成功預(yù)約客戶，是電話營(yíng)銷成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而電話營(yíng)銷員在預(yù)約客戶時(shí)，不但需要掌握一些技巧，而且還要準(zhǔn)備好話術(shù)，世界工廠網(wǎng)的小編收集了一個(gè)優(yōu)秀電話營(yíng)銷員成功預(yù)約客戶的話術(shù)范本，以供參考。

“你好!**公司!”對(duì)方傳來(lái)專業(yè)的女聲。(從中可以馬上判斷出對(duì)方為前臺(tái)文員，得先想辦法過(guò)這一關(guān))

“你好!我是**公司小林!麻煩您幫我轉(zhuǎn)下工程部!”我非?？蜌獾恼f(shuō)到。(這句話一定要說(shuō)的理直氣壯，千萬(wàn)不能躲躲閃閃的感覺(jué)不自信)

“你是哪里?找誰(shuí)?我們沒(méi)有工程部!”對(duì)方突然抬高聲音，不客氣的回復(fù)我。(電話營(yíng)銷開(kāi)始瘋狂流行，前臺(tái)這樣的態(tài)度是可以諒解的。有時(shí)她們一天要接至少幾十通的無(wú)聊電話。所以，一定要短時(shí)間內(nèi)取得對(duì)方的信任，得到確切的拜訪人信息)

“哦!那么請(qǐng)問(wèn)貴公司空調(diào)設(shè)備方面的采購(gòu)一般是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)?”

“我們這沒(méi)有采購(gòu)部，也沒(méi)有工程部，只有物業(yè)部。”沒(méi)等我回答，對(duì)方掛斷了電話。(超出我預(yù)料之外的回答，及時(shí)改變對(duì)話策略。)

到這里，這段對(duì)話是失敗的，或許很多人會(huì)選擇放棄這個(gè)客戶。然后，我卻從中了解到了機(jī)會(huì):1前臺(tái)很難通過(guò)，證明競(jìng)爭(zhēng)少;2前臺(tái)告訴了我一個(gè)重要信息，他們公司有物業(yè)部。這么多信息還不夠嗎?于是，2分鐘后又拿起電話，按了重?fù)苕I。

“你好!**公司!”還是那位女生。

“幫我轉(zhuǎn)下物業(yè)部!謝謝!”我，用上海話簡(jiǎn)短的說(shuō)到。(因?yàn)?分鐘前剛打過(guò)電話進(jìn)去，預(yù)防被前臺(tái)發(fā)現(xiàn)而掛斷電話，所以選擇換種方言，另外非常自信的簡(jiǎn)短的要求，反爾容易消除對(duì)方的警惕心。)

聽(tīng)到了轉(zhuǎn)機(jī)的聲音，我知道我第一關(guān)過(guò)了。

“喂!”傳來(lái)一個(gè)輕快的中年男性的聲音。

“你好!我找張經(jīng)理!”

“恩?我們這沒(méi)有什么張經(jīng)理!你打錯(cuò)了吧?”對(duì)方很奇怪的回答到。

“啊!不會(huì)啊~是說(shuō)**公司的物業(yè)部張經(jīng)理啊?你們這是**公司物業(yè)部嗎?”我開(kāi)始裝糊涂。

“沒(méi)錯(cuò)!我們這只有個(gè)陳主任。”(第二關(guān)過(guò)了，即使打這被掛了電話，下次還是有機(jī)會(huì)。)

“哦!不會(huì)是我朋友搞錯(cuò)名字了吧?這個(gè)糊涂蛋!先生，要不我就找陳主任。麻煩幫我轉(zhuǎn)一下，謝謝!”(找個(gè)小借口免除尷尬，順帶轉(zhuǎn)入正題)。

“哦，等下，我喊下!”就聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方在房間里大吼”老陳~有人找~”

聽(tīng)見(jiàn)腳步聲越來(lái)越近，調(diào)節(jié)好呼吸，微笑!(整個(gè)通話過(guò)程中保持良好的心情和狀態(tài))

“喂!哪里?”傳來(lái)和藹的男中音，年齡大概在40多50不到的樣子。

“陳主任您好!(停頓一下)我是**公司小林，今天冒昧打攪您是有件事想請(qǐng)教您。”(因?yàn)橛辛饲捌诘匿亯|，這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白是相當(dāng)簡(jiǎn)短的)

“恩?什么事啊?你怎么知道我的?”