用于聽取企業(yè)語音的領先人工智能會話智能平臺Tethr和領先的語音平臺Red Box今天宣布建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，幫助客戶更輕松地從語音數(shù)據(jù)中獲取業(yè)務洞見。
Red Box從超過55個新舊電話系統(tǒng)中可靠、安全地捕獲高質量的音頻，使Tethr能夠增加其捕獲能力的廣度，并在其平臺內利用高質量的音頻進行客戶分析。Tethr基于人工智能的平臺經(jīng)過十多年的服務、銷售和客戶體驗研究的培訓，可提供開箱即用的見解，使共同客戶能夠將他們的非結構化客戶對話轉化為針對其業(yè)務的見解。
作為這項合作伙伴關系帶來的集成的一部分，在Red Box平臺上捕獲的客戶語音對話可以無縫地導入Tethr的人工智能平臺，使用Tethr以研究為支撐的意見庫對客戶的努力程度、忠誠度、銷售效率等進行轉錄和挖掘，從而獲取業(yè)務見解。
Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson表示：“Tethr從客戶對話中挖掘見解的工作，為企業(yè)帶來了巨大的價值，使整體客戶體驗得到可觀的改善。作為我們開放API戰(zhàn)略的一部分，我們很高興與Tethr合作，使客戶能夠利用從整個企業(yè)捕獲的客戶對話，讓各機構能夠最大化其語音通道的價值。”
Tethr首席執(zhí)行官Mike Mings表示：“與Red Box的合作使我們能夠將Red Box豐富的語音數(shù)據(jù)集與我們先進的、以研究為支撐的人工智能相結合，通過市場上易于使用和最規(guī)范的對話智能平臺，為企業(yè)提供來自每一次客戶互動的見解。”
Tethr將于2019年6月24日至28日在拉斯維加斯舉行的客戶聯(lián)絡周(Customer Contact Week)會議上展示Tethr平臺，并討論與Red Box的合作關系。
Red Box簡介
RedBox是一家領先的專用語音專家，讓各機構能夠捕獲、保護和解鎖整個企業(yè)范圍內語音的價值。通過開放的互聯(lián)平臺，我們從超過55個新舊系統(tǒng)中捕獲和轉錄語音通訊，這些系統(tǒng)跨越全球企業(yè)和中小型企業(yè)。我們的客戶可保留完整的數(shù)據(jù)主權，我們將他們連接到最廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以最大化捕獲的語音數(shù)據(jù)的價值。詳情請瀏覽www.redboxvoice.com。
Tethr簡介
Tethr是一個基于云的對話智能平臺，它結合了強大的人工智能、機器學習和數(shù)十年的客戶體驗研究，從電話通話和其他客戶互動中呈現(xiàn)出語境洞見?？蛻羰褂肨ethr可以快速、輕松、準確地將大量非結構化的客戶對話數(shù)據(jù)轉換為信息，從而做出更明智的決策，提高業(yè)績。詳情請瀏覽tethr.com。
