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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷究竟該怎么做？8點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議

但是有一天當(dāng)各種互聯(lián)網(wǎng)品牌一夜爆紅的時(shí)候，我們卻發(fā)現(xiàn)，對(duì)于自己的產(chǎn)品卻很難找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的突破口，網(wǎng)站、網(wǎng)上商城一個(gè)不少，卻很少看見(jiàn)實(shí)質(zhì)性利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化，當(dāng)看見(jiàn)人家賺的杯滿盆溢的時(shí)候，我們?cè)俅蚊Ｈ徊恢廊绾蜗率秩プ觯坎恢来蠹矣袥](méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題?當(dāng)我們不停的投入營(yíng)銷費(fèi)用，卻屢屢不得志的時(shí)候就會(huì)開始抱怨，會(huì)開始覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)不現(xiàn)實(shí)，繼而放棄。于是前期的整個(gè)都如付之東流。難道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的藍(lán)海真的不好進(jìn)入嗎？

前陣子，蒙牛的一名品牌經(jīng)理由于涉嫌雇傭網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，并利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)伊利進(jìn)行商業(yè)誹謗而被公安部門控制。”這兩天微博上關(guān)于此消息的傳播甚囂塵上，而此事件的傳播亮點(diǎn)在于大家討論“蒙牛策劃圣元奶粉性早熟事件”在先，而后抽絲剝繭，引出昨天新華社的稿件，定性“蒙牛品牌經(jīng)理涉嫌惡意攻擊伊利公司被拘”。那么，曾經(jīng)在海外具有良好口碑的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如何成了網(wǎng)絡(luò)“作惡”呢？為什么進(jìn)入大陸的太多東西都將變樣呢？其實(shí)不然，正如說(shuō)我們有中國(guó)特色嘛。超過(guò) 5000年的文化積淀，數(shù)百年的貧窮與壓迫，突然一下到了機(jī)關(guān)機(jī)改革開放時(shí)代，很多東西是必然而正常的，雖然今天大環(huán)境在持續(xù)惡化，但也還不至于提升到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的藍(lán)海真的不好進(jìn)入吧。

我們可以反觀近年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不促進(jìn)了很多公共事件向良性發(fā)展嗎？比如前段時(shí)間的江西宜黃強(qiáng)拆自焚事件等等，我們的企業(yè)人，營(yíng)銷人只要認(rèn)真冷靜地從中研究不難發(fā)現(xiàn)很多可用的現(xiàn)象和潛在受眾行為的。但歸結(jié)一條：包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在內(nèi)的一切營(yíng)銷事實(shí)行為必須建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)之上！否則你再大話再跟風(fēng)都將損失慘重。下面是一個(gè)真實(shí)的故事：

近日賈思軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)家里感受到的一件事：于2010年9月19日在湖南某市沃爾瑪超市購(gòu)買一臺(tái)格蘭仕電磁爐家用。可才到10月21日就壞掉，第一次打其客服熱線：4008-300-333詢問(wèn)，向?qū)Ψ胶?jiǎn)單講解情況和地理位置后，答復(fù)是客服本人不知我們這里的服務(wù)電話，要給我們查詢。于是掛電話，可48小時(shí)后還沒(méi)來(lái)電話，有些失望。老婆就拿去樓下熟人（專業(yè)家電維修店）那里維修，結(jié)果是風(fēng)扇壞掉，OK。給修好了。關(guān)鍵是回來(lái)用到10月26日又壞了。再拿去時(shí)熟人朋友說(shuō)他修不好了。是控制板什么的出了問(wèn)題，并告訴我們說(shuō)這產(chǎn)品肯定沒(méi)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試，是在市場(chǎng)上試驗(yàn)的新產(chǎn)品，整體布局就不合理，只是用了銅線等顯眼的地方好宣傳而已。于是我們?cè)俅螕芡?008-300-333詢問(wèn)，這次這位客服完全否定我們上次通話那位客戶對(duì)我們的對(duì)話內(nèi)容，并執(zhí)意認(rèn)為我們是打錯(cuò)了電話。。。并訴求道在他們以外的地方修理過(guò)的他們一概不認(rèn)，且不接受包修了。反問(wèn)道那我們就應(yīng)該等，不做飯吃嗎？對(duì)方答復(fù)還是我們肯定上次打錯(cuò)了電話云云?？申P(guān)鍵是兩次都是我親手拿著他們包裝箱里的保修卡照著打的啊。兩次客服通話里沒(méi)有一個(gè)對(duì)不起或請(qǐng)之類話語(yǔ)，后次直接是訓(xùn)話式的，還沒(méi)有路邊小吃店的服務(wù)態(tài)度好。悲劇的格蘭仕電磁爐，悲劇的格蘭仕還號(hào)稱進(jìn)軍電子商務(wù)，要做百年企業(yè)，居然還被成為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。。。就這次格蘭仕產(chǎn)品質(zhì)量和售后客服體驗(yàn)我有足夠理由懷疑其行賄得到家電下鄉(xiāng)之名，有足夠理由相信其所謂的電子商務(wù)和百年企業(yè)都只是忽悠口號(hào)玩假打而已！所以我們?nèi)液凸緵Q定不再用格蘭仕產(chǎn)品！

