這篇文章主要寫(xiě)給0~2歲的小運(yùn)營(yíng)和小產(chǎn)品，以及其他希望讓工作變得有條理、與他人溝通更高效的職場(chǎng)人士。
小透明，是指存在感和影響力如空氣般薄弱的角色。
雖然我個(gè)人不反對(duì)”世界是自己的，與他人無(wú)關(guān)”，但是身在職場(chǎng)，本身就是一個(gè)需要?jiǎng)e人和被別人需要的過(guò)程，沒(méi)有人是一座孤島。所以如果可以的話(huà)，還是不要選擇做一個(gè)小透明對(duì)自己和他人都比較好吧。
為什么會(huì)成為他人眼中的小透明？
首先要說(shuō)明的是，我所說(shuō)的小透明是指在一群有工作交集的人當(dāng)中的角色，如果A和B在工作內(nèi)容上本來(lái)就沒(méi)有任何關(guān)系，那么對(duì)彼此來(lái)說(shuō)沒(méi)有存在感也是理所當(dāng)然的。
一 個(gè)人變成他人眼中小透明的原因，我姑且貿(mào)然歸納起來(lái)只有兩個(gè)字：失望。正常情況下，每一次溝通時(shí)（包括口頭或者書(shū)面），參與者都是帶著期望而來(lái)的，而當(dāng)一 個(gè)人表達(dá)問(wèn)題邏輯混亂時(shí)、許下的承諾不能兌現(xiàn)時(shí)，其實(shí)是在讓其他人失望，因?yàn)槟憷速M(fèi)了別人的時(shí)間和精力。如果你“鍥而不舍”地讓別人失望，就會(huì)被打上不靠 譜的標(biāo)簽。沒(méi)有人愿意跟不靠譜的人合作，漸漸地，自然也就把不靠譜的人當(dāng)成小透明了。
不想當(dāng)小透明，需要哪些能力？
1.邏輯思考能力
前 文中提到被當(dāng)做小透明是因?yàn)樵跍贤〞r(shí)令他人失望，看起來(lái)好像是溝通技巧的問(wèn)題，而事實(shí)上溝通只是冰山水面上的部分，更深層的原因是：表達(dá)者本身并沒(méi)有將問(wèn) 題的邏輯理清楚。邏輯思考是自己和自己的對(duì)話(huà)，在這之上才是自己與他人的對(duì)話(huà)。一個(gè)好消息是，邏輯思考能力是可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)逐漸提升的，而且已經(jīng)有前人 總結(jié)沉淀的原理，比如金字塔原理、SMART原則、時(shí)間管理四象限法則……不再展開(kāi)，感興趣的話(huà)請(qǐng)自行查閱和運(yùn)用。
2.面向?qū)ο蟮臏贤芰?
