shopee退貨率高嗎？求問各位遇到的退貨多嗎

大家好，我是姍姍，(莢 胃 —芯 226 900 55 52 領取電商運營資料），今天跟大家分享下，電商運營技巧，電商如何運營策劃，話不多說，干貨滿滿，請往下看

Shopee退貨、退款處理方法

5.賣家延遲發(fā)貨，或者物流速度慢；

處理：向買家提供物流信息、發(fā)貨截圖，請求買家延長收貨時間。

“延長收貨“是Shopee為買家提供的特別服務，操作簡單，找到訂單詳情下面的“Extend Shopee Guarantee”按鈕，點擊進入“order detail”進行操作。

有時候買家收到貨，感到不滿意，又勉強能接受，是退？是留？一時難作抉擇，就可以申請“延長收貨“。

這種情況，賣家通常會跟買家商量，通過部分退款的方式解決，但需要向客服提交雙方協商同意的聊天記錄。

如果買家堅持退款，那么在系統顯示“未見到商品，自動退款”的第5天，點擊“向Shopee提意見”，然后等待客服回復。

得到回復后，按客服要求提供真實的運單信息和發(fā)貨截圖，之后，等待Shopee裁決。

2.包裹失蹤，或賣家未收到貨。

處理：同上。

5.貨不對版，與listing描述不符，如品種不對，有色差，或尺碼不規(guī)范等。

處理步驟：

a.“聊聊”溝通之后，達成一致意見，同意退貨、退款；

b.向買家提供退貨地址；

c.別忘了告訴買家，寄回包裹時附上有字條，注明買家Shopee賬號和訂單號；

d.等KAM收到完整的商品退貨之后，后臺確認“退款”；