跟賣的本意是同樣產(chǎn)品的銷售放在一個(gè)頁面，方便比價(jià)，節(jié)省顧客選擇時(shí)間。跟賣行為是亞馬遜國際站的特色，是被官方答應(yīng)的。

在你投訴跟賣之前，我先說幾個(gè)條件和誤區(qū)：

5.他人和你都是同一個(gè)工廠拿貨，你注冊(cè)了品牌，做了存案，對(duì)方?jīng)]有，你能夠投訴對(duì)方嗎?

答案：當(dāng)然能夠。記住，跟賣的條件是：跟賣者的產(chǎn)品要和被跟賣產(chǎn)品如出一轍，這個(gè)如出一轍，不僅僅指的是產(chǎn)品自身，還包括品牌授權(quán)。你有品牌，對(duì)方?jīng)]有得到你的授權(quán)而跟賣你，便是假貨。

2.是不是你在Amazon平臺(tái)進(jìn)行商標(biāo)存案了，他人就不能跟賣你了?

答案：當(dāng)然不是。假如他人跟賣你，亞馬遜就默以為他人和你的產(chǎn)品如出一轍(見上條)，做了商標(biāo)存案，你就有了投訴跟賣的權(quán)利。

怎么投訴?當(dāng)然是證明跟賣者和你的產(chǎn)品品牌不同，怎么證明?測(cè)驗(yàn)購買。

當(dāng)然也有不需求測(cè)驗(yàn)購買就投訴成功地前例，這歸于人品爆發(fā)，不具備代表性。

為什么必需求測(cè)驗(yàn)購買呢：亞馬遜是這樣以為的： Amazon respects a manufacturer's right to enter into exclusive distribution agreements for its products. However, violations of such agreements do not constitute intellectual property rights infringement. As the enforcement of these agreements is a matter between the manufacturer and the retailers, it would not be appropriate for Amazon to assist in enforcement activities.

　　自從出現(xiàn)跨境電商以來，它的交易額一直再以幾倍的速度在增長(zhǎng)，而且政府大力支持中國企業(yè)走出去。

　　吸引了一批又一批的人學(xué)習(xí)跨境電商，加入到跨境電商行業(yè)。

　　無供應(yīng)模式需要多少成本?你真的知道的話，其實(shí)跨國電器商品比我們國內(nèi)電器商品簡(jiǎn)單。

　　在蝦皮開店，不需要保證金、服務(wù)費(fèi)、店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用，平臺(tái)只要提取銷售傭金，一臺(tái)電腦就可以管理多家店鋪，而且東南亞現(xiàn)在屬于藍(lán)海市場(chǎng)，有6億人口，發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

　　這里的目標(biāo)市場(chǎng)包括了你即將要入駐的跨境電商平臺(tái)，無論你最終是選擇了Amazon(亞馬遜)、EBay、Wish還是Shopee等等，你都需要去做深入了解。

　　我是一個(gè)做亞馬遜、蝦皮 2年左右時(shí)間的老手，如果你也想從事跨境電商行業(yè)，我手里剛好有一套資料和資源渠道，需要可以找我要和對(duì)接哈!

你假如不能證明對(duì)方是假貨，那么亞馬遜就默認(rèn)對(duì)方是你的合法經(jīng)銷商...

5.能夠不能夠先答應(yīng)他人跟賣，等他人幫你把listing養(yǎng)熱了，再投訴?

答案：這是一種十分錯(cuò)誤的主意。假如他人沒有跟賣你，他不知道你這個(gè)listing銷量怎么，他心里沒底。讓他囤貨，他不敢，一旦他跟賣嘗到了甜頭，他怎么會(huì)容易的放棄?他就像嗅到了鮮血的鯊魚!說不定他為這個(gè)listing屯了幾萬元的貨等著消化!換成你，你愿意容易放棄嗎?

發(fā)現(xiàn)跟賣，你要堅(jiān)決的第一時(shí)間打死!絕不姑息!

