作者：巨人電商

社群運(yùn)營：可復(fù)制的社群營銷案例！

POST TIME:2021-08-20

說一些接地氣的社群營銷案例，不用什么資源，只要你用點(diǎn)心，就能復(fù)制。

我現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司的社群運(yùn)營，所以經(jīng)常加入其他社群尋找靈感，順便也學(xué)學(xué)方法社群營銷案例。

我發(fā)現(xiàn)有些群是這樣的：

一幫人在一個微信群里互換資源，分享經(jīng)驗什么的，比如誰家的水果滯銷了，誰的品牌需要做營銷了，誰需要搬家洗衣擦地的了（歪樓），只要在群里喊一嗓子總能找到有資源的人，時不時還有人講講課。

這算是社群的理想情況吧。大家抱團(tuán)分享經(jīng)驗，互換資源，越做越大，越做越富。

成本呢，幾乎沒有。

但是對于大多數(shù)社群來說，卻是這樣的：

線上線下經(jīng)常搞聚會的那種，聲勢浩大，創(chuàng)始人的名頭也不小，這個XX社群的特點(diǎn)就是：1、全國人脈資源共享，2、高額會費(fèi)。

所謂資源互換并不存在，每次來的大部分人都沒有什么資源，既沒有錢，也沒有工廠，也沒有公司，大家都是互相交換小道消息和搭人脈的，口頭禪都是：我認(rèn)識那XXX。

很多社群營銷里，分享的知識都像莆田耐克鞋，看著像真的。而所謂聚集一群人共享資源，發(fā)現(xiàn)唯一能共享的資源就是這個群。

做社群難，是因為想找到有資源愿意分享的群友難，但是說容易也容易，因為你可以做那個協(xié)調(diào)所有資源，將資源最大化的運(yùn)營者。

做一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)平臺，就三個原則：

搭平臺

定規(guī)則

抓執(zhí)行

社群說白了也是互聯(lián)網(wǎng)平臺，所以做好社群也要遵循這三個原則。

下面我說一個我運(yùn)營公司社群的經(jīng)歷，來具體說說這三點(diǎn)怎么做。

事情由來

故事要從我剛來到公司說起。

我們經(jīng)常做微課，每次分享結(jié)束后，都會留下幾個甚至十幾個100的微信群。長時間運(yùn)營下來，群積累了幾十個，即便是招募管理員，也是捉襟見肘，不得已只能解散。

我覺得很可惜，便想把這群人激活。

于是，我就開始了我的第一次社群運(yùn)營。

制定社群基調(diào)（搭平臺）

我選了一堂講裂變的課程，這堂課效果很好，分享結(jié)束后，大家一直在群里討論各種裂變的問題，比較熱鬧，大家對這個群也都比較認(rèn)可。

我要做的第一步是讓大家把對群的認(rèn)可轉(zhuǎn)而變成對公司的認(rèn)可。

我選擇的方式是在線答疑。

我開始頻繁地在群里發(fā)言，解答群友的各種裂變問題，小到裂變軟件如何配置，大到拆解其他成功裂變案例。這樣答疑了一段時間之后，社群討論的話題都集中在裂變這一塊。我們的社群有了自己的主題。

由于有這方面的積累，我的回答也都能令大家滿意。我也成了社群的小意見領(lǐng)袖。

所以總結(jié)這個階段，我覺得應(yīng)該是：

制定社群基調(diào)，樹立意見領(lǐng)袖，打造向心力。

讓每個人都能找到自己的位置

上面的運(yùn)營模式大概持續(xù)了兩周。我發(fā)現(xiàn)這種運(yùn)營模式太過沉重，并且不具有可復(fù)制性，我在里面的投入產(chǎn)出比也太低。

在答疑過程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個人都有自己對于運(yùn)營的看法，他們也一樣愿意幫別人點(diǎn)評，不管這個動機(jī)是幫助別人，還是營銷自己。于是我猜想，如果讓群成員之間互相答疑，可能大家的積極性會更高，雖然他們普遍運(yùn)營水平欠缺，但群策群力，總是可以將文章的各種問題點(diǎn)評出來，這樣可以增加成員的參與感，也減少了我們自己的時間和管理成本。

