頤倍康南京養(yǎng)老服務(wù)有限公司是一家專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老領(lǐng)域及云端物聯(lián)網(wǎng)智慧產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的高科技公司，提供城市智慧化養(yǎng)老解決方案。公司擁有計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)32項(xiàng)，獲得省級(jí)養(yǎng)老示范機(jī)構(gòu)及4A資格認(rèn)證。是南京市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，是南京市養(yǎng)老信息化建設(shè)工作委員會(huì)牽頭單位。
依托專(zhuān)業(yè)化的軟件開(kāi)發(fā)能力和運(yùn)營(yíng)管理能力，頤倍康在青海西寧、江蘇泰州、江西九江等市成功對(duì)接、運(yùn)營(yíng)12349養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)。為了讓老人享受到更加便捷、順暢的養(yǎng)老服務(wù)，頤倍康選擇云翌通信在12349養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)搭建呼叫中心系統(tǒng)，精準(zhǔn)高效的獲取老人需求，處理養(yǎng)老問(wèn)題。
12349養(yǎng)老信息平臺(tái)，良好落地且又全面實(shí)用，融合云翌呼叫中心系統(tǒng)，成立了老人需求話務(wù)中心，為老人配備了“一鍵通”的呼叫器，提供24小時(shí)的不間斷服務(wù)，大力發(fā)展養(yǎng)老護(hù)理、餐飲配送、家政服務(wù)、日間照料等多樣化服務(wù)項(xiàng)目，得到了民政系統(tǒng)、財(cái)政部門(mén)以及全國(guó)老齡辦的一致肯定及好評(píng)。
頤倍康攜手云翌通信打造的12349養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)是怎樣的呢？
CS客戶端，內(nèi)嵌養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)
云翌通信提供呼叫中心客戶端，內(nèi)置12349養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，平臺(tái)登錄后可調(diào)取數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊呼叫功能。
來(lái)電彈屏，編輯保存
客戶來(lái)電，可彈屏編輯保存客戶信息及溝通記錄，客戶再次來(lái)電時(shí)可輕松獲取以往溝通情況，快速高效提供服務(wù)；
知識(shí)庫(kù)管理，優(yōu)化整合資源
知識(shí)庫(kù)管理功能，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工、信息等資源進(jìn)行整合與優(yōu)化，可為平臺(tái)員工提供知識(shí)文檔、圖片、視頻、音頻，提高養(yǎng)老業(yè)務(wù)能力，更好的為客戶服務(wù)；
錄音及報(bào)表，方便管理、優(yōu)化大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
電話錄音高清晰，可在線播放也可下載聽(tīng)取，提供大量報(bào)表，可預(yù)覽、打印、導(dǎo)出，方便平臺(tái)管理者掌握員工工作情況，了解客戶需求，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。
云翌通信提供多層級(jí)API接口，客戶可以在原有系統(tǒng)中（如CRM、OA等）集成呼叫中心，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以為企業(yè)定制專(zhuān)屬呼叫中心！專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、7X24小時(shí)服務(wù)體系，為企業(yè)通信保駕護(hù)航！云翌通信值得更多企業(yè)選擇！
