日前，國內(nèi)知名的O2O健康護理辦事平臺一號護工攜手中國人保，首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+長期護理險的模式，中國人保將可通過一號護工目前已經(jīng)具有必然規(guī)模的集互聯(lián)網(wǎng)與“醫(yī)”“養(yǎng)”“護”為一體的辦事體系，以更為高效和覆蓋范圍廣泛的長期護理險，破解圍繞居家養(yǎng)老“場地不足”、“資金短缺”、“護理缺口”等難題。
這成為了目前日趨火熱的居家養(yǎng)老風口上，又一個全新的探索。
全國失能半失能白叟 4063 萬，亟待護理
據(jù) 7 月末北京師范大學中國公益研究院發(fā)布的《 2017 年中國養(yǎng)老辦事人才培養(yǎng)情況陳訴》顯示，目前全國失能半失能白叟約有 4063 萬，若根據(jù)國際尺度失能白叟與護理員3: 1 的配置尺度推算，我國至少需要 1300 萬護理員；根據(jù)不能自理白叟與專業(yè)護理人員1: 3 的配置尺度推算，我國至少需要 20 萬專業(yè)護理人員。而目前各類養(yǎng)老辦事設施辦事人員不足 50 萬人，持證人員不足 2 萬人，全國養(yǎng)老辦事人才需求缺口巨大。
有鑒于此，國家和地方政府均在差別層面，鞭策養(yǎng)老辦事的深化，尤其是對發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險的政策支持力度也在不停加大。 7 月 4 日，國務院正式發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老保險的若干意見》，全力鞭策商業(yè)養(yǎng)老保險成為于現(xiàn)有基本養(yǎng)老保險和企業(yè)年金并列的第三大養(yǎng)老保障體系。
對此，地方政府也開始了各種嘗試。早在 2012 年 7 月，青島正式推出覆蓋城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民的長期醫(yī)療護理保險制度；上海虹口則在 2016 年下半年開始，采取由政府購買辦事，引進專業(yè)化社會組織的方式，針對失能失智白叟的居家養(yǎng)老推出“養(yǎng)老辦事包”;就在國務院鞭策商業(yè)養(yǎng)老保險的意見下發(fā)后，廣州亦 8 月 1 日起試點實施長期護理保險制度，享受職工醫(yī)保待遇，且已在定點機構(gòu)管理手續(xù)符合相關(guān)條件的長期失能人員，可報銷基本生活照料費用及醫(yī)療護理費用。
但從上述政府層面的舉措上看，其覆蓋面以及辦事范圍，多少有些窄化，同時大多只是局部地區(qū)的地方行為，難以快速復制和推廣，必需有更多的相關(guān)商業(yè)機構(gòu)進行配合，，并有效地打破養(yǎng)老辦事人才不足這一瓶頸。
內(nèi)引外聯(lián)，銀發(fā)經(jīng)濟下的破冰姿勢探路
僅僅從商業(yè)養(yǎng)老保險這一角度上看，同樣存在不足。業(yè)界遍及認為，長期護理保險制度的建立應當安身于尺度化、專業(yè)化辦事的基礎(chǔ)之上，單靠保險公司顯然無法完成。
一號護工和中國人保的戰(zhàn)略合作，其目的便是為了打破這一短板。據(jù)資料顯示，作為國內(nèi)首家專業(yè)的O2O健康陪護平臺，一號護工集合了眾多經(jīng)驗豐富、辦事意識強、高水準的護理員。值得一提的是，一號護工是行業(yè)內(nèi)首家引進日本介護理念的護理公司，長期聘請日本專家來華進行培訓，所有護理人員均接受超過 72 課時護理、禮儀及心理等課程培訓，考核通過才可上崗，護理技術(shù)在國內(nèi)屬于領(lǐng)先地位。
一些傳統(tǒng)企業(yè)，也看到了銀發(fā)經(jīng)濟的利好，開始嘗試跨界。如 7 月，南京新街口百貨商店股份有限公司就發(fā)布公告，擬收購以色列老年用戶護理辦事公司，除了進軍以色列養(yǎng)老辦事外，亦有將國外模式引入國內(nèi)，探索私人護理的高端辦事內(nèi)容。
與此同時，國內(nèi)高校也針對養(yǎng)老辦事人才缺口巨大這一問題，進行破冰。目前，全國已有 159 所高職院校開設老年辦事與辦理專業(yè)。同時，相關(guān)部門也依托養(yǎng)老培訓基地力圖實現(xiàn)養(yǎng)白叟才培養(yǎng)規(guī)?；怨W結(jié)合、校企合作為特征的養(yǎng)老護理員“訂單式”培養(yǎng)模式已經(jīng)在北京、山西、黑龍江、上海、浙江等 10 個省份展開。
然而，僅僅如此，尚不足以滿足居家養(yǎng)老巨大的需求。
用互聯(lián)網(wǎng)+縮短養(yǎng)老距離，用延伸辦事細化市場
養(yǎng)老護理進入互聯(lián)網(wǎng)模式，最大的好處是讓其快速完成全國無死角覆蓋，前提是有效地接入各地資源，并加以規(guī)范。
一號護工并非常規(guī)模式的輕資O2O。其由江西濟民可信集團領(lǐng)銜投資，除了資金支持外，該集團還給予一號護工在醫(yī)護領(lǐng)域無線資源，且因一號護工自身在病院方面的辦事滲透，及與姨媽幫、百度、中信國安等企業(yè)的產(chǎn)業(yè)協(xié)作和生態(tài)構(gòu)建，通過與醫(yī)療機構(gòu)，養(yǎng)老機構(gòu)，護理機構(gòu)方面的全方位接觸，形成了一個在養(yǎng)老護理上的專業(yè)辦事網(wǎng)絡，而且作為專業(yè)護理機構(gòu)，在失能人員長期護理需求與等級的認定，能夠在專業(yè)上給予中國人保更多的審核意見。
同時，通過互聯(lián)網(wǎng)+的心態(tài)，這種辦事網(wǎng)絡可以達到快速響應、精準辦事的效果，確保相關(guān)護理、醫(yī)療資源，在現(xiàn)階段不成能有立竿見影的數(shù)量擴容前提下，達到更為高效和零距離的與老年人的無縫對接。