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懷著這樣的一個預(yù)期，我嘗試了這樣一次答疑：

在本應(yīng)我答疑的這天，我宣布，由于信號太差（事實(shí)也是如此），打不開文章，但是答疑還是要做。所以我們來換一種形式，成員互相答疑。大家統(tǒng)一把文章私聊給我，我來依次發(fā)到群里給大家點(diǎn)評，平均一篇文章的點(diǎn)評用時5-8分鐘，由我來具體控制節(jié)奏。

由于當(dāng)天是周六，效果并不是太好，只是稀稀拉拉征集到四五篇文章。于是我到其他群里找了一篇廣告，并找人扮演公眾號運(yùn)營者，總算是湊齊了10篇。

文章發(fā)群里之后，響應(yīng)的人也不多，所以我又找來了幾個朋友當(dāng)托，將氣氛炒熱。

大概點(diǎn)評了3篇之后，越來越多的人開始參與進(jìn)來，也有人無視群規(guī)，直接發(fā)文求點(diǎn)評。重申群規(guī)和活動規(guī)則之后，更多的人開始私聊我發(fā)文章，活動開始變得火熱。

一個小時后，我宣布活動結(jié)束，做了一下總結(jié)，這次活動算是有驚無險，但效果還算不錯。

吸取了上次的經(jīng)驗，隔了3天，也就是周二，我舉辦了第二場成員互相答疑。

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這次我提前進(jìn)行了預(yù)熱，比如：

1、中午就艾特所有人，宣布晚上有成員答疑，要大家準(zhǔn)備好文章。

2、找了一個人做管理員，讓大家統(tǒng)一發(fā)文章給她，而我就可以騰出精力參與到點(diǎn)評中，讓點(diǎn)評質(zhì)量更高。

3、提前準(zhǔn)備好一些話術(shù)和結(jié)束語

4、提前準(zhǔn)備一些文章，并找一些人準(zhǔn)備做托。

這次點(diǎn)評效果非常好，截止到活動開始前半個小時，我們征集到5篇文章，宣布開始。

成員們的興致非常高，點(diǎn)評別人有一種高高在上的感覺，有成就感，而被點(diǎn)評的人也感覺收獲頗豐。平均每篇文章都收到了20條以上的評論，大家點(diǎn)評完之后，我來做一些補(bǔ)充和總結(jié)，然后管理員發(fā)下一篇文章。評論過程中，陸續(xù)有人加管理員好友，發(fā)文章過來，管理員只能遺憾的通知他們等下次活動。

最后，我來總結(jié)，致謝，活動圓滿結(jié)束。

總結(jié)這個階段，我覺得應(yīng)該是：

尋找互動方式，并給每個人參與的機(jī)會。

洗牌！換血?。ㄖ贫ㄒ?guī)則+抓執(zhí)行）

不管是什么樣的群，都會出現(xiàn)圍觀者，死粉。當(dāng)然不是說這個人死了，而是說，他漸漸不再參與，不再點(diǎn)開你的群，甚至有些人從加入之后就沒點(diǎn)開過。

所以經(jīng)過了前面的過程，社群已經(jīng)穩(wěn)固了下來，接下來我要做的就是清理圍觀者，拉新人進(jìn)來。

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之前的運(yùn)營中，我一直在強(qiáng)調(diào)讓大家改備注，因為我覺得這是對社群最基本的認(rèn)可。我發(fā)了最后通牒，12小時后，清理沒改備注的。當(dāng)晚清出去100多人。

我們另外還有幾個群，本來是打算解散的，但我一直堅持保留，維護(hù)著不讓發(fā)廣告，定期進(jìn)去回答問題，就是在等這一天。我解散了這些群，留言讓有意向的人加我好友，拉你進(jìn)社群。

于是，社群又滿了，完成了一次換血。

總結(jié)這個階段，應(yīng)該是：

讓群始終保持一定比例的活躍用戶。