眾所周知，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)時(shí)代的周期性很短、專業(yè)性區(qū)分更強(qiáng)，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年時(shí)代早過(guò)去了，想通吃也多是空想罷了。大的來(lái)說(shuō)文化革命前是政治造假，改革開放后是商品造假；幾天一廳局長(zhǎng)腐敗，幾月一省級(jí)干部下馬，但假冒偽劣和跟風(fēng)不應(yīng)該整到企業(yè)和營(yíng)銷上來(lái)。喊口號(hào)和搞崇拜是出不了大業(yè)績(jī)的。群瘋的玩意我們營(yíng)銷人、企業(yè)人早應(yīng)該注意了。如天天被些人吵得火熱的seo、競(jìng)價(jià)、事件炒做等等，內(nèi)底里他們自身清楚是什么樣，今天上午還有某企業(yè)人對(duì)我們抱怨說(shuō)，他們做了一年多的adsense和百度競(jìng)價(jià)了，可一日不如一日，成本之外利潤(rùn)太薄，還不如線下市場(chǎng)利潤(rùn)高了。這是為什么呢？大家究竟應(yīng)該怎么樣去發(fā)展？

1、狠抓核心產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。我們很多企業(yè)都在思考通吃，做加法，遲早會(huì)吃虧的。一做個(gè)家電產(chǎn)品有了起色就真以為自己是家電行業(yè)的核心骨頭了，什么都可以做了？一個(gè)IM軟件或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用做出色了，就可以到處涉獵了？你們都能做好嗎？正所謂術(shù)業(yè)有專攻。當(dāng)你們使勁鋪長(zhǎng)線路時(shí)就已經(jīng)在開始給自己掘墳?zāi)沽?，為什么歐美一個(gè)咖啡館可以做成百年品牌老店而中國(guó)公司超過(guò)90%壽命不到5年呢？自大遲早是要還的嘛。與其這樣還不如認(rèn)真仔細(xì)地跟蹤受眾的發(fā)展與趨勢(shì)，深入或提前研發(fā)幫助更多還沒(méi)接受到我們專注的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、標(biāo)準(zhǔn)化。我們更多的企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)處在一個(gè)當(dāng)家人想當(dāng)然狀態(tài)。沒(méi)系統(tǒng)流程化，質(zhì)量沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。比如典型的茶葉網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題一直是制約茶業(yè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中尤為明顯，茶葉是一種飲品，口感和韻味變化多端，文字描述往往千篇一律，很難體現(xiàn)出本身商品的特點(diǎn)。為了解決這一困擾，現(xiàn)在很多商家都推出貨到付款，包退服務(wù)。

3、要找準(zhǔn)目標(biāo)受眾群體才下手?；ヂ?lián)網(wǎng)真正做到了“物以類聚，人以群分”。企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)商圈時(shí)，一定要明確自己的客戶群定位，再進(jìn)行針對(duì)性的廣告營(yíng)銷。現(xiàn)實(shí)是我們更多的人一聽(tīng)說(shuō)郵件營(yíng)銷不錯(cuò)，就開始撒網(wǎng)全人類，就期望著機(jī)器運(yùn)做60億人的1%來(lái)消費(fèi)自己的產(chǎn)品或服務(wù)了？這是很不現(xiàn)實(shí)的嘛。不深入針對(duì)性地分析研究自己產(chǎn)品與服務(wù)針對(duì)的受眾群體是什么樣的，在什么地方出現(xiàn)的？一定要清楚，不是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是適合我們?nèi)魏喂?、任何產(chǎn)品、任何服務(wù)的。有些可能直接不屬于當(dāng)下網(wǎng)民，有些可能適合但效果會(huì)沒(méi)有線下5%的轉(zhuǎn)換率好等等，這樣的情況你就看著別人做什么可以你就可以？NO。營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是萬(wàn)能的！

