9月16日，Salesforce和阿里云宣布，他們正努力推出Salesforce社交電商（Social Commerce），這是一款專為中國市場設(shè)計和制造的電商產(chǎn)品，旨在幫助跨國品牌在中國發(fā)展業(yè)務(wù)。
推出Salesforce社交電商的背景
作為全球最大的在線零售市場，在中國開展業(yè)務(wù)對許多Salesforce客戶來說至關(guān)重要。然而，不少企業(yè)在中國運營時挑戰(zhàn)重重，包括性能、數(shù)據(jù)合規(guī)性以及難以與中國本地平臺集成。
近些年來，社交電商成為了一種新趨勢。2020年，中國社交電商增長44%，預(yù)計今年將再增長35.5%，達(dá)到3630億美元以上。但對于跨國企業(yè)而言，使用社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來推動電子商務(wù)銷售，與本地平臺的集成尤其困難。
Salesforce社交電商就是在這一趨勢下構(gòu)建的，旨在幫助企業(yè)統(tǒng)一其在中國網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的數(shù)據(jù)，并提供與關(guān)鍵本地系統(tǒng)的集成。
Salesforce計劃與阿里云合作提供一種新的本地化電商產(chǎn)品，使公司能夠管理和統(tǒng)一第一方商務(wù)體驗，從網(wǎng)站到社交應(yīng)用程序獲得客戶的360度視圖。
Salesforce致力于幫助跨國客戶在中國取得成功，并在不久的將來與阿里巴巴合作，將更多產(chǎn)品推向市場。
——Salesforce首席商務(wù)官
Ryan Aytay
這是兩家全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者之間合作計劃的一部分，旨在將Salesforce值得信賴的產(chǎn)品帶到中國。一旦推出，這一本地化商務(wù)解決方案將幫助品牌滿足中國市場的獨特需求，同時提供與全球Salesforce產(chǎn)品的一致性。
此次合作旨在確保在中國大陸開展業(yè)務(wù)的Salesforce客戶能夠訪問來自阿里云的本地托管版本的Salesforce，可以通過該版本了解本地業(yè)務(wù)和文化。
——阿里巴巴集團(tuán)副總裁
兼阿里云智能生態(tài)系統(tǒng)和銷售運營總裁Lancelot Guo
為什么是“社交電商”？
中國消費者對創(chuàng)新的商務(wù)體驗接受度最高。從直播電商到社交零售和數(shù)字錢包，在西方可能被視為前沿的技術(shù)，在中國已經(jīng)成為常態(tài)。
社交電商也是電商的趨勢之一。在中國，電子商務(wù)和社交平臺之間的界限往往很模糊。社交平臺具有強大的電子商務(wù)功能，而電商市場具有游戲、團(tuán)購、直播和內(nèi)容發(fā)布功能。隨著Salesforce社交電商的發(fā)展，用戶可以期望看到社交的核心。
社交電商產(chǎn)品詳細(xì)信息
Salesforce社交電商計劃在中國建立并托管在阿里云上（阿里云是全球三大云提供商之一，也是亞太地區(qū)最大的云提供商），以幫助支持中國不斷增長的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所需的可擴(kuò)展性水平，并幫助客戶解決當(dāng)?shù)財?shù)據(jù)合規(guī)性問題。
Salesforce社交電商采用API優(yōu)先的方法構(gòu)建，允許產(chǎn)品根據(jù)品牌獨特的市場需求進(jìn)行擴(kuò)展。
Salesforce社交電商將支持中國特定渠道的電子商務(wù)，包括社交小程序和。CN網(wǎng)站，并將集成到關(guān)鍵的數(shù)字商務(wù)系統(tǒng)，如客戶訂單管理系統(tǒng)(OMS)、產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)(PIM)、運輸提供商等。
Salesforce社交電商還將支持本地支付系統(tǒng)，如將支付寶作為標(biāo)準(zhǔn)支付方式。
隨著中國電商市場的持續(xù)快速發(fā)展，Salesforce和阿里云打算定期為社交電商提供新功能和集成，為客戶提供掌握市場趨勢所需的工具。
Salesforce社交電商預(yù)計將于今年晚些時候全面上市。
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