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喜馬拉雅創(chuàng)始人自述:網(wǎng)絡(luò)電臺一年半獲取7000萬用戶

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  喜馬拉雅是國內(nèi)最大的在線音頻分享平臺,致力于在線音頻分享平臺的建設(shè)與運營。喜馬拉雅隨時收聽分享好聲音,隨心錄制專屬你的電臺.喜馬拉雅重新發(fā)明電臺,音樂,新聞,有聲小說,郭德綱相聲,搞笑段子,聽我想聽,說我想說。

  2012年11月,喜馬拉雅電臺網(wǎng)站上線。2013年2月份,推出ios客戶端。

  在當(dāng)時團(tuán)隊不看好音頻領(lǐng)域的情況下,聯(lián)席CEO余建軍重組團(tuán)隊,并在網(wǎng)絡(luò)主播和傳統(tǒng)電臺DJ種子用戶的帶動下,用戶量迅速大增,一年半總用戶量已將近7000萬,并穩(wěn)定上漲中。

  喜馬拉雅之前曾獲得證大集團(tuán)1500萬元天使投資,今年5月獲SIG、KPCB等1150萬美元A輪融資。在各類電臺紛紛崛起的今天,余建軍稱他們優(yōu)勢在于內(nèi)容全面豐富及各部門配合緊密。

  余建軍向《創(chuàng)業(yè)家》i黑馬介紹,他把喜馬拉雅電臺的定義為“音頻淘寶”,他希望能讓喜馬拉雅成為自媒體人的音頻平臺,并借助喜馬拉雅的服務(wù),完成商業(yè)化。

  當(dāng)微信自媒體、垂直媒體、今日頭條等在瓦解報紙雜志等圖文媒體,當(dāng)優(yōu)酷土豆、愛奇藝、搜狐視頻、騰訊視頻、樂視靠網(wǎng)絡(luò)視頻+智能電視在逐漸瓦解龐大的電視體系,那么以喜馬拉雅為代表的網(wǎng)絡(luò)電臺則在把廣播行業(yè)推向深淵。盡管廣播業(yè)跟整個電視、平面媒體比市場規(guī)模小很多,但架不住中國人多,架不住中國的“遷徙時”上下班和各地流動,網(wǎng)絡(luò)電臺有它的獨特想象空間,但能探索到什么程度,目前還不得而知。

  以下為喜馬拉雅電臺聯(lián)席CEO余建軍口述:

  做出一個被百度收購的公司

  我畢業(yè)以后首先做的是軟件公司,叫杰圖。主要做全景軟件的開發(fā),讓別人來用,是工具軟件。做了這款軟件以后,我想應(yīng)該怎么把它做得能夠讓更多的人使用,不只是2B的事情,而是能夠2C。所以當(dāng)時做了城市吧,我們沿著采集車,把全國各地的街景都采了,有點類似于谷歌街景,但比谷歌早了一年多。我們也曾經(jīng)跟谷歌談過,希望能幫谷歌在世界各地做街景的服務(wù),但后來他們選擇了自己去做。

  街景這塊業(yè)務(wù)后來我們賣給了百度,現(xiàn)在的百度街景團(tuán)隊就是我原來的合伙人,帶了一群人過去的。

  資源有可能成為包袱,要有客體思維

  我對To C的平臺產(chǎn)品一直有一種執(zhí)念或者說是期待,城市吧是第一個實踐產(chǎn)品。但城市吧有一個問題:它只是一個環(huán)境,用戶看完了就完了,很難產(chǎn)生用戶與用戶之間的互動。于是我就開始設(shè)想,有沒有可能做一個線上的社區(qū),里面有環(huán)境、有人物化身等。于是2010年我們和51.com合作了“那里世界”,意思是相對生存在這里的那里世界,里面每個人都有自己的化身,可以打招呼、握手、做表情動作、甚至組織線下活動、虛擬結(jié)婚等,是一個虛擬現(xiàn)實的社區(qū)。

  那個項目我們一開始沒考慮音視頻,只做了化身和全景的部分。運營到后面我們覺得,如果在里面要實現(xiàn)跟用戶之間更好的互動,我們應(yīng)該有音視頻的元素,所以我們在2011年前后,把音頻和視頻加了進(jìn)去。

  在這個過程中我們有一些體會:當(dāng)時做的是直播類型的,直播要求所有人必須在一起才能玩得起來,它的用戶撮合成本比較高,當(dāng)時在做轉(zhuǎn)型的時候,我們覺得要把直播改成點播、改成推送式的,有點像微博的形態(tài)。這樣的話,就可以讓用戶利用他們的碎片時間,用戶使用成本比較低,也比較容易撮合。技術(shù)上,直播和點播是相通的。

  (i黑馬注:喜馬拉雅聯(lián)席CEO陳小雨在接受采訪時說,她之前是證大集團(tuán)的投資總監(jiān),09年與余建軍一拍即合,兩人開始合作那里世界,并得到了證大集團(tuán)的2000萬元天使投資。