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是發(fā)展變化的，不要吹泡泡更不要跟風(fēng)，堅(jiān)持朝著一個(gè)方向深化努力。這是就我們知道的算是中國(guó)大陸地區(qū)改革開放以來(lái)的大環(huán)境，大家都喜歡跟風(fēng)，都非常聰明，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更新?lián)Q代發(fā)展很快。今天試下這個(gè)技術(shù)，明天試驗(yàn)下那個(gè)手段，結(jié)果會(huì)一無(wú)所獲。比如某公司適合做社會(huì)化營(yíng)銷或互動(dòng)營(yíng)銷，那么就深入進(jìn)去嘛，找準(zhǔn)受眾在那里以什么樣的形態(tài)存在，該工具的特性是什么，我們?cè)撚檬裁礃拥氖侄魏筒呗赃M(jìn)行營(yíng)銷等等。比如眼下火熱的微博了。當(dāng)然微博營(yíng)銷屬于社會(huì)化媒體營(yíng)銷的一個(gè)重要部分，社會(huì)化營(yíng)銷按邏輯應(yīng)該是適用于任何機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人的。它就有幾個(gè)原則：興趣，利益，互動(dòng)，個(gè)性化，那么我們就可以根據(jù)這些針對(duì)性深入地去準(zhǔn)確地進(jìn)行策略地營(yíng)銷了。而不是進(jìn)去就胡亂折騰或炫耀。那都是不可取的。

5、居正出奇。我們正因?yàn)楦嗟娜肆?xí)慣了觀看、盜版、復(fù)制、粘貼。所以大家都一心想著別人的摸樣來(lái)套自己的產(chǎn)品與服務(wù)，也不管什么質(zhì)量和特性了。一翻折騰下來(lái)沒(méi)效果，哦，就又開始否定一大片，繼續(xù)轉(zhuǎn)場(chǎng)。就在這樣的轉(zhuǎn)場(chǎng)中碰撞自己的命運(yùn)。這真的不可取。我們至少應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)自身產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，清楚認(rèn)識(shí)潛在受眾是什么樣的？清楚認(rèn)識(shí)我們正準(zhǔn)備應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段特性與優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，清楚認(rèn)識(shí)行業(yè)特性與我們?cè)谛袠I(yè)中的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等等，而這些東西的認(rèn)識(shí)都需要我們自己去進(jìn)行試驗(yàn)應(yīng)用掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料并統(tǒng)籌之。當(dāng)我們冷靜地清楚認(rèn)識(shí)了這些之后，其實(shí)很多自然就出來(lái)了。賈思軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)認(rèn)為當(dāng)前環(huán)境下那些所謂的紅海與藍(lán)海其實(shí)多是沒(méi)認(rèn)清這些的妄斷。比如我們有個(gè)兒童服裝品牌需要網(wǎng)絡(luò)推廣，你就要深入認(rèn)識(shí)了以上問(wèn)題以后，你還會(huì)認(rèn)為服裝現(xiàn)在進(jìn)入已經(jīng)很紅海了嗎？其實(shí)不然。比如你需要做兒童服裝品牌形象構(gòu)造與宣傳，那就直接通過(guò)各大網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)渠道，特別是少兒、父母類網(wǎng)絡(luò)陣地去發(fā)布個(gè)這樣的消息。如：為了今年的XX主角招募比賽，X著名服裝品牌XX使用了移動(dòng)營(yíng)銷和社交媒體來(lái)吸引參賽者，預(yù)計(jì)參賽者會(huì)超過(guò)一百萬(wàn)人。比賽內(nèi)容是這樣的：由父母提交自己孩子的照片，希望他們能夠成為XX和XX品牌的新代言人。并推舉他們成為“粉絲最喜愛(ài)的小孩”等等。同時(shí)，該還得推出了一個(gè)補(bǔ)充型的微型網(wǎng)站，便于網(wǎng)上的上傳、互動(dòng)交流等。同時(shí)各個(gè)宣傳渠道都要鼓勵(lì)參賽者利用最直接方便的XX官方微博或網(wǎng)站請(qǐng)求其他朋友為其家人和朋友投票等。這樣的活動(dòng)可以經(jīng)常舉辦，品牌每一定周期都可以換新代言人等。就這樣抓住了目標(biāo)，為人父母產(chǎn)生自豪感，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了該品牌的主要屬性之一，你還認(rèn)為難嗎？其實(shí)所謂紅海是好事，一個(gè)泡泡不夠大的話，你拿針戳他還破不了,精準(zhǔn)用戶的尋找由前輩幫你做完了，你要做的只是讓他們轉(zhuǎn)移平臺(tái)，當(dāng)然具體的操作流程和細(xì)節(jié)會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是這樣三兩句話搞定的。需要提前找網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，確定平臺(tái)與計(jì)劃等，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)狀況，預(yù)期值以及活動(dòng)進(jìn)行中的轉(zhuǎn)化率、品牌知名度美譽(yù)度效果等等。就這樣一個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)我們更多的營(yíng)銷人員都會(huì)知道移動(dòng)和社交媒體對(duì)參與營(yíng)銷活動(dòng)的重要性，但不更多的營(yíng)銷人會(huì)忽視它們?cè)谥С直荣?、提高相關(guān)廣告效果方面發(fā)揮的作用。最終導(dǎo)致演變成并不是什么好事的一個(gè)單一的品牌競(jìng)賽活動(dòng)。還有，還有更深入后續(xù)的問(wèn)題。。。。

