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“您好,我是揚州市防控疫情指揮部的工作人員……請問您大年初一以來一直在揚州居住嗎?您在揚州期間接待過外地親戚朋友嗎?您現(xiàn)在有無發(fā)熱、咳嗽等癥狀?”
AI智能外呼防疫系統(tǒng)示例.wav
近日,江蘇揚州市民陸續(xù)收到智能語音機器人打來的調(diào)查電話,詳細詢問過年期間的行程及健康狀況,并進行防疫信息提醒。這是科大訊飛響應(yīng)全民戰(zhàn)“疫”號召,與合作伙伴攜手推出的AI智能疫情外呼系統(tǒng)。
多場景覆蓋,全面助力疫情防控
科大訊飛AI智能疫情外呼系統(tǒng),面向12345市長熱線、公安熱線、基層社區(qū)等多種渠道,提供大容量、高可靠、個性化的疫情群防群控智能語音交互解決方案。該系統(tǒng)主要覆蓋四大場景:
以優(yōu)勢技術(shù),實現(xiàn)高效解放人力
憑借在智能語音交互領(lǐng)域的持續(xù)深耕,科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部深入調(diào)研業(yè)務(wù)需求,精心設(shè)計交互話術(shù),以硬核的AI產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)團隊實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速上線。
目前,科大訊飛AI智能疫情外呼系統(tǒng)已服務(wù)于南京、揚州、鎮(zhèn)江、常州、徐州、淮安、連云港等多個地市,累計上線了10余個智能語音交互場景,服務(wù)人次超50萬。較之常規(guī)人工電話方式,效率提升約1000倍,量化折算可解放人力約4000人天,同時避免了人員登門調(diào)研宣傳的接觸傳染風(fēng)險。該項智能應(yīng)用得到揚州電視臺等媒體的廣泛宣傳報道,獲得了積極的社會評價。
用人工智能建設(shè)美好世界,是全體訊飛人始終不忘的初心。面對疫情,訊飛智能服務(wù)團隊將始終沖鋒在前,科技防疫,用AI助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!
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