您的客戶與您的品牌產生互動的重要方式之一是通過指定的客戶聯(lián)絡渠道——電話、電郵或網絡聊天——與貴公司取得聯(lián)系。您的客戶可能會就其最新的發(fā)票事宜致電咨詢，也可能通過電郵查詢其貨物的物流進度，或通過網絡聊天詢問產品的相關細節(jié)。每一次互動——無論是呼入還是呼出；語音、電郵還是聊天；銷售、服務還是技術支持——均是您公司業(yè)務的一次直接反饋，并將影響您的客戶維護率和生命周期價值。

選擇一個在客戶聯(lián)絡方面擁有全方位豐碩經驗的業(yè)務伙伴至關重要。巨人通訊電話邀約服務保障專業(yè)客服能夠提供高度整合的聯(lián)絡管理解決方案，涵蓋您能想到的所有客戶聯(lián)絡方式。我們依據您的需求招聘和培訓高素質員工，無論您的客戶選擇以何種方式與貴公司聯(lián)絡，他們都會有一次難忘的體驗。

巨人通訊話務中心外包服務體系可使用任意一種客戶感覺最舒適的溝通方式給予他們幫助。我們有能力與全球半數(shù)以上的人口之間架構起流暢的多語言溝通，因此您的客戶可選擇他們認為最便捷的說寫方式進行聯(lián)絡。我們確保與您的現(xiàn)有及潛在客戶間的每一次互動都是專業(yè)的、信息準確的，并將貴公司品牌的正面形象留在了每一位客戶的心目中。

客戶服務

過去，客戶服務被視作是必不可少的成本中心，它不僅昂貴且其價值還無法估量。電話呼叫外包服務保障幫助您將一度被認為是成本中心的客戶服務轉變?yōu)榭僧a出實際收益的項目。

技術支持

電話邀約服務保障客服擁有廣泛的技術支持和幫助臺服務經驗。我們提供不同等級的技術支持，無論出現(xiàn)多復雜或多常見的問題，我們的技術專家都能予以解決。

忠誠計劃支持

一個完善的忠誠計劃可以實現(xiàn)以下目標：（1）區(qū)分服務（2）鼓勵重復購買（3）獲取客戶信息（4）有助于策略制定。忠誠計劃的成功實施需要具備多項專業(yè)條件，包括良好的基礎設施、高度整合的系統(tǒng)應用、由專業(yè)人士組建而成的團隊、世界級的管理方法論以及經市場驗證的數(shù)據分析方法論。