解 決了自己跟自己的對(duì)話(huà)問(wèn)題之后，就來(lái)聊聊跟他人對(duì)話(huà)的問(wèn)題吧。再次重申，訓(xùn)練表達(dá)能力一定要以邏輯思考能力為前提，否則學(xué)再多的“說(shuō)話(huà)技巧”，也只是在建 立空中樓閣而已。衡量表達(dá)能力的標(biāo)準(zhǔn)只有一點(diǎn)：對(duì)方在多大程度上準(zhǔn)確接收到了你想要傳達(dá)的信息。工作以來(lái)讓我覺(jué)得最受益、最有效的溝通方法是從我的 Mentor那里學(xué)來(lái)的“面向?qū)ο蟮臏贤ǚ绞健?。解釋起?lái)非常簡(jiǎn)單，你的溝通對(duì)象是誰(shuí)，就選擇用什么樣的方式與他溝通。從對(duì)方能接受的角度，而不是自己要 傳達(dá)的角度出發(fā)，往往事半功倍。但其實(shí)這條原則如果展開(kāi)的話(huà)也夠單獨(dú)寫(xiě)一篇文章了~并且需要建立在你對(duì)對(duì)方的理解程度上。但是下次溝通的時(shí)候，在心中默念 “面向?qū)ο蟮臏贤ǚ绞健边@句咒語(yǔ)，總是沒(méi)錯(cuò)的。
3.管理自己和他人的能力
管 理自己主要是時(shí)間管理，短期來(lái)說(shuō)能列出詳細(xì)明確的to do項(xiàng)、長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)能建立個(gè)人目標(biāo)并一步步達(dá)成。再說(shuō)管理他人的能力，這里并不想聊作為領(lǐng)導(dǎo)者如何管理下屬，而是作為職場(chǎng)人該如何管理和你打交道的其他同 事，甚至包括如何管理你的老板。就像產(chǎn)品經(jīng)理?yè)屟邪l(fā)資源一樣，資源永遠(yuǎn)是不夠用的，在任何環(huán)境都一樣。爭(zhēng)取資源只是第一步，而且往往是項(xiàng)目本身的優(yōu)先級(jí)決 定了資源分配。但是如何管理爭(zhēng)取到的資源，才是考驗(yàn)一個(gè)人能力的地方。如果你的團(tuán)隊(duì)有制度管理每一個(gè)成員也許會(huì)好一點(diǎn)，但我的經(jīng)驗(yàn)是，百分制的話(huà)，依靠制 度有希望達(dá)到85分，若想達(dá)到100分或者120分，很多時(shí)候，依靠的是人。
有哪些效率工具可以幫助提升自己的能力？
工欲善其事，必先利其器。以下工具是我調(diào)研了身邊若干1~5歲的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理后，歸納篩選輸出的。選擇推薦這些工具的基本原則是：簡(jiǎn)單獲取、輕松上手、不用花錢(qián)~
1.記錄、整理的工具
這 一步是獲得信息的起點(diǎn)，要求我們盡量做到全面、準(zhǔn)確。信息可能來(lái)自口頭溝通或者會(huì)議。但是信息的傳遞通常是碎片化、跳躍的，如果不通過(guò)整理形成條理清晰的 筆記就沒(méi)有意義。當(dāng)然經(jīng)過(guò)不斷的訓(xùn)練，和對(duì)信息本身理解的深刻程度，有人可以做到在溝通時(shí)直接完成有條理性的筆記，也就是說(shuō)記錄的同時(shí)就在整理。
● 推薦工具一：錄音筆&相機(jī)
推薦理由：（1）逼真還原溝通現(xiàn)場(chǎng)；（2）防止其他參與者秋后不認(rèn)賬……（求推薦人的心理陰影面積。。。）
● 推薦工具二：印象筆記、有道云筆記、OneNote等
推薦理由：（1）想什么時(shí)候記就什么時(shí)候記，網(wǎng)上信息也能一鍵保存，就像隨身帶著的筆記本一樣，而且歸檔管理方便。（2）支持多端同步，電腦記錄的，手機(jī)也能查看，反之亦然。（3）支持分享、協(xié)同工作。
● 推薦工具三：百度云網(wǎng)盤(pán)等
推薦理由：（1）文件上傳網(wǎng)盤(pán)，需要時(shí)隨時(shí)下載，不用背著電腦累成狗。（2）支持公開(kāi)分享和私密分享。
2.時(shí)間管理工具
你經(jīng)常加班么？偶爾因?yàn)槟硞€(gè)重要項(xiàng)目加班并沒(méi)有什么不好，但是如果加班變成一種常態(tài)，那么不是你出了問(wèn)題，就是團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題。所謂時(shí)間管理其實(shí)本質(zhì)上是目標(biāo)管理，沒(méi)有目標(biāo)地消耗時(shí)間是沒(méi)意義的。