6、誠(chéng)信。誠(chéng)信問(wèn)題是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的嚴(yán)重阻礙，淘寶網(wǎng)為了解決誠(chéng)信問(wèn)題推行了信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)制度，投訴機(jī)制，消費(fèi)者保障服務(wù)等措施。但隨后又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，信譽(yù)可以通過(guò)錢買到，網(wǎng)絡(luò)銷售投訴取證困難。賈思軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)認(rèn)為目前，解決的最好方式是配合終端實(shí)體門店加以宣傳，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得信用。另一方面，企業(yè)品牌本身也是一種誠(chéng)信，我們要加大企業(yè)的品牌建設(shè)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打下良好的基礎(chǔ)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的深入人心，信息對(duì)稱性深入加強(qiáng)，人人都是媒體，已經(jīng)再?zèng)]什么秘密與可長(zhǎng)時(shí)間隱藏的機(jī)會(huì)。正如某營(yíng)銷所言：這將使得很多無(wú)良的企業(yè)命懸一線，它不再“溫水煮青蛙”，它毫不客氣、摧枯拉朽；它將社會(huì)秩序進(jìn)行必要的輿論清澈。更為重要的是，它將對(duì)“不適體制”釋放一定當(dāng)量的推動(dòng)和修正，你只能被迫，在洪流中實(shí)施某種“截?cái)?rdquo;是具有很大風(fēng)險(xiǎn)的。傳統(tǒng)傳播學(xué)策略在此毫無(wú)用武之地。

7、謙卑團(tuán)結(jié)。其他行業(yè)多是改革開放僅僅的30年發(fā)展起來(lái)的，原罪與矛盾之深不說(shuō)也罷。我們就縱觀這個(gè)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，視頻網(wǎng)站、門戶、軟件們統(tǒng)統(tǒng)都在以打官司，互相敲竹竿為策略，打著保護(hù)用戶隱私之類的惡劣名義進(jìn)行炒做。這是注定不長(zhǎng)久的。大的網(wǎng)站都在思考還有那些縫隙可入手，什么地方又有個(gè)新勢(shì)力冒起來(lái)了，趕緊過(guò)去掐斷Y的活路轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。這可取嗎？肯德基和麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)和百事可樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)了上百年，卻一直相互輝映構(gòu)成人類商業(yè)文明的雙子星座，原因在于，他們?cè)谏虡I(yè)思想上能夠做到尊重和敬畏對(duì)手。可口可樂(lè)的某總裁曾被問(wèn)及長(zhǎng)盛不衰的秘訣時(shí)回答：因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)偉大的對(duì)手。人家是英雄相惜，而蒙牛和伊利類的我們則是流氓地痞。

8、品牌優(yōu)勢(shì)與價(jià)格體系。我們很多企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)都已經(jīng)在進(jìn)行電子商務(wù)化之前就有了一定品牌度，我們完全可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)其價(jià)格體系進(jìn)行修繕，鞏固品牌知名度和品牌美譽(yù)度。這需要的是公開、互動(dòng)、堅(jiān)持跟進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，說(shuō)簡(jiǎn)單，是也，道難，也是。歸根結(jié)底需要以一顆感恩的心持續(xù)地行動(dòng)方能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷海洋的沙灘上拾到最耀眼的金子。

標(biāo)簽：辛集安陽(yáng) 畢節(jié) 邵陽(yáng) 湘西呼倫貝爾湖州三門峽

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