言歸正傳，先說投訴的準(zhǔn)備工作：

5.注冊(cè)品牌并存案。請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜Amazon品牌存案過審閱網(wǎng)站代辦

2.做自己的產(chǎn)品包裝，并把包裝logo細(xì)節(jié)圖放在產(chǎn)品圖片上，假如是服裝之類的產(chǎn)品，能夠做吊牌的，把吊牌細(xì)節(jié)圖也放上。

假如你有產(chǎn)品logo、包裝的細(xì)節(jié)圖，投訴的成功概率就會(huì)很高。

記住，你是不是大路貨，你知道，跟賣者知道，亞馬遜不知道!不論你是不是一個(gè)新注冊(cè)的牌子，是不是大路貨，你想讓賣家支撐同意你的維權(quán)，你有必要拿出正規(guī)品牌的派頭!包裝真的不貴的，不要舍不得好么?花上一兩千塊，定做的包裝夠你用兩年了!特別是做FBA的產(chǎn)品。不說投訴不投訴，換成你，你在美國買了一件產(chǎn)品，沒有品牌包裝沒有吊牌沒有合格證，整個(gè)一個(gè)三無產(chǎn)品你受的了?你在假貨王國呆了這么多年都受不了，你讓美國人民怎么忍受你的三無產(chǎn)品?

你注冊(cè)了自有品牌，你就應(yīng)該拿出一點(diǎn)做品牌的架勢(shì)。不是你給自己的產(chǎn)品標(biāo)題寫上一個(gè)牌子就算品牌了——實(shí)際上，這樣很容易招來投訴。顧客收到貨，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上的吊牌是另一個(gè)牌子，或許完全沒有任何品牌標(biāo)識(shí)，很有或許投訴你產(chǎn)品與描繪不符，這種情況，亞馬遜往往會(huì)刪掉你的listing。

5.做測(cè)驗(yàn)購買，也便是TEST BUY。測(cè)驗(yàn)購買怎樣做?用小號(hào)(不要用賣家賬號(hào)自帶的買家賬號(hào))購買跟賣者的產(chǎn)品，留一個(gè)美國地址。沒有美國地址怎么辦?能留假的嗎?

沒有美國地址就找一個(gè)，親朋友老友沒有沒關(guān)系，跟他人要一個(gè)美國顧客的地址總能要到吧?假的千萬別留，發(fā)過去查無此地址就費(fèi)事了。

亞馬遜要求供給跟賣產(chǎn)品相片怎么辦?

哎，千萬別在問這個(gè)問題了，再問為師真的要趕你出門了。腦子不會(huì)急轉(zhuǎn)彎會(huì)撞樹的!

他人跟賣你，莫非你自己沒有這款產(chǎn)品嗎?你就不能從倉庫拿出來一個(gè)次品沒帶啥包裝的拍照嗎??

記?。悍栏u的最高境地是讓跟賣者不敢跟，而不是被跟賣之后再去投訴。

接下來是怎么投訴，有兩種投訴方法，一定要留意看，留意區(qū)分。第二種方法有風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)記!

投訴方法一：

開端進(jìn)入投訴頁面

然后下面才是要點(diǎn)：

投訴之后：

投訴是個(gè)艱苦活，一般來說，按照這個(gè)教程，投訴成功率在5成左右。

投訴失敗怎么辦?這個(gè)問題問得好，持續(xù)投訴唄。投訴還是個(gè)耐性活和...命運(yùn)活。

不同的賣家支撐對(duì)投訴的支撐力度不同，你重新投訴，換一個(gè)賣家支撐往往就成功了。

在此也勸告一下跟賣者，假如發(fā)現(xiàn)跟賣目標(biāo)已經(jīng)注冊(cè)了品牌或許收到警告，還是老實(shí)下架吧，雖然投訴過程比較艱苦，但投訴一旦被受理，輕則listing被刪，整店被降權(quán)，重則封號(hào)。

Ps：除了上面的投訴入口，還能夠在contact customer service 里邊建投訴case，在這里投訴之后一般會(huì)收到亞馬遜的回復(fù)：

Hello,

We are writing to request additional information in regards to your infringement complaint for the items listed at the end of this message.

