這個(gè)問(wèn)題是客戶經(jīng)常問(wèn)到我們的一個(gè)問(wèn)題。下邊就相關(guān)的問(wèn)題給大家解答一下，也算是普及一下400電話相關(guān)知識(shí)吧。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，產(chǎn)品展示和宣傳已經(jīng)沒(méi)有地域界限，互聯(lián)網(wǎng)模糊了企業(yè)“大、小”的概念，只要你懂得宣傳，只要你會(huì)推廣，小企業(yè)一樣會(huì)有知名度，一樣能夠取得好業(yè)績(jī)。目前，幫助提升形象和更好的為客戶服務(wù)的400電話被很多中小企業(yè)所青睞。
    大家都知道，400電話是由企業(yè)申請(qǐng)，向客戶提供售前咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷售訂購(gòu)的一種商務(wù)熱線。它的主要目的是用來(lái)提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購(gòu)買概率、重復(fù)銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì)，將中小企業(yè)的銷售熱線變成“利潤(rùn)中心”。??
    資費(fèi)方面4006統(tǒng)一資費(fèi)為0.3元/分鐘，4007業(yè)務(wù)長(zhǎng)途為0.4元/分鐘，市話0.1元/分鐘，4008為0.60元/分鐘，呼叫方全國(guó)呼叫免長(zhǎng)途費(fèi)用。這些號(hào)碼提供的功能幾乎都是一樣的：可以轉(zhuǎn)接電話至少3個(gè)以上，手機(jī)、固話、小靈通都可以進(jìn)行呼轉(zhuǎn)。
    800電話對(duì)于撥打的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負(fù)擔(dān)市話費(fèi)。400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：撥打400電 話的用戶（主叫方）只需要承擔(dān)市話費(fèi)（前3分鐘0.2，然后每分鐘0.1），企業(yè)支付0.1-0.3元/分鐘費(fèi)用（主叫為市話的，企業(yè)也要支付），為什么 這樣的資費(fèi)，400還是比800更受青睞呢？主要是：800業(yè)務(wù)是不支持手機(jī)、小靈通用戶的，當(dāng)前形勢(shì)下移動(dòng)業(yè)務(wù)全面展開(kāi)的同時(shí)，800也的確不再如以前 的風(fēng)光了，次之，800業(yè)務(wù)的騷擾電話眾多，防不勝防，尤其是主叫免費(fèi)的情況下，惡意呼叫和無(wú)效呼叫增多，再則，400電話的靈活性使得異地辦公得到改 善，可以享受多種多樣的語(yǔ)音服務(wù)。
    當(dāng)前情況下，辦理400電話的企業(yè)多如牛毛，很多代理商層次不齊，有在淘寶店的、個(gè)人代理的以及次級(jí)代理的，這樣的情況比比皆是，選擇一個(gè)好的號(hào) 碼、好的運(yùn)營(yíng)商，好的托管公司是需要認(rèn)真選擇的，不要認(rèn)為便宜，一味貪圖優(yōu)惠，往往會(huì)因小失大，400電話說(shuō)大就是企業(yè)的有聲名片，提供公司的引導(dǎo)功能， 為企業(yè)提高品質(zhì)和軟實(shí)力，無(wú)形價(jià)值凸現(xiàn)；很多企業(yè)的確是貨比三家的選擇400號(hào)碼的服務(wù)，但是一定要切記，價(jià)格不是主要因素，重要的是要看今后的服務(wù)質(zhì) 量，有實(shí)力的400公司往往在執(zhí)行力度，后期服務(wù)上取得優(yōu)勢(shì)，比如企業(yè)外包、增值服務(wù)、還有大量的案例可以吸收。
    代理商或者400公司選擇外地和本地其實(shí)差距不大，400電話是全國(guó)性的，也不需要安裝，它僅僅是個(gè)虛擬號(hào)碼，與其選擇本地不知名的企業(yè)還不如選 擇其它大中城市能提供多種業(yè)務(wù)的公司，多方考察，然后再定奪，這樣往往大公司提供的服務(wù)和層次是根本不一樣的，追求的是質(zhì)量和品味。