這標志著一個十分有意義的發(fā)現。專家猜測托管的呼叫中心商場從2009年到2016年將以15.4%的年增加率增加。 職業(yè)專家也表示：“云核算時代的到來也刺激了該區(qū)域托管型呼叫中心的商場。”呼叫中心解決方案中自助服務和 IVR東西的運用替代了呼叫路由，這將有助于IVR商場從2009年到2016年將有10.9%的CAGR增加。400電話流程推行主被叫平攤手機話費事務流程，即主叫背負本地通話接入費，被叫（400電話使用方）背負全部撥電話接聽花費。400電話資費免開戶費，免選號費，免月租費，接聽400撥電話的資費為：0.08元—0.18元／分鐘，分不清長本地通話。資費高矮與您選擇的手機號碼及選擇的套餐相關，一般您預付的手機話費越大，那每分資費越劃算。

對此，中國聯通作業(yè)人員表示，400號碼只是一個虛擬號碼，可“拖掛”多部普通電話作為“意圖碼”。通過400網上營業(yè)廳辦理速度更快，個人不能請求注冊。請求時需提交單位的營業(yè)執(zhí)照或組織機構代碼證、介紹信和經辦人身份證等，開戶只需100元。公司想依據400電話來進步自己在制作職業(yè)中的影響力，讓公司更為杰出顯著，讓客戶更十分簡單記牢，產生大量的商場出售機會。杰出顯示型要求的公司必須重視杰出公司的紛歧樣，選擇高品質或頂尖靚號可用。在美國把作業(yè)放到海外去做，呼叫中心外包并不是商家會經常選擇的因為有太多人以為外包的只是作業(yè)地址。以節(jié)省一些開支。盡管公司都很想在客服方面減少一下開支，可是并不樂意把作業(yè)放到美國以外的經濟環(huán)境中去。事實上，公司還是會把客戶的需求作為決議計劃的柱石。

實際可包含電話開戶費、月租費、作用費及其選號費，可是最要害的是選號費，價錢可從幾百幾千元-幾萬幾十萬元紛歧?，F階段各大地區(qū)代理大部分都是把手上的400電話號碼資源依照好壞進行等級分類，并與自身的400資費進行捆綁出售——客戶選購的資費越高，可以選擇的400手機號碼越多好。特別是許多呼叫中心體系的呼叫操控平臺和事務體系接合緊密，事務體系的功能瓶頸也可能下降呼叫操控平臺的功能。在體系注冊之前，我們很難判斷體系在作業(yè)一段時間后，數據的增加是否會引起體系功能的下降，即體系功能的累計效應如何。解決上述這些問題，保證沒有規(guī)范的多個模塊（由不同廠家提供）能十分緊密的結合為一個完整的體系，現在最有用的方法是進行模仿壓力測驗，觀察體系在惡劣環(huán)境下的運行狀況。