“現(xiàn)在，壽險公司的電銷人才競爭太激烈了，簡直就是在不擇手段地?fù)尅?rdquo;“雙11”的晚上，安徽一家大型壽險公司的電銷中心負(fù)責(zé)人表示，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊在9月份被另外一家正在成立區(qū)域電銷中心的壽險公司一次性挖了100多人。由于安徽多家壽險公司發(fā)力電銷，電銷人才互相挖角正火爆上演。
電銷正成為壽險重要業(yè)務(wù)渠道
壽險業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)模式也正發(fā)生變化。過去壽險業(yè)主要是依賴銀行渠道、個人渠道和團(tuán)險（法人）渠道。其中，個人渠道的內(nèi)涵價值最大，因此個險人才成為所有壽險公司的香餑餑。但隨著個險人才招募難度大，流失率高，營銷成本居高不下等原因，近幾年，各家都在加強(qiáng)電話銷售，簡稱為“電銷”。
據(jù)了解，由于電話銷售的產(chǎn)品一般是期交，而且后續(xù)時間長，因此成為壽險公司近年爭搶的一塊大蛋糕，也是在過去傳統(tǒng)渠道之外開墾的一塊比較豐厚的沃土。據(jù)泰康壽險公司透露，泰康壽險電銷成立以來，每年業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，從開業(yè)的幾百萬到今年突破6000萬，已經(jīng)翻了數(shù)倍，未來兩年過億將不是難題。
壽險大佬布局電銷
相比于傳統(tǒng)個險營銷的高投入，電銷中心一般為一次性固定資產(chǎn)投入，比如電腦、辦公房等，但一次性投入后，招募好電話坐席人員，電銷業(yè)務(wù)開展后的費(fèi)用就比較好控制了。因此，很多壽險公司這兩年都加快了在安徽布局電銷的腳步。
除了泰康、華夏等早期投入電銷嘗到甜頭外，今年，壽險大佬國壽、平安都加大了在安徽布局電銷的力度。國壽今年9月份在合肥蜀山區(qū)布局區(qū)域電銷中心，平安壽險在北一環(huán)布局合肥電銷中心。這兩家電銷中心高薪攬才，招募力度空前。
電銷人才挖角火爆上演
最新數(shù)據(jù)顯示，目前，中國保險營銷員人數(shù)突破500萬人，而離職率高達(dá)34.25%，接近40%的危險值。如此大進(jìn)大出的現(xiàn)實讓保險營銷員招募陷入了怪圈。在壽險電銷業(yè)，人才流動也非常頻繁。一家給出的待遇高，可能就直接挖走一個整編業(yè)務(wù)部。“我們不久前才被挖走一個業(yè)務(wù)部，100多人，我們剛剛培訓(xùn)出來就被競爭對手惡意挖走。”上述電銷負(fù)責(zé)人氣憤地說。
有關(guān)資料顯示，保險營銷員的高頻率流動，既給投保人的理賠、續(xù)費(fèi)、定點(diǎn)醫(yī)院變換等方面帶來諸多不便，也讓各家公司陷入“招聘-流失-再招聘-再流失”的惡性循環(huán)，增加了保險公司對營銷人員培訓(xùn)費(fèi)用的投入，從而產(chǎn)生了保險公司業(yè)務(wù)大幅波動、營業(yè)成本持續(xù)攀升等各種負(fù)面效應(yīng)。
那么針對電銷人才高流動的背后原因是什么?上述公司電銷負(fù)責(zé)人說，由于電銷人才培訓(xùn)時間久，需要電話聲音有一定的張力等原因，所以相較傳統(tǒng)的個險渠道代理人來說，一個是憑“面子”展業(yè)，一個是憑“聲音”展業(yè)。
此外，傳統(tǒng)渠道代理人現(xiàn)在因為取消保險代理人的資格審批，所以招募難度減小，很多壽險公司把精力集中到電銷人才爭奪上，紛紛打出各種薪酬福利激發(fā)電銷團(tuán)隊倒戈。
電銷人才如何才能走出高進(jìn)高出的怪圈呢?有關(guān)保險專家認(rèn)為，未來保險公司電銷人才應(yīng)該考慮引進(jìn)薪酬管理體系激勵約束機(jī)制，如員工持股計劃、分紅等激勵手段，有利于更好地統(tǒng)一員工利益與公司利益，避免員工高流動性。
