正當(dāng)小李一籌莫展的時候，他的“分身”來了——200個“小李”挺身而出，同時向轄區(qū)居民撥出排查電話，2個小時后，10000個撥打結(jié)果的數(shù)據(jù)報告，呈現(xiàn)在真小李的眼前。
“上面千條線，下面一根針”，這句俗語形象地概括了網(wǎng)格員工作之復(fù)雜、之繁重。他們，是基層社會治理最為核心的力量，面臨著兩個多：工作職能多、服務(wù)對象多。
面對上萬名轄區(qū)居民，網(wǎng)格員是集多重身份的群眾守護者：公共安全巡查員、社情民意收集員、政策法規(guī)宣傳員、困難群眾服務(wù)員、工作效果監(jiān)督員……“網(wǎng)格”雖小，責(zé)任重大。像小李這樣在網(wǎng)格施展“十八般武藝”的專兼職網(wǎng)格員，僅江蘇一省就有30萬之多。
跑斷腿、磨破嘴，網(wǎng)格員們?nèi)粘９ぷ鞯恼鎸崒懻?/div>
那“數(shù)字網(wǎng)格員”，又是誰呢？
“它其實是思必馳人工智能數(shù)字人系列中的一員，專為基層社區(qū)網(wǎng)格工作‘事多人少’的痛點打造”，思必馳北京研發(fā)院資深產(chǎn)品專家戴中原介紹，虛擬數(shù)字網(wǎng)格員當(dāng)前的存在價值，并非替代網(wǎng)格員，而是替代網(wǎng)格員去完成重復(fù)性的工作，將萬千網(wǎng)格員從非創(chuàng)造性的枯燥勞動中解放。
“替身”用得好，天天下班早
02 通知、調(diào)查、跟蹤回訪……它“無所不能”
人工智能并非“高大上”的科技詞匯，“接地氣”和“解決實際問題”才是關(guān)鍵。
“數(shù)字網(wǎng)格員”基于國內(nèi)領(lǐng)先的對話式人工智能企業(yè)思必馳所具備的全鏈路智能語音語言技術(shù)，通過語音外呼等方式，完成通知、調(diào)研、跟蹤回訪等任務(wù)，之后用數(shù)據(jù)直觀反饋結(jié)果，實現(xiàn)信息高效采集、基層情況快速掌握、宣傳內(nèi)容精準觸達，助力基層工作增效、降本、提質(zhì)。
例如，一個社區(qū)，需要在2個小時之內(nèi)，對10000名居民進行信息采集，一名“數(shù)字網(wǎng)格員”就能夠完成至少兩百名真人網(wǎng)格員才能完成的事，并節(jié)省人力成本90%。具體測算結(jié)果見下方表格：
在此次戰(zhàn)疫期間，全國各地的800多個社區(qū)，通過思必馳AI虛擬數(shù)字人定制平臺，解決了200多種不同需求的社區(qū)工作場景，如密切接觸者篩查、口罩發(fā)放、安全宣教、生活繳費等，大大減輕了非常時期一線基層工作人員的負擔(dān)。
蘇州的東韻社區(qū)使用“數(shù)字網(wǎng)格員”，先后完成了疫情篩查和口罩領(lǐng)取通知工作；深圳馬田街道的“數(shù)字網(wǎng)格員”肩負起疫情重點地區(qū)返深人員的排查工作，其后，還被馬田派出所針對近期高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購買口罩詐騙案，改造為反詐騙宣傳員，實現(xiàn)高效的一對一精準提醒和宣教。
CCTV-2《經(jīng)濟半小時》聚焦東韻社區(qū)“數(shù)字網(wǎng)格員”
零門檻，成為 AI專家只需3步
“數(shù)字網(wǎng)格員”雖好，產(chǎn)品的易用度和生產(chǎn)的時效性才是決定它生存的關(guān)鍵。
“沒有計算機基礎(chǔ)，也能用嗎？”“學(xué)會‘分身術(shù)’，難不難？”“打造一個‘替身’需要多長時間？”這些網(wǎng)格員們最關(guān)心的問題，也是思必馳下了最多功夫去打磨的地方。
目前，思必馳的AI虛擬數(shù)字人定制平臺已能服務(wù)于基層工作的諸多場景，登陸平臺后只需選擇適用于任務(wù)的模板即可開始開始外呼。戴中原說，“就如同我們?yōu)榇蠹掖蛟斐隽艘粋€虛擬數(shù)字人的‘人才市場’，進入‘市場’之后只需要選擇合適的‘數(shù)字網(wǎng)格員’即可，領(lǐng)回去就能用！”
即使沒有符合實際需求的模板，也可快速定制，最短僅需4小時就可以定制出你的專屬“數(shù)字網(wǎng)格員”。而且，定制全流程“小白式”操作，無技術(shù)門檻。（識別下方二維碼，進行體驗）
識別二維碼，體驗思必馳“數(shù)字網(wǎng)格員”
網(wǎng)格工作，以服務(wù)管理為主，信息化手段是重要支撐。
數(shù)據(jù)化、智能化、精準化，是社會治理數(shù)字化水平的具體表現(xiàn)，也是時代交給基層政府綜合治理的新命題。
當(dāng)“數(shù)字網(wǎng)格員”前來任職，“智能社區(qū)”還會遠嗎？