Before we can take action on your complaint, we ask that you clarify how these items infringe your rights by re-submitting your complaint with your answers to these questions:

- Are you the manufacturer?

- Do you believe the offers in your complaint do not match the product detail pages?

- Do you believe that your trademark appears on products that you do not manufacturer?

- Do you believe that your trademark is used inappropriately on the product detail pages?

- Have you placed test orders? If yes, be sure to provide the Amazon order numbers.

Please resubmit your complaint using our online form located in the “Notice and Procedure for Making Claims of Infringement” section of our “Conditions of Use and Sale” page (http://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement). You may use the Additional Comments field to provide your answers to the questions.

We look forward to hearing from you.

Regards,

Seller Performance Team

Amazon.com

看懂了嗎?會(huì)被亞馬遜打回前一個(gè)投訴入口，所以直接用第一個(gè)投入入口即可。

許多投訴跟賣，都會(huì)收到亞馬遜公式化的回復(fù)...然后只能一遍一遍(重新開case，這樣能夠換一個(gè)審閱人員處理，結(jié)果就或許不同。不要在同一個(gè)case反復(fù)的投訴)的投訴。

投訴方法二：

有沒有更便捷的投訴途徑?答案是：有。當(dāng)然，一樣需求測(cè)驗(yàn)購買。

任何一個(gè)電商平臺(tái)都是竭力保護(hù)買家的利益。亞馬遜能夠不在乎賣家的感觸，但買家的投訴歷來都是大刀闊斧的處理。

所以，非正常的投訴流程很簡(jiǎn)單，以買家的身份：測(cè)驗(yàn)購買+假貨投訴。

留意細(xì)節(jié)

5.這種投訴的買家號(hào)，必需求留意防相關(guān)，不能讓亞馬遜識(shí)別出和你的賣家號(hào)是一家人，不然就會(huì)判定你惡意投訴同行。

用美國當(dāng)?shù)氐娜耰p和vps，付款用禮品卡gift card。

不懂什么叫做vps和禮品卡的不要來問我，去百度。

2.特別是每年的下半年5-52月，亞馬遜極其注重假貨投訴。一般你投訴一次，亞馬遜就會(huì)要求對(duì)方供給品牌證明，證明自己不是假貨。品牌是你的，他當(dāng)然供給不出來，他會(huì)被刪除lisiting，投訴三次，就封號(hào)封定了。

5.打鐵還需自身硬，你假如自己沒有品牌和存案，假如亞馬遜反過來讓你一同供給品牌證明或許對(duì)方也報(bào)復(fù)你，你也會(huì)一同死......所以，這種投訴雖然有用，幾乎是一擊必殺。但...兵者兇器也，一定要慎重使用。

4.假如你使用了這種方法，就不要再用第一種方法投訴了，不然亞馬遜會(huì)以為你是同行惡意搗亂，反而會(huì)對(duì)對(duì)方從輕處置，往往只是給你退款。

最終再說一下商標(biāo)注冊(cè)的重要性，假如覺得磚家君又在為自己打廣告請(qǐng)?zhí)^去。

5.品牌要提前注冊(cè)，不能得到被跟賣的銷量沒了甚至修正權(quán)都被搶走了才去注冊(cè)。

a.你的產(chǎn)品上架一段時(shí)間后listing會(huì)被確定，你本來想好的品牌，到了注冊(cè)的時(shí)分往往發(fā)現(xiàn)和其他商標(biāo)近似或許不合規(guī)，無法注冊(cè)，只能臨時(shí)更換新商標(biāo)。確定后，更改品牌需求聯(lián)系賣家支撐一個(gè)一個(gè)asin去修正，十分費(fèi)事。