7月2日，杭州市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)會(huì)第二屆第二次會(huì)員大會(huì)順利召開。會(huì)上，遠(yuǎn)傳技術(shù)再獲殊榮，旗下產(chǎn)品天堂聲谷智慧服務(wù)共享平臺(tái)系統(tǒng)榮獲“2018年度技術(shù)成果創(chuàng)新與促進(jìn)獎(jiǎng)——技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
7月2日下午，杭州市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)會(huì)第二屆第二次成員大會(huì)在杭順利召開。市經(jīng)信局信息經(jīng)濟(jì)推進(jìn)處副處長車海翔、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)會(huì)會(huì)長吳曉波、促進(jìn)會(huì)秘書長陳杰等領(lǐng)導(dǎo)出席，來自各行業(yè)的在杭企業(yè)代表，共計(jì)100余人參加會(huì)議。
會(huì)上，遠(yuǎn)傳技術(shù)的天堂聲谷智慧服務(wù)共享平臺(tái)系統(tǒng)被授予“2018年技術(shù)成果創(chuàng)新與促進(jìn)獎(jiǎng)——技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，遠(yuǎn)傳技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)、平臺(tái)研發(fā)負(fù)責(zé)人徐江峰代表企業(yè)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
杭州市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)會(huì)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)是鼓勵(lì)企業(yè)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，探索建立有自身特色的創(chuàng)新體系，從而幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力和自身實(shí)力。
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天堂聲谷云眾包是遠(yuǎn)傳技術(shù)傾力打造的專注客服領(lǐng)域的聚類共享平臺(tái)，將原有的信息服務(wù)、電話處理，演變?yōu)榭蛻羧轿环?wù)和全媒體渠道的客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。遠(yuǎn)傳技術(shù)結(jié)合十余年專業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，解決傳統(tǒng)客服中心管理過程中人力資源與企業(yè)客服需求高低峰不匹配等痛點(diǎn)，打造共享人力、共享知識(shí)、共享智能的新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新。
