是真正的來付錢學習。

轉(zhuǎn)介紹

真正付了錢的用戶，也不能放過，畢竟他們也是一個不錯的渠道，于是我們就開始了合伙人計劃，所謂的合伙人都是同一個套路——代理！

這個時候最重要的就是把代理機制做好，他們需要做的就是邀請自己的人來上試聽課，只要轉(zhuǎn)化了就算到學員的頭上，就能拿到代理的費用。

對于代理我們也有額外的扶持，幫助他們提高自己的技術和能力，通過所學習的技術去招生，變相的也是擴張了我們的推廣人員。

所有的合伙人中，你不能期待所有的人都能成交，30個合伙人中，有20個人是從來都沒有成交的，然后就退出了代理的名單。只有5個人出過兩單以上，只有2個人出過5單以上，其中一個最猛的做到了10幾單。

如果我們關門歇業(yè)的話，應該還會再出不少單。

認知

至于最后為什么會關門，還是跟認知有很大關系。

作為一個運營人員不能迷戀任何的技術，你的任務是擴大市場經(jīng)營范圍，打造用戶滿意度，留存更多的用戶，然而，我們卻深入到所謂的黑科技中不能自拔，導致我們一葉蔽目不見泰山，最終在互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則的變動中失敗下來。

在后面我又考慮了很多，其實我們手里握著大幾萬的思域流量，而且都是在個人微信上，還可以做很多很多的東西。

拓展課程類目，除了這種實戰(zhàn)型的、破壞性的課程我們可以添加基礎的電商課程、私域流量、社群玩法、短視頻等等相關課程，應該還能夠再活一段時間。

增加服務，除了做課程之外，我們還可以去做外包服務，做全網(wǎng)霸屏、推廣，或者網(wǎng)站建設、軟件開發(fā)，這些服務也都會讓我們有其他的收入。

然而，我們都沒有做，只是眼睜睜的看著眼前的收入挺好，沒有一個深度的危機感，在危機來臨的時候就倒下了。

倒下了并不是我們沒錢了，而是每個月的收入讓大家都賺不了多少錢，特別是老板手頭剩不下多少錢了，老板還問我，如果給我錢去開所有的競價渠道，能不能把這件事情做起來，我拒絕了。

老板手里沒多少錢，與其拿錢去跟大企業(yè)競爭，不如趁著手里有錢的時候去收手做其他的項目。

于是，我們就散伙了！

做教育產(chǎn)品的私域流量比其他產(chǎn)品要簡單，主要是把握住渠道、用戶心理和文案的措辭，基本上能有不錯的效果。如果是一個偽需求的教育產(chǎn)品就要另當別論了！

下周五分享從人工智能角度看未來運營的走勢，感興趣的小伙伴可以一起交流溝通！

這次的整體復盤，讓我與之前自己創(chuàng)業(yè)的精力聯(lián)合起來，我準備在下下期寫，從運營角度看創(chuàng)業(yè)，需要注意的細節(jié)。

作者：運營官張沐

來源：運營官張沐