G2 Crowd《2019年春季聯(lián)絡中心基礎設施報告》顯示，Genesys PureCloud®、PureEngageTM和PureConnectTM平臺能夠向各類規(guī)模的聯(lián)絡中心提供卓越的基礎設施，因而獲得G2Crowd評審的一致認可。
根據(jù)G2Crowd的評論，Genesys的同行也對此表示肯定。
Pure Connect為企業(yè)提供了輕松運營聯(lián)絡中心所需的工具。Genesys的定制化功能、高冗余度以及開發(fā)團隊的努力共同造就了這一強大平臺。PureConnect可隨時根據(jù)企業(yè)需求進行擴展，無論是從小型到中型，還是擴展至整個企業(yè)。
——Jerrod M
?。≒ureConnect平臺）
Genesys PureEngage應用和產(chǎn)品就像一把瑞士軍刀，在提供聯(lián)絡中心解決方案方面，它簡直無所不能。特別是GMS產(chǎn)品，幾乎可以實現(xiàn)任何你能想到的集成。
——Eugene T
?。≒ureEngage平臺）
PureCloud是一個云端電話系統(tǒng)，為企業(yè)及機構提供強大的通信和協(xié)作工具。它還可以與Salesforce進行高度集成，并幫助用戶清楚地了解與客戶建立的所有交互。此外，PureCloud還有一些特別先進的功能，希望在將來我們可以用到。
——Brian B
?。≒ureCloud平臺）
評比結果揭曉
G2 Crowd從客戶評價、總體產(chǎn)品滿意度、市場表現(xiàn)等不同角度研究了各類規(guī)模聯(lián)絡中心的不同軟件解決方案。歡迎下載報告，了解以下詳情：
- 不同聯(lián)絡中心方案提供商的實際用戶體驗如何
- 指導企業(yè)決策過程的關鍵判斷標準
- 各個供應商是否能充分滿足客戶的聯(lián)絡中心業(yè)務需求
獲取報告：https://www.g2.com/products/genesys-purecloud/reviews
