消費升級，企業(yè)如何借助物聯(lián)網(wǎng)標識進行商業(yè)厘革

近兩年來，“消費升級”早已成為各大企業(yè)主熱議的話題。品牌主爭先布局，試圖在其中，找到新的突破口。在此之前，我們有須要了解，到底什么是“消費升級”?

消費升級，升級的是什么?

消費升級，是社會發(fā)展到必然階段，隨著人均可支配的收入提高，對物質(zhì)需求有更高的要求的本能追求;消費不雅觀念也開始從最初的“吃飽”釀成“吃好”;但是，傳統(tǒng)粗放式、初期的行業(yè)尺度，使生產(chǎn)的產(chǎn)品開始無法滿足用戶的需求，導致供需之間失去平衡。供給側(cè)改革的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，素質(zhì)上是為了解決供需之間的不服衡、擴大內(nèi)需的問題。

然后，大眾對消費升級的認知僅僅是產(chǎn)品和辦事質(zhì)量的提高，但消費升級不該該只是針對消費的產(chǎn)品或辦事自己，消費是一個過程：明確需求——信息收集——信息評估——購買渠道選擇——支付——消費。

舉個簡單的例子：好比用戶要買一件電子產(chǎn)品，會先明確用這個產(chǎn)品來干嘛?(明確需求)，再收集相關產(chǎn)品的特性、價格等信息(信息收集)，之后進行對比(信息評估)，是在電商平臺下單購買，還是到實體店試用后再下單(購買渠道)，支付是用現(xiàn)金、刷卡，全款還是分期(支付)，最終才到消費(消費)，在消費過程中，出現(xiàn)問題需要返修(售后)。

因此，消費升級大致可以分為：高品質(zhì)產(chǎn)品保障、購買渠道的便當、售后辦事優(yōu)質(zhì)三大模塊。對于企業(yè)而言，要駕馭消費升級的大標的目的進行企業(yè)轉(zhuǎn)型，不但需要在產(chǎn)品和辦事提升品質(zhì)，還要在觸達消費者的渠道中提高購物體驗。

消費升級配景下，物聯(lián)網(wǎng)標識商業(yè)新應用

傳統(tǒng)的線下渠道鋪設被電子商務的效率和成本取代，而目前電子商務渠道流量成本的增加，早已經(jīng)將原有的渠道鋪設成本提了上來，而未來覆蓋電子商務流量成本的，將會是物聯(lián)網(wǎng)標識的大范圍應用。理由有以下幾點：

購買渠道的升級

每一個產(chǎn)品都是一個“銷售員”，即企業(yè)通過“一物一碼”對產(chǎn)品附碼后，每一個產(chǎn)品都成了購買的入口，用戶掃碼即刻進行產(chǎn)品復購，標識掃碼復購方式，不但節(jié)省了消費者購買渠道的搜索時間成本，通過標識的促銷信息保舉，還進一步優(yōu)化了客戶體驗。對于企業(yè)而言，成千上萬個附碼產(chǎn)品就釀成了企業(yè)派遣在消費者身邊的“銷售員”。

獲客流量零成本

每個獨特的標識碼，都是企業(yè)潛在的用戶流量，消費者每一次掃碼，都將會成為企業(yè)接觸消費者的流量，企業(yè)的自身產(chǎn)品便成為了自流量的入口，這種流量不但轉(zhuǎn)化質(zhì)量高、不變，并且?guī)缀醪幌С鎏喑杀?獲客流量成本幾乎為零。而且基于標識自建的流量體系，更加不變，更加精準。

門店布局優(yōu)化

基于用戶掃碼集合統(tǒng)計，平臺會呈現(xiàn)地域的掃碼熱力地圖，企業(yè)可以直不雅觀地了解區(qū)域消費者的需求行為，按照區(qū)域掃碼熱力圖，幫手企業(yè)線下體驗門店設計，包孕地理選址、門店需求設計重點提供最真實可靠的依據(jù)。

精準促銷

二維碼的精準營銷，其核心并不是“掃碼抽獎”，真正的核心是基于掃碼數(shù)據(jù)資源沉淀，基于數(shù)據(jù)的沉淀挖掘的事實依據(jù)，才能實現(xiàn)精準營銷;評判精準營銷有幾點：其一，所謂的精準營銷，觸達的客戶必需精準，其二，活動上線時間、促銷力度、促銷品類選擇必需能夠使促銷資源投放，產(chǎn)生最大化效果。

然而，市面上大多數(shù)二維碼營銷企業(yè)，只能做到第一點;對于第二點，根本無法實現(xiàn);原因在于他們僅僅把二維碼當成了單次促銷的承載工具，而忽略了背后數(shù)據(jù)沉淀的邏輯。終究，數(shù)據(jù)沉淀會帶來數(shù)據(jù)儲存的成本提升，這部分辦事會增加額外成本，并且辦事同質(zhì)化嚴重。

半自動采購和個性化保舉

在消費升級中，對于低參與度的購買行為，企業(yè)完全可以通過標識幫手用戶實現(xiàn)采購行為;例如，家里的柴米油鹽，日常日用品等，通過產(chǎn)品標簽的保質(zhì)期和產(chǎn)品的消耗程度預判，并將需要補貨或過期的、需要丟棄的物品對用戶進行提醒;取代傳統(tǒng)的電話CRM模式。不但解決了CRM成本昂揚的問題，還能幫手消費者提供“管家”辦事。此外，基于用戶的消費習慣和偏好進行個性化產(chǎn)品保舉;而消費者需要做的，僅僅是對購買YES or NO的判斷，點擊一下“確認支付”即可，實現(xiàn)真正的新零售場景。

產(chǎn)品質(zhì)量保障