● 推薦工具：Outlook
推 薦理由：如果只把outlook當(dāng)做收發(fā)郵件的工具就太可惜了。因?yàn)樗臅r(shí)間管理功能真的好用到爆。要知道職場(chǎng)人很多的時(shí)間是花在了開(kāi)會(huì)上，而 outlook的發(fā)起會(huì)議功能，可以同步到日歷中。日歷的時(shí)間管理單位精確到每半小時(shí)，通過(guò)日歷的日、周、月模塊能輕松看到自己的時(shí)間都花在了哪里。另外 也可以自己在日歷中編輯計(jì)劃，有沖突的事項(xiàng)也能一目了然。
3.表達(dá)的工具
從“面向?qū)ο蟮臏贤ǚ绞健背霭l(fā)，配合使用可視化的表達(dá)工具，更能提高表達(dá)的效率。Office是基礎(chǔ)的表達(dá)工具，但是Word偏重文字，做PPT時(shí)間成本又比較高。
● 推薦工具一：Xmind等思維導(dǎo)圖工具
推薦理由：思維導(dǎo)圖工具能幫助腦海中碎片化的想法理出層次，也能幫助其他人更直觀(guān)理解你的想法。其實(shí)這個(gè)工具有“整理”“表達(dá)”兩個(gè)功能，但是到了“表達(dá)”這一步它才算真正發(fā)揮了作用，所以歸入此類(lèi)。另外，也能很好地幫助訓(xùn)練邏輯思維能力。
● 推薦工具二：Visio、Axure
推薦理由：對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)不算推薦工具而是工作必備工具了。但是對(duì)于運(yùn)營(yíng)和其他從事互聯(lián)網(wǎng)工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)也是加分項(xiàng)。Visio主要是用來(lái)繪制流程圖的。Axure是用來(lái)做交互的，稍微需要一些學(xué)習(xí)成本，但是掌握之后在表達(dá)上效率真的非常高呢~
4.知識(shí)沉淀和協(xié)同工具
你 所在的團(tuán)隊(duì)都在用哪些工具進(jìn)行交流呢？微信、釘釘、郵件？這些的確是看起來(lái)比較高效的溝通軟件。請(qǐng)回答三個(gè)問(wèn)題：新人加入的時(shí)候，他該通過(guò)什么方法盡快熟 悉業(yè)務(wù)呢？項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)候，該如何整理歷史資料呢？產(chǎn)品改動(dòng)頻繁的時(shí)候，如何讓每一個(gè)相關(guān)者都能知道呢？依靠郵件或者聊天記錄？饒了我吧！
● 推薦工具：Tower、Worktitle、Confluence等
推 薦理由：（1）項(xiàng)目進(jìn)度自主查看，只要一次性告知成員文檔地址，每次更新就好，成員也能隨時(shí)通過(guò)文檔查看進(jìn)度。（2）階段成果和知識(shí)沉淀，當(dāng)團(tuán)隊(duì)加入新成 員時(shí)，可以通過(guò)文檔盡快熟悉歷史信息。以我的經(jīng)驗(yàn)，很多免費(fèi)的協(xié)同工具已經(jīng)足夠小團(tuán)隊(duì)使用，選擇一個(gè)大部分成員都能接受的工具就好。當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)150 人，需要更多的功能和權(quán)限管理時(shí)，可以考慮使用收費(fèi)的Confluence。
總結(jié)Tips：
● 工作是需要?jiǎng)e人和被別人需要的過(guò)程，除非你已經(jīng)決定將要離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，否則不要選擇成為職場(chǎng)孤島。
● 2.從現(xiàn)在起有意識(shí)訓(xùn)練邏輯思考能力、面向?qū)ο蟮臏贤ǚ绞?、用合適的方法鍛煉管理自己和管理他人的能力。
● 對(duì)工具的熟練程度決定了它能為你發(fā)揮多大的作用。使用工具和能力提升是相互促進(jìn)的，但不要奢望依靠工具的強(qiáng)大解決所有的問(wèn)題。
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標(biāo)簽：中山
南充
三亞
錫林郭勒盟
云浮
南昌
肇慶
新鄉(xiāng)
