國內領先的在線旅游及娛樂消費產品提供商要出發(fā)周邊游與網易旗下服務營銷一體化解決方案專家網易七魚達成重要合作。
要出發(fā)周邊游是國內領先的在線旅游及休閑娛樂服務商。主要提供高性價比的城市周邊游產品和服務，涵蓋景區(qū)門票、酒店、餐飲、市區(qū)吃喝玩樂類產品。公司創(chuàng)立于2011年8月，致力打造涵蓋“美食、旅游、生活、特賣”為一體的在線旅游平臺。
在本次合作中，利用網易七魚的全渠道接入能力，要出發(fā)人工客服可統(tǒng)一處理來自APP、官網、公眾號、小程序的客戶咨詢。同時，通過智能機器人，實現簡單重復問題自動解答，包括訂單查詢、退款申請等電商領域常見問題都可用“一觸即達功能”自動解決，提升客服效率，降低服務成本，減少了客戶咨詢等待時間。
未來，要出發(fā)將與網易七魚展開更深入合作，優(yōu)化消費者體驗全旅程服務設計，打造集服務營銷于一體的休閑娛樂一站式服務平臺，為大眾提供“更省錢、更省心、超預期”的產品及服務。
