美國(guó)《商業(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò)版今天撰文稱，F(xiàn)luther和Quora等問(wèn)答網(wǎng)站將成為一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)，并為企業(yè)提供精準(zhǔn)廣告的投放渠道。以下為文章全文：
價(jià)值巨大
如果你曾經(jīng)思考過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：“安吉麗娜·朱莉(Angelina Jolie)演的電影都很一般，可她為什么那么出名？”現(xiàn)在你可以很幸運(yùn)地在Fluther上獲得42個(gè)人提供的答案。Fluther是過(guò)去兩年間涌現(xiàn)出來(lái)的數(shù)十個(gè)問(wèn)答網(wǎng)站之一，他們希望借助群體智慧為一些搜索引擎無(wú)法解決的問(wèn)題提供人工回答。美國(guó)市場(chǎng)研究公司Kelsey Group分析師馬特·布斯(Matt Booth)表示，這種“社交搜索”在搜索市場(chǎng)中的占比達(dá)到4%，而且增速很快。他說(shuō)：“長(zhǎng)期來(lái)看，這一市場(chǎng)的價(jià)值將非常巨大。”
一些硅谷最大的企業(yè)和投資銀行也在積極參與這一市場(chǎng)。谷歌今年2月斥資5000萬(wàn)美元收購(gòu)了Aardvark，后者是第一批社交搜索網(wǎng)站之一。次月，美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資公司Benchmark Capital也投資了Quora，這是一家由兩名Facebook前工程師創(chuàng)辦的問(wèn)答網(wǎng)站。據(jù)美國(guó)科技博客TechCrunch報(bào)道，該網(wǎng)站的估值約為8600萬(wàn)美元。相比而言，已經(jīng)上市的Answers的市值僅為6200萬(wàn)美元。今年7月28日，F(xiàn)acebook也面向該公司的5億名用戶推出了問(wèn)答服務(wù)Facebook Questions。
對(duì)企業(yè)而言，這種新型搜索的魅力在于，當(dāng)用戶發(fā)布或回答問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)展示更多有關(guān)自己的數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建一些相關(guān)的討論，有助于廣告主發(fā)布精準(zhǔn)廣告。August Capital是Aardvark的投資方之一，該公司首席分析師大衛(wèi)·霍尼克(David Hornik)說(shuō)：“當(dāng)人們?cè)儐?wèn)問(wèn)題時(shí)，會(huì)透露出很多廣告信號(hào)。”
盈利模式
Fluther、Quora、ChaCha、Sirclelt、Hunch和PeerPong等問(wèn)答網(wǎng)站也都提出了他們自己的問(wèn)題：怎樣才能賺錢(qián)？“多數(shù)問(wèn)答網(wǎng)站在在獲得可觀的收入前，必須要吸引數(shù)百萬(wàn)甚至數(shù)千萬(wàn)的用戶。”曾經(jīng)在eBay和雅虎擔(dān)任高管，并為Fluther提供咨詢的萊昂納德·斯派澤(Leonard Speiser)說(shuō)。問(wèn)答網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)遠(yuǎn)未達(dá)到這一水平，更不要說(shuō)與谷歌或Facebook叫板了。
隨著用戶的增加，這些網(wǎng)站將面臨質(zhì)量控制問(wèn)題。Quora一度只能通過(guò)邀請(qǐng)來(lái)使用，其討論組吸引了科技行業(yè)的眾多知名人物，包括Craigslist創(chuàng)始人克雷格·紐馬克(Craig Newmark)?，F(xiàn)在，Quora已經(jīng)向公眾開(kāi)放，但部分用戶卻開(kāi)始抱怨。一位名叫格雷格·林登(Greg Linden)的評(píng)論人士甚至在某科技博客上寫(xiě)道：“這家創(chuàng)業(yè)企業(yè)已經(jīng)越過(guò)了某一個(gè)點(diǎn)，糞便開(kāi)始涌入。”
一些問(wèn)答網(wǎng)站則寄希望于將一小部分忠實(shí)用戶變成消費(fèi)者。Hunch就采用了這樣的方法，該公司創(chuàng)始人克里斯·迪克松(Chris Dixon)表示，他們可以借助零售商提供的推薦費(fèi)等業(yè)務(wù)來(lái)獲取收入。Hunch還在開(kāi)發(fā)一種算法，可以在用戶發(fā)布與商務(wù)相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，為其推薦商品。迪克松說(shuō)，系統(tǒng)對(duì)用戶了解得越多，推薦就越智能。
其他公司則在考慮將高質(zhì)量的答案本身作為一種商品來(lái)銷售。PeerPong CEO羅·朝伊(Ro Choy)說(shuō)：“如果當(dāng)你搜索問(wèn)題時(shí)，能夠找到一個(gè)人來(lái)回答，而不僅僅是網(wǎng)站信息，結(jié)果將會(huì)怎樣？”PeerPong從用戶的Twitter和Facebook賬號(hào)中提取信息，并借此創(chuàng)建了一個(gè)用戶興趣和活動(dòng)的索引。這一數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助PeerPong找到一些專家。該公司相信，用戶愿意為高質(zhì)量的問(wèn)題付費(fèi)。例如位于西雅圖市中心最優(yōu)秀的乳腺癌醫(yī)生提供的答案就有很高的價(jià)值。
即使一些網(wǎng)站會(huì)失敗，但還是有很多投資者認(rèn)為，總有人能夠找到問(wèn)答網(wǎng)站的盈利方式。正如迪克松所說(shuō)：“誰(shuí)能想到互聯(lián)網(wǎng)如今也能賺錢(qián)？十年前，人們會(huì)說(shuō)，‘谷歌怎么賺錢(qián)？’”