  對于那里世界的失敗,她總結(jié)的最重要的經(jīng)驗是:傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如果想要接觸移動互聯(lián)網(wǎng),不能帶著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和資源去觸網(wǎng),否則會必死無疑。

  那里世界他們開發(fā)了一年多,整合了三四種技術(shù)及非常全面的功能,由于資源有限而要駕馭的東西又非常多,所以每次更新都像吐血一樣。做出來之后,他們首先為那里世界接入了51.com,第一個月就開始掙錢,三個月營收就接近百萬。但做的越多,匹配的真正用戶就越少?;ヂ?lián)網(wǎng)與現(xiàn)實成功的邏輯完全不同,整個模式和成功的基因是被完全顛覆掉的。

  互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)只有一條,就是用戶的核心需求。那里世界上線三四個月,擁有百萬營收后,51的高管用了不到三個月的時間只做了音視頻美女互動這個部分,上線后替代他們的流量入口,把他們之前攢的用戶全都吸引走了。因為51抓住了用戶最核心的需求,用戶識別也簡單,與51本來的人群匹配度又高。

  陳小雨分析到,他們之前構(gòu)建的商業(yè)模式全都基于全景技術(shù),這就如同傳統(tǒng)行業(yè),認(rèn)為自己有一個資源優(yōu)勢,就一定要把自己的資源優(yōu)勢發(fā)揮到極致,以之為出發(fā)點再去構(gòu)建商業(yè)模式。但對用戶來說,他們要消費一個東西時,一定會尋找最直擊核心需求、路徑最短、識別最簡單的那一個。)聚焦移動音頻領(lǐng)域,重組團(tuán)隊

  2012年初,我們決定聚焦到移動音頻領(lǐng)域,并花了三四個月時間做相關(guān)的調(diào)研:調(diào)研歐美的相關(guān)產(chǎn)品、用戶需求、音樂人、電臺主播等。

  但做出這個決定之后,團(tuán)隊的很多人員不看好,當(dāng)時李開復(fù)正好寫了一篇文章,指出語音微博是個偽命題,于是當(dāng)時的技術(shù)總負(fù)責(zé)人、一部分技術(shù)人員、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人都離職了。

  但我們當(dāng)時堅持認(rèn)為,音頻有機(jī)會。過去有的人會聽廣播電臺,但這個比重很少,而且廣播電臺體驗很不好,用戶不能選擇欄目,只能選擇頻率,廣告很多。廣播不是誰都可以有自己的頻率,但我們認(rèn)為,只要你有能力,每個人都可以建自己的電臺,發(fā)展粉絲,甚至商業(yè)化。

  同時音頻有它獨特的使用場景,比如睡覺前、開始時、公交地鐵上等,這個時間本身是被浪費的,而通過音頻可以把它有效的利用起來。這個使用場景在我們看來是清晰的,雖然我們并不知道機(jī)會有多大。

  我們當(dāng)時與想要離職的員工做了很多溝通,但他們比較難以轉(zhuǎn)變,團(tuán)隊從五六十人變成了十多個人。6月份,我們重新開始組建團(tuán)隊。

  (注:喜馬拉雅聯(lián)席CEO陳小雨說,李開復(fù)的那篇文章寫得其實很有道理,因為語音作為一種信息獲取的方式,成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于文字。文字可以一目十行,語音只能聽完才知道內(nèi)容。但他們的信心來自于他們認(rèn)為所有的創(chuàng)新都是基于真正使用者的體驗,只要能夠定義問題,就一定能夠找出解決辦法。喜馬拉雅當(dāng)時擺在面前的問題是,能不能有高質(zhì)量的聲音,可以讓用戶更容易的獲取高質(zhì)量的聲音。

  為此,喜馬拉雅在最初設(shè)計產(chǎn)品時,除了有微博類似的形態(tài),可以讓用戶看到UGC電臺的更新,同時設(shè)置了媒體結(jié)構(gòu)及加V機(jī)制,可以讓高質(zhì)量的內(nèi)容得以呈現(xiàn)。這也是他們跟同類產(chǎn)品SoundCloud不一樣的地方。)找到種子用戶

  我們跟SoundCloud有同樣的投資人KBCB。SoundCloud是歐洲的項目,在美國也做的很好,去年估值大概七八億美元。SoundCloud更多的是以音樂為主,歐美很多音樂人創(chuàng)作音樂節(jié)目,可以在上面互相評價、分享。我們走的是類似的模式,但音樂比重很小,更多的是語言類節(jié)目。

  2012年初,我們在做調(diào)研時發(fā)現(xiàn),歐美從小就有音樂教育的傳承,很多人都是多才多藝,創(chuàng)作也非常茂盛。但中國能夠小時候就懂音樂、懂編曲的人幾乎沒有,這樣產(chǎn)出率就會很低,也沒辦法培養(yǎng)用戶習(xí)慣。我們作為UGC的平臺,在除了音樂人之外找到了另外一個很重要的族群——網(wǎng)絡(luò)主播及傳統(tǒng)電臺DJ。他們本身就有生產(chǎn)制作內(nèi)容的能力。

