互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）是指傳統(tǒng)金融機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的新型金融業(yè)務(wù)模式。
在實現(xiàn)安全、移動等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平上，被用戶熟悉接受后（尤其是對電子商務(wù)的接受），自然而然為適應(yīng)新的需求而產(chǎn)生的新模式及新業(yè)務(wù)。是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的新興領(lǐng)域。
針對企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)需求，集時股份提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、組網(wǎng)方案規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，現(xiàn)場實施、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護、運營管理、績效考核、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等專業(yè)服務(wù)，和AI賦能的各類增值服務(wù)。
在2018年6月，集時通訊為某紐交所成功上市的金融科技公司量身定制全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心：
數(shù)據(jù)安全
對于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，客戶數(shù)據(jù)是命脈所在，JUST系統(tǒng)采用本地化部署，將系統(tǒng)部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，客戶數(shù)據(jù)信息存儲在企業(yè)本地，在保障了通訊與數(shù)據(jù)安全的同時，也實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)只歸企業(yè)所有”。
并且針對用戶業(yè)務(wù)分布廣的難題，JUST擁有單/多中心部署方案：單中心部署方案支持遠程部署坐席，分機注冊登陸，異地坐席也能實現(xiàn)輕松辦公；多中心部署方案采用分公司內(nèi)置專線，VPN專屬通道，即使斷網(wǎng)也不影響各個分中心坐席的語音呼叫。
上門服務(wù)
在售前，我們支持專業(yè)的技術(shù)咨詢與量身定制的組網(wǎng)方案規(guī)劃；在售中，我們擁有人員培訓(xùn)系統(tǒng)操作、運營管理服務(wù)與上門實施or遠程安裝；在售后，我們能夠?qū)ο到y(tǒng)建設(shè)后期維護、提供多渠道服務(wù)、客服可供咨詢、投訴、申告培訓(xùn)與VIP客戶定期巡檢。
專屬項目團隊快速完成功能定制
集時通訊的每一個客戶，我們都會成立項目小組。明確責任分工，專屬支撐項目研發(fā)，一對一業(yè)務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)保障系統(tǒng)的快速實施，標準系統(tǒng)3-5天內(nèi)即可完成系統(tǒng)部署上線。
集時通訊標準化的項目管理體系，需求管理、功能設(shè)計、研發(fā)執(zhí)行等清晰透明，項目進度隨時可知。
在大數(shù)據(jù)時代，互金行業(yè)通過數(shù)據(jù)識別每個用戶的投資喜好和風險級別，進而獲得業(yè)務(wù)拓展的成功。同樣的，集時通訊專注傾聽每一位客戶的心聲，了解客戶每一個業(yè)務(wù)細節(jié)，旨在幫助各行業(yè)客戶量身打造高端定制化全媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案。集時通訊，通過其產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，與客戶一起成長！