  當(dāng)時還有一個重要的背景趨勢——移動互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展,智能手機(jī)以非??焖俚某鲐浟吭谠鲩L。

  我們做了一個大膽判斷:智能手機(jī)爆發(fā)后,人大量的時間是在碎片時間中移動,移動狀態(tài)有一個很重要的特點,就是你很多時候眼睛是被占用的,而這時候聲音就有了它的獨特使用場景。

  再說回來,傳統(tǒng)電臺DJ及網(wǎng)絡(luò)主播他們在PC時代做了的大量的節(jié)目,但實際上,當(dāng)人坐下來可以看也可以聽時,會更傾向于選擇視頻和文字。他們相當(dāng)于是直接跟最紅海的視頻和移動閱讀競爭,所以一直火不起來。

  在我們推出喜馬拉雅電臺以后,等于給他們雪中送炭。網(wǎng)絡(luò)主播的影響力比起整個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民來說,很小很小。但對于他們自己的小族群來說,他們有自己非常鐵桿的用戶。當(dāng)我們產(chǎn)品出來之后,本身就帶來了一些種子用戶。

  我們把他們的內(nèi)容放到移動場景中去,讓他們被更多的人聽到,而他的粉絲也可以被我們消費、使用。選中種子用戶后,喜馬拉雅開始進(jìn)入到一個良性的循環(huán)——越來越多的粉絲可以收聽到他們的節(jié)目,也帶動越來越多的人進(jìn)行節(jié)目創(chuàng)作,從而帶來更多的粉絲。

  傳統(tǒng)廣播電臺里面,由專門的人做節(jié)目,我們稱之為封閉生產(chǎn),它不是社會化生產(chǎn)。我們的網(wǎng)頁做出來以后,每個人都可以自己上傳自己的節(jié)目,手機(jī)上也可以錄音直接做節(jié)目,也可以直接配北京音樂,這是我們提供的第一個服務(wù)。另外,我們非??焖俚陌l(fā)展,有大量的用戶,產(chǎn)品里又提供了社交的元素,可以評論、點贊、分享,這樣做節(jié)目的人也挺有成就感。我們給他們提供了粉絲參與互動的可能性,使之得到很便利性的滿足。

  這也是個比較重要的原因,就是讓他們有動力去傳播。這個傳播不光靠我們來做,他們自己也在上面不斷的加分。

  移動互聯(lián)網(wǎng)是全方位的競爭

  除了自傳播,我們過去一年主要精力就是聚焦應(yīng)用商店。因為我們的資源有限,不可能到處花錢,就把錢主要花在應(yīng)用商店上。在應(yīng)用商店里,我們會去研究用戶的搜索規(guī)律、排序規(guī)律,讓應(yīng)用得到精準(zhǔn)有效的曝光,讓錢花的更有效率。

  陳總就是隨時在監(jiān)控蘋果應(yīng)用商店,往里鉆的特別深。她的作息規(guī)律基本上市圍繞蘋果榜單來的,凌晨12點、三點、六點都會醒一次,后來都變成生物鐘了。

  移動互聯(lián)網(wǎng)其實跟木桶原理很相似——如果有一個短板,水就會漏走。比如你的產(chǎn)品、UI做的美輪美奐,但市場、運營跟不上就不行。我們一直對這個行業(yè)保持如履薄冰的狀態(tài)。

  產(chǎn)品體驗好是基礎(chǔ),用戶規(guī)模是吸引主播來到我們平臺的原因,主播越多內(nèi)容就越豐富,又進(jìn)一步帶動了用戶滿意度的提升,這是一個良性循環(huán)。我們也一直在對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的優(yōu)化和改進(jìn)。

  這是一個全方位的競爭,從產(chǎn)品、運營、市場都需要全能盡善。當(dāng)很多地方都往一個地方使勁的時候,掀起的浪會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你看到的努力。

  很多APP,它可能在產(chǎn)品上有亮點,或者在某一種運營資源上特別有優(yōu)勢,但它最后卻沒辦法在競爭中成為領(lǐng)跑者,就是因為它沒有協(xié)同和聯(lián)動起來。

  我們對自己的定位是“音頻淘寶”。未來我們希望能把喜馬拉雅電臺打造成一個有聲自媒體平臺。這對媒體人來講,是一件挺有價值的事情。我們站在新的有聲媒體的風(fēng)口上,媒體人越早進(jìn)來開始經(jīng)營自己的東西,就越有可能爆發(fā)。新媒體平臺競爭非常激烈,而媒體人可以通過專業(yè)化、細(xì)分化,成為細(xì)分品類的權(quán)威。我們同時會提供流量推廣、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、商業(yè)變現(xiàn)等服務(wù)。
  從喜馬拉雅電視臺的成功我們可以看到做網(wǎng)站不管要迎合用戶需求還要做僅少數(shù)人去做的事情,多搜集數(shù)據(jù),跟隨科技的發(fā)展而演變也很重要,謝謝閱讀,希望能幫到大家,請繼續(xù)關(guān)注腳本之家,我們會努力分享更多優(yōu)秀的文章。

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